第六节    两难、多难问题类
一、题型与思路分析
（一）题型解读
两难、多难问题是指对于某种社会现象或问题，必须要求我们在两个或多个选项中选择一个作为自己观点的题目。比如“针对各种形式的高考加分的现象，有人认为这样不利于考试公平，也有人认为这样更有利于吸引人才，你怎么看？”这道题就属于典型的两难问题；再比如“单位有很多留人的方法，感情留人、待遇留人、事业留人，你认为哪种最重要，为什么？”在这个问题中，需要考生明确地作出判断，并阐明自己的理由，否则，就是没有回答问题，这就是一种多难问题。在回答这类问题时，需要考生有明确的观点和立场，并有理有据地进行分析，给出明确的答案。
（二）思路分析
两难、多难问题需要采用一种相对特殊也是比较固定的答题思路。考生可以按照以下步骤进行：
1.全面分析；
2.具体分析；
3.明确态度，总结观点。
二、经典真题精讲
1.材料：
鸟类王国派出两个调查组，调查四种鸟类：苍鹰、乌鸦、麻雀、喜鹊。
第一组的考察结果：
苍鹰——性格孤傲，没有群众基础。
麻雀——爱闲言碎语，喜欢搬弄是非。
喜鹊——说话没有原则，好人主义严重。
乌鸦——爱说别人的坏话。
第二组的考察结果：
苍鹰——业务水平高，进取精神强。
麻雀——能深入基层，群众基础好。
喜鹊——善于团结同志，群众反映好。
乌鸦——敢于坚持原则，不怕得罪人。
根据上述信息回答问题：有人说乌鸦老说别人坏话，有人说乌鸦坚持原则，敢说实话，你是怎么看的?
【思路分析】 此题属于两难问题，考生可以按照全面分析——具体分析——明确态度的思路作答。
【参考答案】 任何事物都有其两面性，所以要辩证地看待这个问题。同样一件事，看待问题的角度不同，就会出现截然相反的结论。
故事中的乌鸦做的是同一件事，但是由于考察者所站的角度不同，从而给出了完全不同的判断。其实，在工作中，我们非常需要像乌鸦这样敢于说实话的人，来不断地警醒自己，时刻鞭策自己。敢于说实话的人不畏权势，有一说一，势必会引起部分人的不满，有时候逆耳的忠言会变成很多人口中的“坏话”，这就需要我们去明辨是非，时刻对照自己的行为看是否确有不当之处，有则改之，无则加勉。
在工作中，周围的领导和同事，都不可能做到尽善尽美，每个人都会有缺点和瑕疵，如果我们发现了问题，我们也应该像乌鸦一样勇于指出问题，坚持原则，敢说实话。但是，在提意见的同时应该注意方式方法，我们的目的是解决问题，最好能做到公正委婉地表达我们的意见，最终维护集体的共同利益。
综上所述，作为集体中的个体，我们既要善于倾听意见，又要敢于提出意见，只要坚持自己的原则，注意解决问题的方法，就一定能取得双赢。
【答题误区】 偏执地认为一方正确，另一方错误，不能全面地看待问题，也不能联系工作实际谈论自己的看法。2.一个单位和气团结，但是业绩平平，你怎么看？
【思路分析】 此题也属于两难问题，应从两个方面具体分析利弊，并提出切实可行的解决方案。
【参考答案】 和气团结说明同事间有着互帮互助，团结友爱的氛围，有着宽容待人的气氛，有利于单位上下一心合力做事，这是一种良好的工作氛围，是值得提倡的优点。但是另一方面，如果和气和团结是建立在不讲原则的基础上，这样既不利于单位的成长，也不利于为人民服务，而业绩高低也是衡量一个单位工作质量的重要标准，业绩平平说明还有待于提高，综合来看，应该扬长避短，不断完善。具体来说，应做到以下几点：
第一，要不断提高业绩水平。首先要了解单位情况，找出问题的原因，可能是因为一些人没有能力，也可能是因为一团和气打击了勤恳工作者的积极性。如果是因为前者，那么需要对能力不足者加强培训，只有对症下药，提出解决问题的方案，并且尽快落实，才能从各个环节上提高业绩水平。
第二，实施过程中应注重提高思想意识水平，让单位内部的每一个人都认识到业绩不佳的现状；建立一定的绩效评价体系，适当地鼓励竞争，提高大家的责任心，事业心，改变大家的观念。同时发挥团结的力量，把大家的注意力引到如何提高业绩这个方面来。
第三，发展是硬道理，任何工作都应该围绕发展这个第一要义，对于我来说，要从这个现象中吸取经验和教训，作为一个公务员，我们在工作中应当既讲团结，又要注意原则的把握，提高本部门乃至本单位的工作效率和业绩。
【答题误区】 单纯地阐述“和气团结”或者“业绩平平”中的一种现象，没有意识到在这种现象背后所隐藏的问题，也不能深入挖掘这种现象产生的原因和针对此类问题应该提出的对策，或者所提对策不合理，不能解决实际问题。
三、过关练习
一笔钱，只能用来修敬老院或者学校其中之一，如果由你处理，你会怎么做？
【参考答案】 敬老院关系到老人的晚年生活，在安置、照顾孤寡老人、发扬中华民族传统美德方面起着重要的作用；而学校则关系到学生的教育问题，关系到国家和民族的未来，无论从哪个角度来讲，二者都是非常重要的。
如果资金有限，我会根据具体情况作出决定。我会先展开广泛的调查，考察现有敬老院和学校的具体情况，看哪个更亟需修建；然后再根据领导的指示和专家的论证还有群众的意见作出决定。
如果多方的意见还是无法统一，我会主张先修敬老院，主要原因是：老人为社会贡献了自己的一生，本应享受天伦之乐，敬老院的孤寡老人更加应该得到社会的照顾和关爱；同时我们可以找到其他的方法解决暂时无法修建学校的问题，比如可以安排学生到附近的学校上学，并尽快修好新学校。
【答题误区】 没有经过具体分析的过程，就盲目地决定先修敬老院或者学校，这样的结论是没有说服力的。本题要求考生必须说出自己作出决定的过程，并且要求理由确凿、观点明确。假如单就题目的要求回答结论，那是在做选择题，而此题是论述题。