2.国家规定职工带薪休假,让你做个调研，你如何开展？
【思路点拨】 本题可采用一个帽子+三个环节的方式作答。
帽子：可以联系新的《劳动法》、金融危机。
环节：考生要注意这道题是调研性质的计划组织类试题。应注意调研的共同要素——调查的方式是查数据，还是深入群众？研究的方式能不能保证结果的正确性？3.你和小张以前平级,之后竞争上岗,你当了领导,小张和你闹意见,不好好工作,你怎么办?
【参考答案】 首先，自己和小张的关系由同事变成领导，要注意角色转换的同时，多与小张进行沟通。
其次，处理与同事、下属的关系，要本着团结、工作第一的原则。
最后，从一个领导的角度来讲，更要关心下属、了解下属情况。
4.下班了,有个人找你们单位其他部门办事,但相关人员不在,而且你又不负责这部分,也不会,怎么办?
【思路点拨】 把握原则——轻重缓急。问清来人的原因和目的之后，按照实际情况处理。
5.你新进一个单位,单位有很多负面传闻,你该怎么办?
【思路点拨】 考生可以采用冷静+观察分析+原因+对策+表态的方式作答。
坚持中立原则，只当收音机，不做传话筒;团结的原则；工作第一的原则。可以说具体的措施或者事例，这是加分点。
2009年2月15日下午国家公务员面试真题
1.对农民土地转让问题，谈谈你的看法。
【参考答案】 这里所说的土地流转，其实就是说的土地转让问题，也是土地改革问题。关于这个问题，我是这么看的：
土地可以流转，进入资本要素市场，是市场经济发展到一定阶段的必然产物。随着城市化进程的加快，一部分农民进入劳动力市场是市场经济长足发展的必然要求，农民土地改革有其内在的合理性和必然性，农民身份的转变也可为资本赢得广阔的市场，我们扩大内需的努力也会掷地有声。
但是，土地流转改革的前提首先是土地所有权制度的改革，即必须先对农民家庭私有的土地所有权属进行确认，再谈土地的流转、质押，否则连权属关系都没有理顺的情况下就出台土地可流转、质押等政策，在其执行的过程中可能会出现很多问题，到时受损的自然是广大的农民；同时，在相关的社会保障机制、转化农民身份的补偿机制没有建立、健全之际不要轻言改革，改革必须慎之又慎，决不能操之过急。
2.社会辅导班盛行，领导让你做一个关于辅导班的调查，你如何开展调查？
【参考答案】 领导交给我这个任务，是对我的信任和工作的认可，我一定会竭尽全力，保证按时按质完成任务。
首先，我会与领导进行沟通，明确此次调查的目的和意义，在此基础上制订调研方案，包括：调查时间，如预计用半个月；调查对象包括家长、大中小学生、白领；调查方式主要采取网上公开调查、街头采访、问卷调查、学校配合等；调查范围则主要针对某一城区；另外还包括结果的收集整理、参与人员、应注意事项等。方案经领导审批同意后作进一步修订。
其次，组织参与人员开会，说明活动的目的和意义，公布整体方案，并征集大家的意见，然后明确分工，提出要求及标准，提醒注意事项，大家分头合作；在调查过程中，我会注意及时与各位工作人员进行沟通，发现并解决问题，修正方案，以保证调研的正常进行以及调研结果的有效性，并向领导进行阶段性的成果汇报。
最后，调查结束后，就调查数据进行整理分析，作出书面的调查报告，呈交领导。并就该次调查工作做一个总结，找出组织这次活动做得较好及不足的地方，一方面，完善初始调查方案，为以后的工作提供借鉴；另一方面，促使自己在以后的工作中发挥优势，弥补不足，从而更全面地完善自己。
3.残疾人在公共绿地搭建简易棚卖早点，作为街道办事人员，如何处理？
【参考答案】 乱摆摊点的治理一直是很多城镇地区很头疼的问题，又因涉及残疾人，所以，处理起来应该更加谨慎。
我们要认识到，摆摊卖早点，是很多残疾人朋友的就业方式，甚至是他们生存的唯一手段，同时，也是他们得到社会认可和体现个人价值的重要方式。所以，我们首先要考虑保障他们的就业途径及生存来源，尊重他们，让他们成为我们和谐社会中的一份子。
在此基础上，我们要通过各种方式进行疏导和管理，相信能取得良好的治理效果。具体来说，我会跟领导沟通后，采取以下措施：
第一，在街道范围内考察，确定多个适合摆早点摊的合法地点，并确定摊点摆放的时间范围；
第二，对本社区内卖早点的残疾人进行统计；
第三，根据统计结果进行资源分配，并制订出相应的奖惩措施；
第四，我会召集所有摆摊的残疾人朋友召开一个座谈会，征集大家的意见，然后也把我的建议公布给大家，在与大家共同协商的基础上制订一个方案，达到规范地点、规范时间、规范管理的目的；
第五，我会在落实过程中加强检查和监督，发现违规情况会及时进行纠正。相信经过一段时间之后，这一解决方案会取得一个良好效果，也能还绿地一片干净整洁。
4.政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办？
【参考答案】 遇到这种问题，一定要保持头脑冷静，并迅速判明情况：
第一，从办公室取来章最快需要多长时间；
第二，安排谁以什么方式把章送过来最快、最方便；
第三，现场办公能否调整盖章的程序，尽量将其安排到最后；
第四，立刻向领导汇报情况，并把自己的想法和领导沟通，取得领导的批准后，迅速安排各方面的工作。一是安排人赶紧把章送过来；然后，安排现场进行流程的调整；同时，做好预防，万一章无法按时送到，在现场组织一些咨询活动以缓解群众等待过程中的不耐烦情绪。二是事后第一时间向领导承认错误，并虚心接受领导的批评指教；同时，自己要进行反思总结，不因为这件事情而影响工作的情绪，并在以后工作中更加认真小心，以更好地完成领导交办的任何事情。
5.单位开会总有人迟到，怎么办？
【参考答案】 很多单位或多或少都会出现这种情况，一般来说，原因主要来自以下几个方面：
第一，参会人员纪律性不够强，认为开会不是什么大不了的事情，迟到一点也无所谓；
第二，单位的会议制度没有对按时参会作出明确的规范；
第三，虽然有明确规范，但执行不严格；
第四，会议效率不高，经常很长时间进入不了主题；
第五，会议内容不重要，动不动就开会，很多都是关于一些无关紧要的事情的会，久而久之，大家对会议就失去了兴趣。
要避免这种现象，必须针对以上原因，进行有效地整改：
第一，对按时参会制订明确的规范，并重新向全体人员进行强调和宣传教育；
第二，对于迟到的人员，严格按照会议规范进行处罚；
第三，提高会议效率，充分做好会议准备，会前公布会议主题及内容，规定会议时间，尽快进入会议主题，并保证按照规定时间结束会议；
第四，对于不重要的事情，尽量不要经常性地开会。
相信实施以上措施一段时间后，开会迟到的现象将得到有效的扭转。
2009年2月16日下午国家公务员面试真题
1.某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”，你对此有什么看法？
【参考答案】 随着我国政府由职能型向服务型的转变，上到领导下到公职人员，无论从思想意识还是从工作方法上都要以民为本。某市规定任何单位接受采访都不允许用“无可奉告”的词语，从某一角度硬性表现了民众知情权的神圣不可侵犯。这个规定的初衷本无可厚非，但是方法还是有待商榷的。
首先，由于以前的政府部门中部分人员存在着“官本位”的思想，对于一些采访和民声、民意并不在意，接受采访时喜欢用“无可奉告”规避自己的工作责任，这样不但妨碍了政府和民众的信息对称性，也堵塞了政府了解民声的道路。因此，对于有利于政府和群众沟通的采访、有利于政府更好开展工作的采访，政府应该勇于接受，只有这样才能更好地为人民办好事、办实事。
其次，保证政府和民众的信息对称性并不代表政府对于任何采访都要“全部相告”，对于本单位的涉密性质的文件、内容、制度等，我们一定要拿捏好尺度，守住底线。我们在接受采访中，对于不能公开发表的内容，不能简单一句“无可奉告”就敷衍了事，我们一定要注意方式和方法，可以用一些委婉的语言向媒体或群众解释，相信媒体和群众肯定会理解的。
最后，作为一名称职的公务员，我一定会负起自己应尽的责任，在做好本职工作的同时，做好政府和群众的沟通工作，真正做到上传下达，维护好政府的形象。
2.某地发生地震，灾情严重，抗震救灾完毕以后，市里要编一个抗震志，把这个任务交代给了你，你如何做？
【思路点拨】 帽子：可以从抗震的意义出发，使答题更具个性和感情色彩。
环节：不用区分得那么明显，否则模板痕迹过于明显，按照时间顺序述说即可。
3.上级规定连续两年超过三起客户投诉就要开除，部门里的人压力都很大，你该如何做？
【参考答案】 第一，多从自身找原因，不能埋怨他人。
第二，除了调整好自己的心态外，还要注意多和同事沟通，帮助同事做好心态调整。
第三，在必要时还要考虑和领导做一次沟通，但要注意方式、方法。
总之，考生最好表现出自己在压力面前的态度。
4.你作为一个贫困村的驻村干部，村里交通不畅，饮水也有问题，你去向原单位领导汇报，领导不以为然，你该如何做？
【参考答案】 首先，多从自己身上找原因，多体谅领导。
其次，对于实际情况可适当做分类讨论，这样有助于有条理地表达，让领导真正了解汇报的内容。
最后，针对所找到的原因，提出对策，提高自己汇报的逻辑性。
5.你公司受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？
【参考答案】 首先，要做足沟通前的准备工作。
其次，掌握沟通的技巧，并且了解客户的性格特点。
此外，考生最好能说出一些具体的沟通细节。
2009年2月17日上午国家公务员面试真题
1.有的人说公务员要有激情，有的人说要稳重，结合自己的工作情况说说你的看法。
【参考答案】 公务员作为人民的公仆，有义务以极大的热情投入到执政为民的实践中去，从这个意义上来讲，我们对工作要有激情。同时公务员的工作直接关乎广大民众的切身利益，所以对待工作要依法行政，要认真负责，在这里就需要表现出稳重。激情和稳重看似矛盾，其实二者是辩证统一的，激情是讲工作态度，稳重是指工作方法，其实都统一在为人民服务上。
结合我自己的工作情况来看，我报考的是××职位，这个职位就要求我必须……只有如此才能……（后面的部分同学们要结合自身来谈）2.单位让你做一个大学生当村官动机和目的的调查，你怎样保证调查的真实性？
【参考答案】 大学生当村官是新农村建设的一项重要举措，也是解决目前就业问题的有效途径之一。为了能够留住人才，更好地培养好、发挥好大学生各方面的能力，对大学生当村官的动机和目的进行调查非常有必要（破题，大家一般说一下调查的意义就可以了）。为了保证调查的真实性，我计划从以下几个方面入手：
首先，我要准确理解这次调查的目的和意义，从思想上重视这项活动。
其次，我要根据目的制订切实可行的调查方案，查阅各种资料并听取领导和其他同事的建议和意见，制订一个调查问卷。为了保证调查的真实性，该调查问卷以非记名的方式进行，在内容上用相对婉转的方式来体现对动机和目的进行调查，注意调查对象的男女比例、年龄层次和文化层次。
再次，调查问卷制订完备之后和各个高校的就业指导中心联系，取得对方的配合，组织人员把调查问卷发放到几个典型的大学里。
最后，对调查问卷回收并统计相关数字，去伪存真，使用科学的统计方法获得最后的统计数字，进行量化分析并最终撰写调查报告。
3.你工作量很大，领导不知情，还给你加了许多担子，你怎样和领导进行有效合理的沟通？
【参考答案】 我工作量大，如果领导再给我很多担子，我会采取以下方式与领导进行沟通。
首先，我不会马上去找领导争辩，我会先对领导布置下来的工作进行分析，看能否通过改变工作方法、提高工作效率来完成领导布置的任务。如果可以的话，说明我以前的工作效率还有待提高，工作方法也有待改进。我会积极向领导和同事学习，请他们帮助我不断进步。
其次，如果任务的确很重，难以完成，或许是领导对我的工作还不是很了解，特别是对我目前的工作量不了解，这表明我平时很少与领导沟通、向领导汇报工作，以致领导给我加了许多担子。我会及时将我的工作情况如实地向领导汇报。如果是单位一时缺少人手而又需要我做这些事情的话，我会努力承担下来。
最后，我会在以后的工作中更加努力工作，不断提高工作效率。同时，通过这次沟通，我想领导会根据实际的情况作出合理的调整。
4.你是政府办事大厅的工作人员，总是有群众问你一些你管辖范围外的问题，影响了你的工作，你怎么办？
【参考答案】 首先，作为一名政府办事大厅的工作人员，对群众的问题要耐心解答、合理解释，让群众满意。
其次，如果有的群众问我管辖范围之外的问题，我还是会耐心听群众说完，我能够回答的还是尽量回答。不过为了群众的切身利益，我想还是请他们去咨询对口部门，这样才能得到更加准确的答复。
最后，我们可以在办事大厅中公示我们的工作流程以及主管部门和人员、常见的政策问题解答等，让群众有问题能够找到具体负责人员。这样群众办事情会更方便，我想也不会再影响我的工作了。
5.农村在修公路时因为赔偿问题发生纠纷，群众闹事，其中有你的一个亲戚，你作为村长，你怎么做？
【参考答案】 首先，我会及时赶赴闹事现场，了解具体情况，让大伙先冷静下来，安抚大家的情绪。
其次，我会让我的亲戚先离开现场，不要聚众闹事，然后劝说大家先回去，赔偿问题要相信政府、相信法律。同时让群众选出代表来说明情况，并根据具体情况做出不同的处理。如果是群众对赔偿的有关政策和法律不了解而产生误解，我会晓之以理，动之以情，向群众说明情况。如果是因为个他人对赔偿不满，可以单独做工作。如果是大家对赔偿不满，我会承诺向上级反映，给大家一个满意的答复。
这个事件给我的启示是群众利益无小事，我们在做工作的时候一定要更加细致耐心，在法律和政策框架内最大限度地维护广大群众的切身利益。第三章2008—2010年重庆市公务员面试真题