第三章     无领导小组讨论应对策略
一、做最适合的自己
 我们知道，在无领导小组面试讨论考试中，考官一般不指定考生的角色，所有的讨论过程由考生自己把控。这也是“无领导”的缘由。尽管这个考试并不指定考生的身份，但是却不排除在面试当中自动产生各种角色。一般情况下会产生这样几种角色：
（一）破冰者
破冰者是第一位发言的考生。破冰者需要勇气，往往是由性格比较外向的人来担当。但是破冰者有时候不太讨好，因为往往会引起后来者如潮的批驳，因此先发言可以，一般不要说太偏激的观点。那么破冰者是不是就是非常不利的呢？也不是。我们说，在无领导小组讨论面试中平淡就是灭亡，如果从头到尾没给考官留下什么印象，分数是绝对不可能高的。但是我们往往在后面加一句，错误的观点和骄横的态度是灭亡的加速器。只要把握尺度，规避风险，破冰者就会给考官留下深刻印象。
破冰者的风险就是自认为完全可以转变成领导者，甚至有时候会被其他人误认为领导者。而事实上这是两个角色，而且转变不一定都能成功。如果转换失败，会适得其反。因此，大家有必要再次权衡，自己是否真的适合做领导者。
（二）领导者
领导者是引领整个讨论进行，不断进行总结和升华的考生。领导者就是不断地使讨论进入实质性进展的人，他（或她）必须拥有非常强大的透过现象看本质的能力，不断地分析他人观点的实质，不断将大家的观点整合成新的观点，形成完整的、有逻辑性的体系；领导者要随时看清整个讨论的任务，不能让讨论偏离方向；领导者要随时能够判断现在进行到哪一阶段，还有多少任务没有完成，推动讨论适时地前进，控制整个讨论的节奏，并能够弥合分歧，将观点升级。
因此，可以说，领导者就像一艘大船上的船长。他（或她）掌握航向，控制速度，并且要保证最后到达目的地。领导者听起来风光无限，而且如果做得成功，也往往就是分数最高、最抢眼的那个，但是也是有风险的，风险就是控制其他考生。如果其他考生配合，听这个人的领导，那就皆大欢喜，但并不是每个考生都心甘情愿地去配合。所以，当领导者不是一厢情愿的，也不是人人都能胜任的，必须在讨论中展示自己无人可比（在小组内）的理论水平和逻辑思维，同时领导者一般需要气势，有让大家心服口服的镇定和自信，如果不具备这些素质，很可能会弄巧成拙：希望领导他人却没人听你的指挥，场面分外尴尬，或者是有人听有人不听，造成小组内部分裂；有一两个捣乱者提出挑战，领导者却无法应对，显现出了软弱或者急躁，这些情况都会使这个人变成整场面试给人印象最差的人，以及分数最低的人，最先被淘汰的人。
因此大家注意，领导者的地位不是他人给的，而是凭实力争来的，没有金刚钻，别揽瓷器活。
（三）组织者
组织者是调动团队气氛，调和大家的意见，调配发言权的考生。组织者看似和领导者很相像，但其实有本质的区别。可以说，组织者和领导者的工作的确有相似性，他们是一个主外，一个主内。组织者是从外部，从形式上来推进讨论的进行，将所有的考生都拉进来参加讨论，从形式上组织和总结大家的发言，从形式上调和大家的分歧和争议，提醒大家总体任务和剩下的任务。这个角色有点像“和事佬”，和稀泥的人，但其作用是保证讨论在一个大家都能说话的气氛下进行。因为领导者往往非常强势，这就需要有一个随和的人来缓和气氛。而且有时候领导者如果领导不成功，例如出现了对领导者的挑战或者讨论小组分成两派，这时这个弥合的角色就更为重要。就像在一个家庭中男性和女性的角色往往是不同的一样，有外有内，有软有硬。而且无论是哪一个领导者都要对他人进行一定的管理，这种管理权的获得渠道是不同的，领导者获得管理权是凭借着他（或她）的实力和气势，而组织者获得管理权往往是凭借自己的亲和力，凭借自己不会让他人产生威胁感。因此组织者需要的素质和性格也与领导者完全不同，组织者应该是一个性情平和，无论是说话风格还是思维都不太有威胁性和刺激性的人，但是必须头脑要清醒，始终牢记整个讨论的目的。组织者最忌讳的是随波逐流，没有控制住局势，让大家吵成一团，或者是被他人的意见牵着鼻子走，这样组织就失败了。当然，对组织者的工作要求没有领导者那么高，不需要他（或她）从实质上总结大家的观点，推进讨论，因此理论水平不那么高、自己的意见可能比较苍白、不成系统的考生适合做这个角色，能扬长避短。因为在角色之间进行分配的时候，任务就会有所侧重，如果在这一方面表现突出，其他方面的弱点和缺陷可以被掩盖过去。如果一个考生发言次数不少，而且每次发言都很关键，考官不会计较去听他的想法。正如我们前面说的，在团队中体现自己贡献度的方式是多种多样的。
（四）时间控制者
时间控制者是注意时间进展，提示小组时间的考生。当很多对无领导小组讨论面试完全不了解的人组成一个小组时，很可能会出现大家吵成一团，吵到最后被考官硬生生打断，没有一个结果，甚至连总结汇报都没有时间做的情况。因此时间控制者是必需的角色。
我们推荐的时间安排是这样的：首先，在考官宣读完指示语，退场之后，时间控制者马上说时间安排：五分钟至十分钟审题；然后开始每个人的个人陈述，如果没有固定的个人陈述也没关系，直接开始；在讨论时间过半时提醒大家一次；留出整个讨论时间的四分之一做总结汇报，无论有没有专门的总结汇报时间，都不能讨论到最后一刻，因为需要整合大家的意见，形成一个有条理有结论的综述，要最后征求大家的意见，还要选出做总结汇报的人。也就是说，大家自由发表意见的时间应该只占整个讨论时间的四分之三。
在这里我们推荐一个阶段安排：讨论时间的第一个四分之一时间是每个成员发表自己的个人观点并陈述理由；第二个四分之一时间进行争论，各抒己见，互相批驳，在这个阶段大家的意见要得到充分的表达，目的是充分地争论；第三个阶段，也就是讨论时间过半时就要开始往回收，整合意见，用四分之一时间达成一致意见；最后花四分之一的时间整理总结汇报，选定汇报人。在最后阶段应该又分三个阶段：首先，选好汇报人；其次，让这个人作一遍预汇报，也就是一个整理的过程；最后，请大家作批评和补充。必须有一个预汇报，因为大家在日常生活中可能也有经验，书面的表达和口头的表达是两码事，写出来了都不一定说得好。
(五)总结者
总结者是代表小组进行汇报总结的考生。在时间控制中我们已经提到了总结者的角色。所以我们说，总结者有预汇报人和正式汇报人两种。如果抢不到当正式汇报人，就当预汇报人，让正式汇报人成为自己的发言人。
总结者一般不会是一直表现最好的那个人，因为头脑清醒的考生都不会去选他（或她）。本来某个人表现得就够好了，如果再让他做总结汇报，这不是成心跟自己过不去吗？因此，作为组员，选自己是最佳选择，如果自己表现不好，选一个表现适中的人做总结汇报比较合适，因为选太差的，例如一直说话也说不清楚的人来做总结汇报没有理由，居心一望即知；选表现中等的，即便其汇报做得比较好，加了分，也无法超越自己。因此，如果是领导者一般就不需要再去争取做总结汇报的机会了，因为一般情况下都是不会得到同意的。
如果觉得自己头脑反应不够快，不能在自由讨论的唇枪舌剑中抢到机会发挥，那么总结是一个非常好的发言机会，但是需要从头到尾认真倾听每个人的发言，并做好记录。做好记录是做总结汇报的前提条件，也是一种手段。在最后向大家提议，因为自己笔记做得很全，所以来做总结汇报。
考生可以根据自己的自身条件，选择自己适合的角色。我们并不要求大家在上考场之前就给自己定下一个角色，然后反复演练。因为究竟成为什么角色除了自身的因素外，还要看他人的水平和表现，还要看整个讨论的情况。那么我们介绍这些角色的用意是什么呢？是希望大家扬长避短，不要去碰自己可能最不擅长的角色，比如性格内向者就不要去努力去做领导者和破冰者，思想比较敏锐的就不要去做时间控制者和组织者。
二、做最完美的自己
（一）保持自信
自信是力量的源泉，所以，考生要在无领导讨论过程中体现出自信的一面，无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各个应试者都是一样地公平竞争。
（二）发言积极、主动，掌握分寸
无论是什么题型的无领导小组讨论，多发言的考生总是容易引起他人的注意，但发言要有水平，不能胡说一通。这样可以争取充当小组中的领导角色。在面试开始后，一般不要急于表述自己的看法。仔细倾听他人的发言，从中捕捉对于自己有用的信息，取人之长，补己之短。待自己的应答思路及内容都成熟以后，再精心地予以阐述，最终达到基于他人而又高于他人的目的。
（三）奠定良好的人际关系基础
处于一个团队中，不要太咄咄逼人，否则可能成为众矢之的。当对手方提出的观点自己不赞成时，可先肯定对方的说法，再转折一下，最后予以否定。照顾到他人的情绪，奠定良好的人际关系，使自己能从难以反驳的困境中解脱出来，又使对方能以较平和的心境接受。
（四）保持良好的行为形体习惯
谈话时目光应保持平视，仰视显得谦卑，俯视显得傲慢。谈话中应用眼睛轻松柔和地注视对方，不要眼睛瞪得老大，直愣愣地盯住对方不放。以适当的动作加重谈话语气是必要的，但某些不尊重他人的举动不应当出现。例如揉眼睛，伸懒腰，挖耳朵，掏鼻孔，摆弄手指，活动手腕，用手指向他人的鼻尖，双手插在衣袋里，看手表，玩弄纽扣，抱着膝盖摇晃，等等。这些举动都会使人感到你心不在焉，傲慢无礼。
要注意不要随意打断他人的谈话，假如打算对他人的谈话加以补充或发表意见，也要等到最后。谈话时不可东张西望，或显示出不耐烦的表情。应当表现出对他人谈话内容的兴趣，而不必介意其他无关大局的地方。
（五）注意记录与倾听
特别注意要认真倾听大家的观点，并抓住大家讨论问题的关键争论点，这样才能一语中的地切中要害，把控讨论局面。
（六）机智与诚恳并举
在论辩中，如果自己处于被动的不利地位，就不要再纠缠于原来的话题，这时可以及时转移话题，或抓住对方的一个弱点；也可以从新的话题上向对方发起进攻，使自己变被动为主动。
如果发现自己有明显的错误，最好趁对方发觉并予以指出之前，自己主动承认错误，这样可以避免受到无从反驳的批评，又因为主动认错而显得有风度，还可以变被动为主动，消除对方的戒备心理。
（七）抓住问题的实质，言简意赅
讨论的核心在于观点的力度，以及能否抓住机会说服他人。在谈自己的观点时，一定要旗帜鲜明，并且言简意赅，让人听了思路清晰。
（八）注意谈话的语气
很多考生谈到激动时就面红耳赤，还有人以自我为中心，完全不顾他人的感受，喋喋不休地谈论自己。这些人留给他人的只能是傲慢、放肆、自私的印象。谈了半天话，倒不如不谈，因为他们不懂得尊重他人。