第四章     面试礼仪
第一节     礼仪与面试礼仪
礼仪是 在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、仪容、言谈、行为举止等方方面面的内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重他人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重他人的表现形式。总之，礼仪是尊重自己、尊重他人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
由此看来，人与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，以礼待人是我们中华民族的传统美德。对于公务员而言，随着由管理型政府向服务型政府的转变，公务员的形象礼仪也成为公务员的一项基本素质了。
面试礼仪是指用人单位通过衣着、装扮、语言、手势、表情、笑容等方面来考察应聘者的综合素质、胜任所报职位的工作能力。在现代生活中，人们比较注重礼仪问题如服饰打扮、举止言谈、气质风度、文明礼貌。如果服饰打扮举止得体，那么面试获得成功的机会很大；如果职场上不注重礼仪，本来很好的机会，也许由于举止言行的某一个小失误，导致面试失败。面试时如果能做到合乎礼仪的标准，会让自己信心百倍地面对面试，获得考官的高度赞许。一句话：面试时，谁精通礼仪，谁就胜出，谁就最先拿到人生的“第一桶金”。
然而，形象礼仪的训练并非一朝一夕就能练成的，需要各位考生提前进行有针对性的训练。
第二节    着装礼仪
在人际交往中，着装在一定程度上反映一个人的阅历修养、文化品位和审美情趣，也体现着所在民族的习俗、社会的风尚、个人的身份等，是个人礼仪的重要体现。在公务员面试这种正式的场合，注重个人着装的考生能够体现出仪表之美，给考官留下较好的第一印象。同时，得体的着装也会使人精神倍增，无形中增添自己的信心。
一、服饰礼仪的原则
一般来说，服饰礼仪的原则有以下几个方面。
（一）协调性原则
服饰要能够起到修饰形体、提升人的精神气质的作用，一个重要的原则即是协调性原则。协调性指人的形体与内在气质与服装的款式、色彩、质地及场合要相协调，从内而外是一种统一的风格，需要强调的是，女士要注意服装与皮包的协调，男士则要注意西装、衬衫与领带的协调。
（二）个性化原则
所谓个性化，不是指另类的服装（相信考生也不会穿着奇装异服去参加面试），而是指依据自己的性格、年龄、身材、爱好、气质等要素着装，力求做到展示所长、遮掩所短，显现独特的个人魅力和最佳的精神风貌。
（三）整洁原则
在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，更不能有破洞，尤其注意剪掉多余的线头，检查好扣子是否缝得牢固，尤其要注意衬衫的领口和袖口整洁。
（四）三色原则
三色原则要求考生所着服饰的颜色种类不要超过三种，因为颜色太多往往会给考官不庄重的感觉。在颜色的选择上往往以深色调为主，考生切忌穿戴红、绿、紫、黄等鲜艳颜色的服饰。
二、服装与色彩的搭配
服装的风格和特征往往是通过色彩的视觉幻想造成的，合理而和谐的色彩组合常常能带来神奇的视觉效果，令人耳目一新。一般来说，颜色有深浅和冷暖之分。深色显得安定、沉着，浅色显得文雅、大方；冷色显得沉静、庄重，暖色显得热烈、奔放。同一种款式的服装，只要色彩搭配合理，即可穿出完全不同的效果。
（一）强烈色配合
日常生活中，我们常看到的是黑、白、灰与其他颜色的搭配。黑、白、灰为无色系，所以，无论它们与哪种颜色搭配，都不会出现大的问题。一般来说，如果同一种颜色与白色搭配时显得明亮，与黑色搭配时就显得昏暗。因此在进行服饰色彩搭配时应先衡量一下，不要把沉着色彩，如深褐色、深紫色与黑色搭配，这样会和黑色呈现“抢色”的后果，令整套服装没有重点，而且服装的整体表现也会显得很沉重、昏暗无色。
（二）补色配合
补色配合是指两个相对的颜色的配合，补色相配能形成鲜明的对比，有时会收到较好的效果，黑白搭配是永远的经典。对于女性来说，一套恰到好处的职业装可以体现出面试者较高的品位修养、良好的精神面貌及其对考官的尊重态度，因此，考生一定要选择一套适合自己的职业装。
除了黑白的搭配之外，纯度低的颜色更容易与其他颜色相互协调，也可以体现出与众不同之处。这是因为纯度低的颜色使得人与人之间增加了和谐亲切之感，从而有助于形成协同合作的格局。同时，低纯度给人以谦逊、宽容、成熟之感，借用这种色彩语言，职业女性更易受到他人的重视和信赖。
下面介绍几种比较适合在面试场合穿着的服装颜色的搭配原则，以供考生参考。
1.蓝色的搭配原则
在所有颜色中，蓝色服装最容易与其他颜色搭配。不管是近似于黑色的蓝色，还是深蓝色，都比较容易搭配。
对于女性来说，蓝色具有紧缩身材的效果，极富魅力。近似黑色的蓝色合体外套，配白衬衣，会使人显得神秘且不失庄重。曲线鲜明的蓝色外套和及膝的蓝色裙子搭配，再以白衬衣、白鞋点缀，会透出一种轻盈的青春气息。上身穿蓝色外套，下身配细条纹灰色长裤，则可呈现出一派素雅的风格。因为细条纹可柔和蓝灰之间的强烈对比，增添优雅的气质。
2.褐色搭配原则
褐色与白色搭配，可以给人一种清纯的感觉。褐色及膝筒裙与大领衬衫搭配，可体现短裙的魅力，增添优雅气质，也可以表现出穿着者的特有个性。
3.黑色的搭配原则
黑色是百搭百配的色彩，无论与什么色彩放在一起，都会别有一番韵味，因此成为众多应试者的首选。
4.米色搭配原则
米色因其简约与富于知性美而越来越受职场女性的青睐。与白色相比，米色多了几分暖意与典雅，不事夸张；与黑色相比，米色纯洁柔和，不过于凝重。如果天气渐暖，女性应试者可以选择米色套装，同样可以穿出一丝严谨的味道来。而且相比于千篇一律的黑色，还会给人耳目一新之感。一件浅米色的高领短袖毛衫，配上一条黑色的精致西裤，穿上黑色的中跟皮鞋，可以显出成熟优雅的气质。
三、着装具体规范
在公务员面试时，男士应穿西装，女士应穿职业装、正装或西装。
（一）男士的着装规范
即使你生来光彩照人，面试着装也马虎不得。下面是为准备参加面试的男士提供的最新服装指南。
1.西装：最容易被人接受的男性西装颜色是深蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。勿选欧洲设计者设计的西装，因为它们裁剪得都较紧身，且对于公务员面试的场合来说显得太花哨。两件一套的西装在现在是完全可以接受的，但是在几年之前人们必须穿三件一套的西装去面试。
2.衬衫：衬衫的着装原则很简单。原则①，总是穿长袖衬衫；原则②，总是穿白色或淡蓝色衬衫；原则③，永远不要违背原则①和②。这里的“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是最优之选，但都是可取的。单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉，即诚实、聪明和稳重。它应该是你的首要选择，而艺术家、作家、工程师和其他创造性专业人员有时抵触白色是事实，对于他们来说，淡蓝色也许是最好的选择。记住，颜色越淡，底色越精妙，你给人留下的印象就越好。
3.领带：一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打理。亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。
领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度一致，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准是，领带的宽度在23/4英寸和31/2英寸之间。如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。
4.鞋子：男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受、无带的也较大方得体，但切勿把这种鞋与船鞋混为一谈。这种无带的皮鞋需朴素大方、鞋帮较浅，无论白天还是晚上，在正式场合中都较合适（系鞋带的皮鞋在晚宴场合中显得有点笨拙）。
5.袜子：袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择。
6.皮带：皮带应该和你选择的鞋子相匹配。因此，蓝色、黑色或灰色西装需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。至于皮带的材料则应坚持使用皮质的。
（二）女士的着装规范
相对于男士来说，面试时女士可选择的服装无论从款式上，还是色彩方面都有比较大的空间，这既给了面试者展现自我的舞台，同时也对面试者提出了更高的要求，因为一旦所选服装与自己的形象、气质不能很好地搭配，反而会适得其反。因此，各位女性考生要注意着装的规范，面试着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。
1.服装选择要得体
女士求职服装一般以西装、套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不论年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给对方留下良好的印象。切忌穿太紧、太透和太露的衣服。
2.不一定要穿黑色套装
有些女性认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿法虽然十分稳重，但是现在社会已能接受一些较鲜艳的颜色，比如谋求公关、秘书职位的女性穿黄色服装就容易被考官接受，因为黄色通常表现出丰富的想象力和追求自我满足的心理。红色能显示人的个性好动而外向，主观意识较为强烈而且有较强的表现欲望，这种颜色感染力强，容易打动考官，令他振奋，使他印象深刻。不过，女性应该避开粉红色，这种颜色往往给人以轻浮、圆滑、虚荣的感觉。
3.中跟鞋是最佳选择
穿鞋总的原则是和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。设计新颖的靴子也会显得自信而得体，但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。
4.袜子不能有脱丝
时装设计师们都认为，肉色袜子作为商界着装是最适合的。为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。
另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。