2.单位为了提高工作效率，准备在不影响工作的前提下，开展一次计算机录入比赛，准备分为初赛与复赛两部分，你作为组织者，打算怎么做？
【参考答案】 组织计算机录入比赛有利于提高大家的工作效率，有利于激发大家工作的积极性，有利于让单位员工学习更多的知识，因此我打算从以下几方面做起：
第一，制订计划书，确定比赛的时间、地点、面向人员，为了不影响工作，我们可以选择在周末或者分批地利用非工作时间完成。确定初赛、复赛的比赛难度，评判标准，裁判人员等，并根据员工的计算机水平设立初级、中级、高级等级别，公平竞赛。将计划书上报领导批准。获准后按照计划书开展比赛。
第二，在实施前，通过张贴海报、小组负责人开会等形式，向单位员工宣传计算机比赛相关信息，最大限度地调动员工的积极性。组织报名，按照报名人员数量等对计划进行调整，确定实施。
第三，严格实施计划，使比赛公平、公开、透明地进行。比赛完成后，对于获奖的参赛人员进行颁奖，可以办一个小型的颁奖仪式，对获奖人员进行表彰。
第四，将此次活动总结，如果出现不足，将其改进，同时将成功经验总结，向领导汇报此次计算机比赛成果。假使比赛后员工的学习积极性大幅提高，工作效率不断提升，可以考虑在日后定期举办相关比赛。将总结成文入档，用于以后借鉴。
3.你的某同事小李，多次不能完成你安排的工作，同事们对他很有意见，都表示不愿意和小李合作，你作为项目主管，怎么办？
【参考答案】 海明威说过，没有一个人是一座孤岛，所以一个合作优良的团队是单位工作效率的保证，作为项目负责人，我一定认真处理这件事。
首先，向小李和其他同事了解情况，如果是小李的能力不足，不能胜任此项工作，则劝导他加强业务学习，多向同事求教，提升自身能力，以胜任工作。若调整之后还是不能胜任，则与其谈话，将他调到与他能力相匹配的岗位。
其次，如果是因为小李的性格导致其他同事对他有意见,则提醒他注意沟通，与其他同事和谐相处。
最后，处理好团队关系，让整个团队团结有序地高效运转，完成好各项工作。
4.单位某同事发烧，但仍带病坚持工作，不久被确诊为甲型H1N1流感。单位其他同事知道此情况后，情绪很不稳定，影响了工作。你作为单位领导，打算怎么办？
【参考答案】 第一，我会保持头脑的冷静，以平和的心态去面对。
第二，我会联系医疗部门，对这名同事进行隔离治疗，并让单位里的其他同事去医院进行检查，看有没有感染甲型H1N1流感的，让医疗部门对单位进行消毒。
第三，安抚单位其他同事的情绪，对思想有顾虑的同事进行知识的宣传，可以请相关专家来我单位举行讲座，讲解甲型H1N1流感的传播途径、预防手段等，使单位同事了解甲型H1N1流感的相关知识。
第四，甲型H1N1流感虽然席卷全球，但是却可治可控，我会理性对待，充分了解相关知识，不让单位同事产生恐慌。
2009年5月6日上午北京市公务员面试真题
1.你和同事共同完成任务，结果失败了，主要原因在于你，但是领导却批评了你的同事，因此你的同事对你有意见，你怎么办？
【参考答案】 第一，采取主动，积极和同事沟通交流，坦诚自己的想法，主动承担责任，努力消除误会。
第二，及时向领导说明情况，承担责任。
第三，在以后的工作中，不能带任何消极情绪，应和同事积极配合，共同完成好任务。
第四，事后认真总结经验，吸取教训，在今后的工作中避免犯同类错误。反思自己在工作中的不足，在以后的工作中尊重领导和同事，注意和他人的沟通，处理好人际关系。
2.一项任务必须由你和同事共同完成，但是在此期间你同事接到一个电话说有紧急情况，要请假，你怎么办？
【参考答案】 第一，冷静处理该事件，向同事询问清楚情况后再作出决定。
第二，如果同事的事情还没有到要请假的程度，则耐心劝说他留下来共同完成任务，并积极协助他处理好事情。
第三，若情况的确紧急，同事需要请假，应根据具体情况及时和同事商量调整工作，若自己能独立完成，尽量在规定的时间内，保质保量完成任务；若不能独立完成，则要跟同事商量好其他的解决方案。
第四，若实在无法完成任务，必要时可向领导求援，但注意要事先和同事商量好。
2009年5月6日下午北京市公务员面试真题
1.某区政府组织各个职能部门领导一起到基层向基层居委会了解情况，你怎么看？
【参考答案】 第一，这是加强部门协作的措施，对于以后工作的顺利开展是好事；
第二，提前了解情况，使各部门领导知晓、掌握基层的情况，可以更有针对性地开展工作，提高效率，提高决策的科学性和可行性；
第三，通过互相沟通，可以消除工作中的误会，完善工作制度，改进工作。
2.你所在的部门很多同事上班时间上网玩游戏，其他部门同事和群众意见很大，领导让你来处理，你怎么办？
【参考答案】 对于部分员工上班玩电脑游戏这一事件，我准备从以下几个方面着手进行处理：
第一，调查清楚具体情况，比如联系举报人员、询问相关同事，核实情况，认真调查上班玩游戏的情况和原因。
第二，及时和玩游戏的同事沟通，说明情况，告诉他们这个事件引起了大家的广泛关注，希望他们在以后工作中不要因为游戏而分心，相信他们能在以后的工作中加以改正。
第三，如果上班时玩游戏的情况在单位比较普遍，应当借此机会开一个相关的会议，端正工作作风，认真做好本职工作。
第四，针对了解的各种情况，制订改正的措施。以前的情况可以不究，但制度出来后要严格执行，违反规定的要严肃处理。
3.你单位有个老同志看不惯你的工作风格，当面不说，背地里却经常同其他同事说，引起议论，你怎么办？
【参考答案】 第一，针对老同志提出的问题认真反思，有则改之，无则加勉；
第二，积极想办法以适当方式和老同志沟通，获得理解和支持；
第三，不能有思想包袱，而是要积极努力完成好各项工作；
第四，襟怀坦荡，和全体同事搞好团结，获得大家的支持。
4.你正主持一个会议，突然有人闯进来指责某个参会人员，你怎么办？
【参考答案】 第一，及时制止闯入会场的人，告诉他正在开会，有什么问题会后再说，并可指派一名同志专门向闯入者了解情况，并送走闯入者；
第二，稳定大家情绪，认真开好会议；
第三，会后向有关人员了解情况，妥善处理好问题。
2009年5月7日上午北京市公务员面试真题
1.如何看待官员财产申报制度？
【参考答案】 如今，官员财产申报制度已经成为重要的公共议题，引起了广泛的社会关注。尽管财产申报制度在中国面临巨大阻力，但这一制度及其理念是民主政治发展的必然，是权力接受社会监督的必然。对政府公职人员来讲，向公众公布个人财产并遵守相关的财务规定是其必须履行的政治伦理要求，也是其成为公众人物所必然要承担的政治责任。
对于公务员自身来讲，无论财产申报制度是否纳入法律，都应当始终坚持廉洁奉公的原则。公务员自己心中要有一本明账，要经得起社会、人民、组织的考验。
2.召开国内经济形势会议，领导让你负责，你会怎么做？
【参考答案】 第一，认真搜集资料、数据，研究当前经济形势和热点经济问题，提出几个主题或者会议讨论提纲；
第二，针对主题，拟定并通知相关部门或人员准备材料（可以是会议发言或者会议交流）；
第三，围绕会议中心议题，准备必要的材料，比如统计数据、领导讲话稿等；
第四，及时发出会议通知，让参加部门和人员做好准备；
第五，组织好会议，确保会议如期顺利举行；
第六，对此次会议进行归纳总结，为以后更好地组织此类活动提供经验。
3.两个同事有矛盾，性格不同，一个不谦虚，一个不踏实，影响工作进度，你作为负责人，该怎么办？
【参考答案】 第一，冷静分析，做好自己的本职工作，以自己的工作热情去感化他们，争取他们一起努力工作。
第二，加强与这两位同事的交流和沟通，了解他们的矛盾所在，通过适当的方法加以缓解，劝导其以工作为重，不能因个人的矛盾而影响工作。
第三，针对了解的问题，作为他们的负责人，有责任指出他们的问题所在，让他们意识到各自的缺点并加以改正，以利于更好地开展工作。
第四，落实工作责任制，便于从制度上管理人才，使其更好地按照组织的目标而工作，同时职责分明、奖惩得体也利于工作的开展。
4.有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了，非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办？
【参考答案】 第一，针对上访人员的激动情绪，首先要做的就是进行安抚，不要将矛盾激化。向其表明他要找的工作人员现在不在，但是保证自己一定能够尽全力解决好他的事情，相信通过自己的诚心一定能够将他的情绪安抚下来。
第二，和上访者热心沟通，让其述说要反映的问题，作好详细的记录，包括其提出的要求及其联系方式，期间表明自己一定尽全力地解决好问题。
第三，如果同事有事离开，等会儿就回来，可以请上访者稍等片刻，及时通知该同事返回，并将刚才的情况告知，听取其意见。
第四，等同事回来后一起协调处理好上访者反映的问题，直到其满意离开。
第五，如果同事请假或者出差在外，一时难以返回，可以直接向该上访者说出事实真相，并告知其日后再来处理；如果所反映的问题紧急且重要，在自己能力范围内能及时解决就及时解决；如果超出了自己的职权范围，须及时电话请示上级领导，听取其指示，按领导的指示处理问题。
总之，对上访者应该热情周到，以一颗为人民服务的心去做好一切，直到问题解决，这也是一个公务员应有的素质。
2009年5月7日下午北京市公务员面试真题
1.对购房落户政策你怎么看？
【参考答案】 一方面在现实经济不景气的条件下要拉动内需，另一方面要提振楼市以增加地方财政收入，因此各地重新采用了“购房落户”的老政策。
从“购房落户”的历史经验来看，这一政策确有提振楼市的功效。尤其是“户口”之上附加了一系列的社会福利，包括更好的城市教育、更完善的医疗保障以及养老保险等。但城市户口的供给与地方政府的政策紧密相关，并且城市户口背后所附着的一系列福利也是有限的——更多的城市户口意味着总量有限的福利会被摊薄。
对政府而言，总是需要在“卖出房”带来的财政收入和“给户口”付出的财政支出之间作成本收益的权衡。“卖出房”固然能增加财政收入，或许还有拉动内需，提振房市的功能，但这也同时意味着要为引进来的人提供城市福利。
总之，政府应从自身的实际情况出发，有选择性地采用“购房落户”政策。
2.你是高校负责人，让你做一个关于当前就业难的调研，如何组织？
【参考答案】 首先，制订调研计划。确认调研对象、方式、时间、经费等因素。可以本校应届毕业生为调查对象，调查方式可以用问卷调查的方法，通过电子邮件和书面邮寄两种方式进行投递，对经费支出进行合理预算，将所有内容写成一份计划，报领导审批。
其次，制作调查问卷。其内容包括是否就业、就业后的薪资与自己意愿是否相符等问题，并通过研讨或座谈的方式与相关专家沟通交流，修改并完善问卷内容。
再次，发放调查问卷。在校学生以班级为单位，由各院系的辅导员负责发放并回收调查问卷。
最后，写出调研报告。对收集到的问卷进行统计分析，撰写调查报告，向领导递交调查报告，并作说明。事后，将相关资料归档，进行个人总结，归纳此次调研的经验与不足。
3.你和同事交谈时无意说了领导的坏话，在随后的会议上，领导间接地批评了你，你怎么办？
【参考答案】 首先，自己要稳定情绪，会后向领导解释，以免领导对自己有不必要的误会。
其次，要反思自己的工作方式，做到团结领导、团结同事。即使领导对自己有误解，也不能因此影响自己的工作态度，仍然要全身心投入工作中。
最后，自己要做一个谨言慎行的人，不要随便说领导和同事坏话。
4.你组织一个会议，在会议开始前30分钟，发现桌椅不够，且准备的材料也不够，你怎么办？
【参考答案】 首先，自己要冷静，清点具体差多少桌椅和材料。
其次，具体情况具体分析，妥善处理，不能影响会议的顺利进行。若能在其他地方拿到桌椅，尽量和同事一起将桌椅迅速拿至会场，同时，派其他同事复印材料。若不能解决桌椅问题，要主动向参会人员表示歉意，并请示领导，看能否短时间推迟会议开始时间，迅速解决桌椅、材料问题。
最后，总结经验教训，在以后的工作中，要充分考虑各种可能情况，准备多个备选方案。第五章2009—2010年浙江省公务员面试真题
第五章2009—2010年浙江省公务员面试真题
2010年1月30日浙江省公安厅直属单位提前面试真题
1.请用两个词语概括人民警察的品质。
【思路点拨】 人民警察的职业道德规范包括对党忠诚，服务人民，秉公执法，清正廉洁，团结协作，勇于献身，严守纪律，文明执勤。
考生可根据自己的理解选择人民警察的品质，如忠诚、公正、廉洁等。然后阐述自己对这两种品质的看法。
2.在平常工作中碰到群众无理取闹怎么办?
【参考答案】 第一，稳定群众情绪，并将情况及时向领导汇报。
第二，了解导致群众无理取闹的原因，如果群众确实有苦衷，那么应当积极帮群众解决困难，如果纯粹属于无理取闹，就要对之进行说服教育，不使其影响单位的工作。
3.警察工作是枯燥的、乏味的、单调的，你怎么看?
【参考答案】 人民警察的任务是维护国家安全，维护社会治安秩序，保护公民的人身安全、人身自由和合法财产，保护公共财产，预防、制止和惩治违法犯罪活动。而细化到具体的工作中，可能面临着许多需要重复的日常工作，因此，有的人就认为警察工作是枯燥的、乏味的、单调的。但我并不认为如此。
首先，我喜欢警察这种工作，它给我带来满足感和荣誉感，我为能成为一名人民警察而自豪。其次，任何的工作只有兢兢业业地不断付出，努力把日常一点一滴的事情做好，才能不断地提高自己的能力和水平，得到他人的认可和尊重，这样，才能在工作中体会到快乐，得到成就感。警察工作同样如此，只有重视日常的细碎工作，时刻把警察的职责牢记在心，努力为人民群众服好务，这样才能得到群众的认可。
2010年1月31日浙江省公安厅直属单位提前面试真题
1.基层警察工作枯燥、琐碎，你为什么要报考这个职位？
【参考答案】 参照2010年1月30日浙江省公安厅直属单位提前面试真题第3题解析。
2.有当事人说你在调解过程中偏袒一方，你会怎么做？
【参考答案】 首先我要反思自己在调解过程中是否确实有偏袒，如果有，立即向当事人道歉，并立即改正，在以后的调解过程中做到公正廉明。如果没有偏袒，要向当事人解释清楚，分析道理，争取得到对方的理解和支持。
3.在执法过程中，你对“铁面”是如何理解的？
【参考答案】 “铁面”，比喻不畏权势、不徇私情的工作作风和态度。
在执法过程中，要求人民警察严格执法，人民警察的职业道德规范里面包括秉公执法，清正廉洁。因此，警察在实际工作中要做到“铁面”，公正廉明地为人民群众服务。
但是，“铁面”不代表冷漠、冷淡，警察的工作性质决定了警察工作要深入群众，与群众打成一片，因此，严格执法的同时还要热情服务，真正把人民群众的事情当作自己的事情，为人民群众站好岗，服好务，才是一名优秀称职的好警察。