第三节    结构化面试的程序及评分
一、结构化面试的一般程序
1.考生到达面试考场，工作人员对进入面试的考生讲解本次面试的整体安排、注意事项和考场纪律。并以抽签的方式确定考生的面试顺序，考生需要牢记自己的序号，因为考试过程中不允许透露自己的姓名等个人信息，一切以序号为准。
2.面试前，由工作人员带领考生进入考场，并通知下一名候考人准备。同时考官要对试题和评分标准进行研讨，提问时尽量口语化，避免生硬念题。每位应试者的面试时间一般每个题目3-5分钟，有的单独计时，有的采用统一的计时方式。每个考生的面试时间控制在30分钟以内。
3.每道试题有的有评分参考答案，也有的没有参考答案，如果有参考答案考官以此为参考，预测可能出现的多种答法，进一步细化和统一评分标准。语言表达能力和举止仪表要素不单独设题，考官可根据应试者回答问题时的实际表现进行打分。
4. 面试结束，主考官宣布考生退席。由考务人员收集每位考官手中的面试评分表交给记分员，记分员在监督员的监督下统计面试得分，并填入考生结构化面试成绩汇总表。结构化面试成绩采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法，确定应试者最后成绩。
5. 测评要素是指要对应试者进行测评的项目。测评要素分为通用测评要素和部门自设要素。通用要素是必考内容，所占比重超过60%。在公务员录用面试中，有的部门全部采用通用测评要素对应试者进行面试；有的部门采用通用测评要素和部门自设要素相结合来对应试者进行面试。最后，记分员、监督员、主考官依次在面试成绩汇总表上签字，结构化面试结束。
二、结构化面试评分表
考生的面试成绩最终通过结构化面试的评分表体现出来，考官根据评分表上的各项测评要素，结合参考答案进行评分。考官对考生的评分应包括对考生求职动机与职位匹配、计划组织协调、人际交往的意识和技巧、应急应变、自我情绪控制、综合分析、创新能力等各方面的评价，以此判断考生是否符合岗位的要求。有些测评要素并不是直接体现在试题中的，考官需要根据考生的实际答题情况作出综合判断，客观、公正地评分。
（一）评分表的构成
结构化面试成绩评分表主要由以下几个方面构成：
1.考生基本信息部分：包括考生的考号及所报考的职位等相关信息（为避免考官作弊，公务员面试中已隐去姓名、性别、年龄等基本信息）。
2. 面试考查的重点内容及考核要素。
3. 面试评价的标准及各要素得分栏。
4. 考官评语栏（包括录用建议或录用决策）。
5. 考官签名与日期。
（二）测评标准
公务员面试的根本目的是要衡量考生的能力素质及自身条件是否符合其所报考的职位，面试时，考官通过详细的观察判断、系统分析来确定考生是否具备胜任未来工作的能力，是否有较大的培养价值，是否存在较大的潜力及发展空间。通过对考生的言谈举止及分析、解决问题的能力来对考生作出客观、量化的描述，由于这个过程很难把握，并且每位考官会存在主观因素，所以必须有一个统一的测评标准，以体现面试的公正性。
确定面试测评要素的基本原则是：根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小对人员的要求，确定要素项目；选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试、考核等环节的测评内容重复；根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程序，确定其分数权重。
（三）评分表的格式
结构化面试评分表样例
面试要素综合分析
(A)言语表达
(B)应变能力
(C)计划组织
与协调
(D)人际交往的
意识与技巧
(E)自我情绪
控制
(F)求职动机与拟
任职位的匹配
(G)举止仪表
(H)权重17201410141078观察要点对问题的理解正确，分析问题透彻，谈思想谈观点有深度并有独到见解或能自圆其说理解他人意思，口齿清晰流畅，内容有条理，富有逻辑性，他人能理解并具一定说服力；用词准确、恰当、有分寸分析问题客观，思路清晰，解决问题办法得当，措施可行，操作得当；遇到危机状况时，情绪平稳，沉着应变、对策稳妥根据部门目标预见未来并作出计划；看清冲突各方面的关系；作出适当选择；及时作出决策；调配、安置人、财、物等有关资源人际交往主动，掌握一定的沟通技巧，有团队意识和合作精神；处理问题能够原则性与灵活性结合在较强的刺激情境中，表情和言语自然；在受到有意羞辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己的欲望性格特征、自我认知、价值取向以及表现的各项能力素质等与公务员职业相匹配穿着打扮得体；言行举止符合一般礼仪；无多余动作满分1010101010101010要素得分考官评语 考官签名：年月日评分说明：
1.对每一评分要素，考官按0—10给分。表现好的给8—10分；中等的给4—7分；差的给0—3分。
2.总分T=1.7A+2B+1.4C+D+1.4E+F+0.7G+0.8H。
3.本表各要素得分不得涂改，涂改后本表无效，须重新填写。