第二章福建省面试前的准备
对于考生来说，在笔试阶段能够从众多竞争者中脱颖而出，顺利进入面试阶段，可以说是个人实力的一种体现。但是，进入面试也只能说明成功才刚刚开始，考生仍需继续努力。就福建省公务员考试来说，面试成绩与笔试成绩一样，占到总成绩的50%。想要成为一名公务员，还要经过重重考验，从多位面试考官那里拿到通行证。
所以，各位考生绝对不可以掉以轻心，要想赢得最后的胜利，必须认真做好面试前的准备工作。
第一节面试前的认知
从得知自己的笔试成绩，接到面试通知的那一刻起，考生就需要及时准备面试的相关内容了。所谓"知己知彼，百战百胜"，首先，考生应该对自身和面试相关情况做一个详细的认知，以增加自己的胜券。
考生在报考之前，往往根据招考简章的要求来衡量自己是否符合职位的要求，或者只是出于自身兴趣爱好的理由选择某职位，并不会认真对所报部门和职位进行详细了解，报考具有很大的随意性。虽然这种情况对笔试没有什么影响，但是在面试中，考官往往会重点测查考生的求职动机及其与所报职位的匹配性，此时考生往往由于缺乏系统的认识而感到茫然不知所措。
因此，随着公务员面试的临近，考生必须要对报考时所欠缺的知识有一定的了解，才能在回答问题时有针对性。为此，考生应从以下几个方面进行信息整合。
一、了解所报考的单位
为了能在面试考场上较好地回答诸如"在众多的公务员职位中，你为何报考我们单位？""能否详细地谈一下对我单位和你所报职位的看法？"之类的问题，考生应该在面试之前对所报单位做一个全面、详尽的了解。
从考生自身的角度来讲，了解所报考单位并不单单是为了能在考场上回答考官提出的问题，更是对自己负责，通过对自己选择的职位的了解来判断自己是否真正适合此职位，是否符合自己的兴趣爱好及自身职业发展规划。这样既可以减少求职的盲目性，也有利于被录取之后更快更好地展开工作。
考生在参加面试前，所要了解的有关报考单位的信息主要包括以下几个方面：
第一，报考单位的类型、职能、具体的组织机构构成及规模；
第二，报考职位的各种信息，如工作的性质、主要职能和责任，对工作人员的知识素质结构、能力素质结构、心理素质结构等方面的要求；
第三，报考单位的主要领导和报考职位的直接上司的个人情况；
第四，有关单位的新闻报道，曾有过哪些值得重视的热点事件等。
通过对以上相关信息的了解，考生可以对所报单位有一个直观的了解，并且结合自己所报职位，认真分析自身的优势，争取给考官留下一个好的印象。
对所报考单位的信息可以通过网络进行查找。但是有些单位，由于工作形式比较特殊，不宜对外公布工作情况和工作性质，这时，考生可以通过相应的法律法规进行间接了解。比如，报考监狱系统的考生，虽然很难在网站上查找到有关信息，但可以通过查找监狱方面的法律法规、法院的工作报告等进行间接了解。
二、了解面试信息
在详细了解了所报单位的情况之后，参加面试之前还应对面试的常规信息有相应的了解，以便做到心中有数，无后顾之忧。
在以往的面试中，无论是国考面试，还是各地的省考面试，都会有考生错过面试时间，或找错面试地点的情况发生。所以考生应该提前了解相关信息，包括面试的时间、地点，需要带齐的证件、物品，乘车路线等基本情况，以免临时乱了阵脚，导致面试失利。
除此之外，考生还应该尽量了解面试方式、进入面试的人员构成、题目的难度和考查方式等。只有针对具体情况做好准备，考场上才能更加自如地发挥优势，面试的成功率才能越大。
三、全面了解自己
在做好了"知彼"的准备后，接下来要进行更加重要的内容，就是"知己"。一个人想要客观、全面地了解自己并不是容易的事，所以需要一个科学合理的方法来对自己进行明确的定位。无论是公务员面试，还是各类企业的面试，甚至学生阶段参加社团、学生会等学生组织，都会遇到一个相同的问题--自我介绍。其实，这个看似简单的问题，却并不好回答，特别是在公务员面试中，不允许透露任何私人信息，那么如何既客观地让考官了解自己，又能够展现出自己的与众不同呢？首先需要的就是考生要用科学的方法分析自身的优势和特点，在头脑中对自己形成一个立体、全面的认识。
为了给不同的考生提供更加有针对性的建议，我们暂且把考生分成两大类：即应届毕业生和有工作经验的考生。下面分别就两大类考生的具体特点给出几项科学的评价标准，考生可作为参考，结合自身实际形成自己的结论。
（一）认真、全面地整理自己的过去
俗话说："知人易，知己难"，只有清楚地认识自己，才能对自我作出一个客观、完整的评价。而要认识自己，则要从对过去的回忆和总结开始。
对广大面试考生而言，这是讲述自己过去的经历、事实的一种方式，需要一个清晰而有条理的模板。合理、熟练地运用此法则，可以在面试时充分表现自己，能够使自己的介绍具有清晰性、条理性和逻辑性。其具体实施方法为：
1.回忆自己
对于很多应届毕业生来说，也许没有丰富的工作经历，没有成功的项目经验，但这并非是一件坏事。实际上，公务员面试考查的是考生综合分析问题的思维能力，所以考生完全可以消除这种顾虑，尽量把自己的优点和长处客观地展现给面试考官。
在全面思考自己的经历和阅历时，应届毕业生可以主要回忆大学期间或研究生期间发生的事件，从中挑出有代表性的、对自己有重要影响的或者从中取得过一些经验教训的事例。比如：在学习方面，你在什么情况下，学习了什么，采取了什么方法，并取得了什么效果；在社团活动方面，你为什么要参加，用什么方法，做了哪些工作，并取得了哪些成效；在工作或实习经历方面，你是在什么情况下参加的，如何明确工作任务或工作目标，采取了什么方式，有什么收获；等等。由于公务员面试时间的限制性，考生一般回忆自己大学入学以来的经历、阅历就足够了，不需要把高中或初中时代所获得的奖励也一一罗列出来，否则会给考官你很"天真"的感觉。
对于有了一定工作经验的考生来说，在思考自己的经历和阅历时，也不能只围绕自己曾经的工作经验夸夸其谈，重要的是要根据以往所从事的工作总结出成功的经验和失败的教训，对自己的人生有着怎样的影响和帮助等。针对自己所报的职位，考生可以结合过去的工作经验选择陈述对日后开展工作能够有所帮助的方面，尽量让考官体会你较为成熟的处理问题的态度、与人交往的能力及其在工作中所需要的热情或能力。
无论是哪一类考生，在回忆自己的经历时，都要尽量做到全面、详细、重点突出。要注意这是面试前的准备工作，并不是考场上直接需要面对的问题。真正面试时还需要做到融会贯通，把自己的优点和长处结合到具体的答题环境中，让考官比较自然地了解你。
2.挖掘闪光点
在公务员面试短短的20分钟时间里，考生不能事无巨细地向考官说明自己曾经做了什么，有哪些成功之处，那么就需要把这些记忆和事件做一个浓缩，找出那些具有代表性的事件，挖掘出自己的闪光点。公务员面试重点考查考生的计划组织能力、沟通协调能力，应急应变能力、综合分析能力等，而挖掘闪光点就是在这些事件中找出公务员面试所要求的这些能力，同时找出例证证明你具备这些能力。
对于应届毕业生来说，可以挖掘自己大学或读研期间所组织或参与过的各种活动，从中总结出自己在活动中积累了哪些经验，获得了哪些启发。比如，2010年夏天，你作为校学生会干部组织5名学生代表学校参加在上海举办的"世博之夏辩论赛"活动，并成功获得了亚军。从这件事中，你可以找到如下闪光点：
计划组织能力--作为学生会主席，先组织本校各系进行小组赛，从本校冠军队伍中挑选5人代表学校参加在上海举办的"世博之夏辩论赛"。带领队员熟悉辩论赛流程，掌握辩论的技巧，目标是要获得冠军。
综合分析能力--全国共有30支队伍进入决赛，实力都非常强，特别是某知名文科高校代表队，参赛人员都是中文系和法律系的辩论高手，而我们的选手多来自工科专业，相对来说言语表达能力不好，分析所带团体的优劣势。
沟通协调能力--自己主动整理资料，组织小组学习流程，编制训练题，小组训练，根据工科专业学生思维发散的特点分配任务，让语言表达能力强的选手担任主辩手，注重团结合作等。（尽量详细，包括当中遇到的困难都要回忆起来，自己是怎么解决的。）
以上只是简单给出一个对事件作出详细分析的方法，同样，对于有工作经验的考生，特别是有与所报职位具有相关性的工作经验的考生来说，一定要事先挖掘出自己在过去所做的工作中的闪光点。总之，这样的目的是让考官能够了解你的能力和潜力，从不同角度或不同层面来说，每个人都会有其独特的闪光之处，所以，这样的思考和准备也许是你获得成功的制胜之处。
（二）客观、清醒地分析现在
在对自己的过去有了一个全面、细致的分析和了解之后，就要对现在做一个客观、清醒的判断。人应该活在当下，过去的成绩，即使再辉煌，也已经成为了一种历史，只存在于记忆中。公务员面试中，考官看到的正是考生此时此刻的形象气质和精神风貌，因此，考生需要将过去的优势沉淀下来，完美地展现现在的自己。考生对自己的分析可以从以下几个方面进行：
1.内部因素
内部因素是从考生自身来说的，主要包括优势和劣势两个方面。每个人都想展现给别人一个完美的自己，特别是在公务员面试的考场上，考生们肯定更希望自己能把最优秀的一面展现出来。但是"金无足赤，人无完人"，一个没有劣势的人是不真实的，因此，考生需要提前客观地认识自己。
优势，即考生个人内在的、不随外界因素变化的个人素质。比如政治素质、专业知识、工作经验及心理素质等，这些素质相对于其他考生而言，是别人很难超越的。考生在总结这些优势时，应针对所报岗位的要求，认真而客观地进行梳理，然后通过具体事例体现出来，力求做到"人无我有，人有我优"。
有时候，这些优势并不是你所特有，但是每个人经历不同，可以通过自己经历过的具体事件总结出优势上的独特之处。要知道细节影响成败，考生有时候只需要一个小小的细节，即可把对手远远地甩在身后。
所谓劣势，是相对于其他考生来说，报考职位所要求，自己却不具备或暂时不具备的能力或素质。找出自己的劣势的目的并不是让考生找出自己存在的某种缺陷从而证明自己根本不适合所报考的岗位，甚至不适合做一名公务员，而是要让考生从自己的角度来认识到自己的缺点，从而在面试中巧妙地回避此类问题或化劣势为优势，为自己的面试加分。
如果说找出自己的优势是在做加法，那么找出劣势则是要求考生学会做减法，只有先发现对自己面试不利的因素，才能进一步克服不利因素，以达到优势占有绝对比重的目的。
当然，这也并不是说要考生完全回避自己的劣势，如面试中经常会遇到"你如何看待自己的优点和缺点"之类的问题，这时，如果回答自己没有缺点，则会给人一种很高傲的感觉。此时，运用我们以前总结的劣势，就可以巧妙地回答此问题--可以详细介绍自己的优点之后，简单地分析自己的缺点，这种缺点一定是无关紧要的。考生万万不可把职位要求的，但自己却不具备的致命性缺点和盘托出，比如报考税务系统却说自己平时做事比较马虎、不注重细节等，这等于直接把自己挡在了公务员的大门之外。
另外，找出自己的劣势有利于考生在平时的生活中反省自己，完善自己，不断地改正自己的不足之处，尽量将劣势变成优势。
2.外部因素
相对于可控的内部因素来说，外部因素具有不可控性。在公务员面试中，考生可以了解到的外部因素包括其他考生也即竞争对手的自然情况，考官的组成，报考单位的具体情况等。对这些因素的了解可以让考生做到"知己知彼"，从而做到心中有数。虽然这些因素不可控制，完全是客观存在的，但是如果你对此有清醒的认识而别人没有，那么，你就已经确立了一定程度的优势。这也等于是对自己的认识更加全面了一些。
所以，客观、清醒地分析现在是完全必要的，合理地分析内部因素和外部因素，利用系统思维的方式对自己加以总结和了解，更加有利于发挥自身优势。
（三）科学、合理地设置未来
全面地了解自己还包括给自己的未来一个合理的定位，能否从实际出发，结合自身优势，科学合理地设置未来，对于考生来说至关重要。现代管理学之父彼得·德鲁克认为：人一定要避免"活动陷阱"，不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。对于公务员来说，善于管理自己是一项重要的，或者说是必备的素质。任何工作首先要做的就是自我管理。而面试过程中，对未来的规划也是极其重要的一项考查标准。比如，在以往的面试题中经常出现这样的问题："请问你如何规划自己的未来？""现在的工作比较艰苦，你会不会提出辞职或调离？"很多类似试题意在考查考生的求职稳定性，考生如果对自己的未来没有一个科学合理的设置，则很难回答这样的试题。
在规划未来时，首先，要明确自己的方向，最好能向考官说明今后要实现的目标；其次，要注意目标的可实现性，有些考生目标远大，但是不切实际，会给考官一种好高骛远的感觉，因此最好将长远目标和近期目标相结合，逐步实现；再次，还要注意目标要与职位相关，不能说所报考的是秘书岗位，而自己的目标是成为科学家；最后，要表明自己为了达成目标，所要作出努力的决心，也许过程很漫长，但是自己一定会潜心学习，不断进步。
在面试时，考生能否对自己作出公正、客观的评价，往往可以表现出一个人的品质特征、性格特点，并在很大程度上影响着考官对考生的评价。因为一个无法完整认识自己的人，很可能不知道自己未来工作将如何进行，从一定程度上来说，这决定了面试的成败。
第二节考生的自我完善
在对报考职位及自身作了客观、综合的了解和认知之后，考生也许会发现自己的知识结构、能力结构、个性心理等方面还有一定的欠缺。接下来要做的就是努力弥补自身的弱点，从目前来讲，可以缩小与面试要求的差距，为取得面试的成功做准备；从长远来说，这有助于提升自己的整体素质，为今后的工作和生活增添更多的筹码。
自我完善是一个长期的过程，并非一朝一夕所能达到，但是留给考生的准备面试的时间只有短短的十几天，要把自己的弱点变成优点，除了主观有意识地进行自我开发以激发自身潜力以外，还要把握机会进行实践锻炼，或者有针对性地进行模拟训练，以增强自己适应面试的能力。
一、知识结构的自我完善
知识结构是指一个人经过专门学习培训后所拥有的知识体系的构成情况与结合方式。公务员面试侧重于对考生综合素质和能力的考查，在知识结构上，除了自身的专业素质以外，还要求考生具有合理的知识结构。所谓合理的知识结构，就是既有精深的专业知识，又有广博的知识面，具有事业发展实际需要的最合理、最优化的知识体系。建立起合理的知识结构，培养科学的思维方式，提高自己的实用技能，以适应工作岗位的需要。
现代社会职业岗位对求职择业者的知识结构、文化素质的要求越来越高，用人单位为适应现代社会发展的需要，为在市场经济的激烈竞争中求得生存和发展，就必须合理配置企业自身的人力资源。因此，就知识结构而言，一方面对知识结构的多样性要求越来越多；另一方面，对知识结构的实用性的要求也越来越强。
根据不同的职业岗位层次，要求公务员具备不同的知识结构。首先，考生需要具备一定的文化素养，但是文化素养并不代表一个人的知识结构，考生应该经常审视自我，认真学习，以弥补自己的知识盲点；其次，对不同岗位的人员还要求有相关的业务知识，主要是与本职岗位有密切关系的业务知识，要掌握有关法津、经济、行政、管理等基础知识；第三，还必须具备适应本职岗位需要的各种能力，即理解能力、判断能力、决断能力、创造能力、调查研究能力及语言文字表达能力等。
很多顺利通过笔试、进入面试的考生都具备良好的知识基础，很多人甚至在某个领域内具有专长，但是仅仅具有这些专业知识还不够，要成为一名合格的公务员，还要构建科学的知识结构。
要让自己的知识结构逐渐合理化、全面化，需要放开眼界，不断接受新事物，弥补自己知识结构体系单一的缺陷。考生在面试前有限的备考时间内，无法兼顾太多非本专业知识的学习，只需要分析自己的知识结构，特别是要找出自己特有的或占优势的知识储备和缺乏的处于劣势的知识储备，这样才能做到扬长避短。另外，最好针对所报考的职位，看自己是否缺少职位所要求的某种专业技能，尽量做到在最短的时间内掌握尽可能多的信息量，将新的知识与自己已有的知识体系相结合，逐步拓展自己的思维，从而达到自我完善的目的，避免在面试过程中出现一问三不知的尴尬局面。
二、能力结构的自我完善
从哲学上来说，能力是一个人内在素质的外化力量。能力的形成和发展依赖于知识和技能的获得，但并非所有的知识技能都能转化为能力，每个人都有自己擅长的一方面，也就是说每个人都有其独特的能力表现。但是在日常的工作和生活中，仅仅有一方面的能力是远远不够的，特别是对于公务员来说，需要具备多方面的能力，即合理的能力结构。
通常情况下，我们把一个人的能力结构分成如下几个方面：
1.德能。主要包括：道德修养能力（自我改造能力）；道德实践能力（把自身修得的"道"付诸于实际行动的能力）；道德影响能力（主体自身道德品质对社会成员的感召、影响能力）；道德选择能力（主体对道德规范及行为的识别、判断与选择能力）；道德创造能力（主体对道德原则、行为规范的改造和创新能力）。
2.智能。包括观察力、记忆力、思维能力、想象力、创新能力等。
3.技能。指一般技能（包括组织能力、沟通能力、交往能力、学习能力等），专业技能和特殊技能。
4.体能。人的体能是劳动的基础，决定着劳动能否进行。人生理上的体力是人体活动的能力，直接决定着人的精力、耐力和承受能力。
一个人所具备的能力类型及自身素质决定了他是否适合某个工作岗位。从不同角度或不同层面，可以划分不同的能力类型，每个人所具备的能力结构是不同的，甲和乙可能会有共同的能力，但是能力的大小还是有区别的。
考生在面试前，对自己的能力结构进行判断分析是非常必要的，不同的职业、不同的职位需要不同的能力结构。只有清楚了自己的能力结构，才能更加合理地完善自我。那么，如何来分析评价自己的能力结构呢？除了直觉和经验，还需要借助专业的能力倾向测验手段来帮助认识自己的能力结构。
很多考生并没有太多的社会经验，客观地评价自己的能力结构是件很困难的事情，往往失之偏颇，自信心强的人往往过高地评价自己，缺乏自信心的人往往过低地评价自己。能力倾向测验一般比较客观，是比较理想的评价工具。标准化的能力倾向测验，具有两种功能：一是判断一个人具有什么样的能力优势，即所谓的诊断功能；二是测定所从事的工作和适应的可能性，包括发展的潜能，即预测功能。现在很多企业招聘时会先让应聘者做一套科学的能力倾向测验，以了解应聘者的优势和劣势。
在世界上很多国家，能力倾向测验都被广泛运用于职业决策和人员甄选录用中，实践证明，这种方式具有较强的科学性。目前，我国公务员笔试中的《行政职业能力测验》采用的即是这种方式。但是，考生往往从应试的角度去应对，要想更加客观地了解自己的能力结构，还应该用一些标准化的能力倾向测验来进行自我测评。
三、个性心理的自我完善
除了具备合理的知识结构和能力结构以外，考生还应该特别注意自己在个性心理方面的锻炼。离成功还有一步之遥的时候，往往是心理最为脆弱的时候。个性心理主要包括气质和性格两个方面。
（一）气质类型
气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。根据公元前5世纪古希腊的医生希波克拉底的看法，人体内有四种体液，即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁，每种体液所占比例的不同决定了人的气质差异，因此，传统的气质类型有四种，即：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。
1.胆汁质
胆汁质的人反应速度快，具有较高的反应性与主动性。这类人情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向；意志坚强、果断勇敢，注意力稳定而集中但难于转移；行动利落而又敏捷，说话速度快且声音洪亮。
2.多血质
多血质又称活泼型，敏捷好动，善于交际，在新的环境里不感到拘束。在工作学习上富有精力而效率高，表现出机敏的工作能力，善于适应环境变化。在集体中精神愉快，朝气蓬勃，愿意从事合乎实际的事业，能对事业心向神往，能迅速地把握新事物，在有充分自制能力和纪律性的情况下，会表现出巨大的积极性。兴趣广泛，但情感易变，如果事业上不顺利，热情可能消失，其速度与投身事业一样迅速。从事多样化的工作往往成绩卓越。
3.黏液质
黏液质的人反应性低。情感和行为动作进行得迟缓、稳定、缺乏灵活性。这类人情绪不易产生，也不易外露，很少产生激情，遇到不愉快的事也不动声色；情绪稳定、持久，但难于转移；思维灵活性较差，但比较细致，喜欢沉思；在意志力方面具有耐性，对自己的行为有较大的自制力；态度持重，好沉默寡言，办事谨慎细致，从不鲁莽，但对新的工作较难适应，行为和情绪都表现出内倾性，可塑性差。
4.抑郁质
郁抑质的人神经类型属于弱型，他们体验情绪的方式较少，稳定的情感产生也很慢，但对情感的体验深刻、有力、持久，而且具有高度的情绪易感性。为人小心谨慎，思考透彻，在困难面前容易优柔寡断，具有明显的内倾性。
以上四种类型为典型的气质类型，大多数人都是以某种气质为主，结合着另一气质类型的。对自己的气质类型作出正确的判断，对于自我了解、自我完善是十分必要的。气质类型本身在社会价值评价方面无好坏优劣之分，可以说每一种气质类型中都有积极或消极的成分，在人格的自我完善过程中，应扬长避短。
（二）性格特征
性格是个人对现实的稳定态度和习惯性的行为方式。与气质相比，人们的性格差异更是多样而复杂。结合人的四种气质类型，可以把性格分成以下四类：活泼型性格；力量型性格；完美型性格；和平型性格。
与气质一样，每种性格特征并没有绝对的好坏之分，只需要考生根据所报考职位的要求展现自己性格中与之相匹配的一面即可。但是，当你明确知道应聘职务所要求的个性特征时，也不妨适当作些掩饰，但千万别弄巧成拙。
（三）建立自信，自我完善
无论是何种气质，何种性格，都有其自身的优势和劣势。无论是谁，都会在某一些方面表现出优势，在另一些方面表现出劣势，也会或多或少地遭受挫折或得到外部环境的消极反馈。但是人很容易求全责备，都想极力掩饰和弥补自身的某些缺点和劣势。因为如果自己存在某种明显的缺陷，则会产生不自信的现象。在面试考场上，能否自信地展示自我是成功与否的关键，因此，考生在了解自己的气质性格的基础上，应当培养自己的自信心。我们建议考生按下面几种方法培养自信。
1.给自己积极的自我暗示
很多成功人士都很擅长自我鼓励，经常做积极的自我暗示可以让自己增强解决问题的信心，俗话说"没有做不到，只有想不到"，有些事并不是我们没有能力去完成，而是我们缺少完成的决心和勇气。只有经常告诉自己"我能行"，才有成功的机会。在面试时同样如此，如果遇到自己暂时回答不上来的题目，可能是因为过于紧张，这时千万不要惊慌，要告诉自己："我一定能回答好这个问题"，继而迅速地使自己镇静下来，既有利于情绪的稳定，也不会影响后面的回答效果。
2.让自己"赏心悦目"
没有人愿意让别人看见一个邋遢的自己，保持自己服装与仪容的整洁可以让自己信心百倍。特别是平时不注重修饰自己的考生，一定要在这方面重视起来，提高自己的精神风貌，让自己变得"赏心悦目"。面试时，考生的仪表也是考查的重要内容，因此考生一定要在平时多加注意。
3.勇于说出自己的见解
"沉默是金"虽然有一定的道理，但是在有些场合却不适用。在大家一起讨论某个问题时，那些选择沉默的人往往不是不想说出自己的见解，而是缺乏自信，担心自己所言对问题没有帮助，或者遭到别人的反驳。其实，当众说话是建立自信心最快的手段。如果有人反驳你，你也要学会去坚持自己的观点，久而久之，就可以培养自己的勇气和信心。
4.目不斜视，旁若无人
这并不是告诉考生傲慢是一种正确的人生态度，而是说走路时的一种步态。心理学家告诉我们，步态的调整，可以改变心理状态。通常情况下，挺胸抬头是一种自信的表现，若步态轻盈，昂首前行，说明这个人有一种自我肯定的心理。同时，可以让自己走路的速度适当加快，通过改变自己走路时的状态与速度就可以培养自信心，何乐而不为呢？
5.谦虚做人，学会赞美
一个真正自信的人，肯定是谦虚的。他不需要伪装自己以博得别人的敬仰。对于即将参加面试的考生来说，首先要学会微笑，微笑是友善的信号，会给别人带来温暖和欢乐，也会得到别人的喜欢，从而赢得别人与自己主动交往，使自己摆脱孤独感和寂寞感，内心充实，心情舒畅，不断产生信心和力量。其次，在与他人交谈时，适当、真诚地赞美别人的优点，会使别人感到高兴，别人也会投桃报李，夸赞你的闪光点，使你有如沐春风之感，从而信心大增。
6.循序渐进，切勿求全责备
很多人不允许自己有任何失误或错误，但是我们在平时的工作和生活中难免出现这样或那样的纰漏。若是一味追求完美，则会产生强烈的挫败感，认为自己很难成功。久而久之，即使自信心再强，也终会消失殆尽。
体验成功的诀窍就是为自己确立小的奋斗目标。当每一个小目标完成时，都要奖励自己，这样通过一个又一个小目标的实现，我们就会越来越接近成功。小目标的制订可以让自己明显地感觉到进步，更容易体会成功，同时也增强了自信心。
四、学会借鉴
"他山之石，可以攻玉"，考生在备考时，可以适当地借鉴别人的成功经验来完善自己，也许很多被自己忽略的知识或能力正是面试或工作中所需要的，这时候借鉴别人的经验可以使你离成功的大门更近一些。
考生在备考过程中，可以充分利用网络资源查询一些"面经"，或查阅相关的参考资料，以便了解备考策略、面试注意事项等。需要注意的是在借鉴的过程中考生一定要结合自身实际，切不可照搬照抄，要知道世界上没有万能的钥匙，对他人来说适用的东西不一定同样适用于你，因此要有创造性地借鉴。本书也会在后面的相关章节专门收录一些"过来人"的经验之谈，相信定会对各位考生有所帮助。
第三节福建省面试考查要点
一、福建省面试考查要点概述
《福建省国家公务员考核规定（试行）》明确了面试考查的要点：对公务员的考核，以公务员的职位职责和所承担的工作任务为基本依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。
德，是指思想政治素质及个人品德、职业道德、社会公德等方面的表现。
能，是指履行职责的业务素质和能力。
勤，是指责任心、工作态度、工作作风等方面的表现。
绩，是指完成工作的数量、质量、效率和所产生的效益。
廉，是指廉洁自律等方面的表现。
以上几个方面是对公务员考核的基本要求，对于公务员来说，还应具备一些必要的素质和能力。
二、福建省面试的测评要素分析
在面试过程中，录用主管机关根据考生所报具体职位的工作性质、职责任务及对工作人员的要求确定面试测评要素。测评要素就是指面试时要对考生进行测评的主要项目，与笔试所考查的内容不同，面试主要从能力方面和素质方面对考生进行测评。福建省公务员面试主要从以下几个方面对考生进行测评。
（一）综合分析能力
综合分析能力包括综合与分析两方面的要素，综合就是把事物的各部分和要素看成一个整体加以考查，从事物的内在关系中把握其本质和整体特征。分析则是指将事物由整体分解为部分和要素，分别抽取其个别属性加以考查，以此把握事物的内部结构，确定事物的不同特征，目的是得出抽象性规律。
综合分析就是把二者结合起来，既要从整体上把握事物，又要把事物视为多层次、多方面相互联系的统一体，对各部分和各要素分别进行分析，从根本上把握事物的内在联系，从整体上真正认识客观事物。
在公务员面试中，考生回答问题时会体现出一定的综合分析能力，主要表现在考生的思维是否具有敏锐性和严密性，能否系统、全面、准确地分析某种问题或者社会现象，能否透过现象抓住事物的本质并给出适当的解决方案。考官依据考生的表现进行相应的评分。
（二）言语表达能力
无论任何类型的工作，都需要具备一定的言语表达能力，公务员更是如此，在日常工作中既需要明确地得知对方的意见和想法，更要把自己的观点和建议传达给领导和同事。因此，言语表达能力是公务员面试必考的一项。虽然不会像普通话测试一样单独出题考查，但是在答题过程中，考官会根据考生的表达来判断其语言表述是否具有逻辑性、准确性、感染力，是否能够清楚无误地表现自己的观点，是否出现词不达意的情况或者语言过于偏激等情况。具体来说，衡量言语表达能力的指标主要包括：
1. 逻辑性
考生回答问题时在内容上来说应该是科学的、正确的，应该具有最基本的逻辑性。逻辑性是综合分析能力的一种外在表现，如果考生不能条理清晰地表达自己的观点，那么会给人一种逻辑混乱之感。由于人的思维过程较快，而语言表达的速度通常无法做到与思维同步，所以表达时更要注意对自己观点的重新加工，以求听者可以同时接受你的思维与语言。因为思维的过程只有你自己清楚，而别人所能得知的仅仅是你通过语言表达出来的观点。
2. 准确性
由于汉语词汇丰富，同一个词用在不同的语境中可能会产生完全相反的效果，因此考生在表达时要注意用词的准确性。严密、准确的遣词造句可以避免语言的歧义，使考官更加清楚地明白你所表达的观点和思想。因此，遣词造句要合乎语法，说明事理要清楚明白。在面试过程中，考生不必费尽心思地运用过多华丽的辞藻，只要保证表达的准确性即可。
3. 情感性
回答问题并不是机械地"说"，而是要声情并茂地"表达"，要学会让自己的语言生动形象，具有感染力。也就是说，虽然考场气氛严肃紧张，但是考生如果能够将自己的思想饱含感情地表现出来，可以达到意想不到的效果。有感情地表达观点可以缓解自己紧张的情绪，从而使自己更加从容、镇定地回答问题，对思维的开拓也有一定的帮助。所以，考生应该学会把自己的感情巧妙地融合在语言表达之中。
4.流畅性
流畅性在语言表达中也极其重要，就是需要表达通顺流畅，不能断断续续、停顿时间过长或者重复啰嗦，还要注意不要带"然后"、"就是"之类的口头禅。如果表达不够流畅，会加重自己的紧张感，甚至忘了下一句话要说什么，这时一定要告诉自己不要紧张，试着放松心态，顺畅地把所要表达的意思表述出来。
除了以上几点之外，考生还可以在平时生活中试着以各种不同的音调、语气来恰当地表达不同的思想感情，如声调的高低、语速的快慢、词义的褒贬等都尽量做到恰到好处，久而久之，就可以控制自己的语言，令其准确地表达自己的思想了。
（三）计划组织协调能力
组织协调能力是考查考生能否对人、财、物等资源进行合理配置，有效地协调各方面关系，保证工作顺利完成的能力。对公务员来说，组织协调能力是必需的，而且是顺利开展工作的前提条件。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标，要统筹兼顾、合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。因而，在公务员结构化面试中，该项能力往往是必考项目。具体包括以下几个方面的内容。
1.计划、筹备阶段：明确工作的目的及其要达成的目标，根据现有资源制订详尽的工作计划，确定工作的各项内容，全面考虑所需物资、费用预算、人员安排及可能发生的突发情况，并制订相应的预案措施。
2.组织实施阶段：根据计划实施，要从整体上把握工作的进程，协调各方情况顺利进行，及时把握进展情况与领导沟通，善于发现并纠正计划与实际不符的地方并提出解决方案，对于突发事件要冷静处理。同时，做好监督、服务、宣传等辅助性工作。
3.总结提高阶段：工作完成以后，要做好总结工作，既包括对成功经验的总结，也包括对失败教训的吸取。要对实际开支、个人具体工作情况等分别作出总结，写成书面报告向领导汇报。
（四）人际沟通能力
人际沟通能力与言语表达能力有相似之处，都是将自己的想法、意见传达给别人，并让别人充分理解自己的想法与意见，以达到让别人能更好地理解自己所要表达的内容，增进沟通目的的一种能力。公务员面试对人际沟通能力的考查主要体现在与领导的关系、与朋友同事的关系、与群众的关系等方面，通过对考生回答问题时所体现的思维方式和行为表现，考官以此判断考生的人际沟通能力。要提高沟通能力，无非是两方面：一是提高理解别人的能力，二是增加别人理解自己的可能性。具体来说就是要掌握与人沟通的四要素：
1.明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
2.掌握好沟通的时间。不要在别人忙于工作，不想被打扰的时候去沟通，那样的话只能说明你没有掌握好沟通的时间。也许本来可以轻松解决的问题因为时间不对，而造成了更大的麻烦，所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的时机。
3.明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
4.掌握沟通的方法。沟通的方法有很多种，除了语言交流，还可以邮件等多种方式。有很多话不适合当面说出来，这时候，"写"就可以轻松地解决了。
（五）应变能力
应变能力是指面对变化的情况和突发事件，迅速作出反应，采取适当方法和措施予以妥善解决的能力。对于公务员来说，经常会遇到各种突发事件，具有良好的应变能力是工作中所必备的技能。所以，在公务员面试中考官会重点考查考生的应变能力，而在考场紧张的氛围中，考生很可能会由于情绪过于紧张而发挥不出平时的水平，这就需要考生适当地进行自我训练，以增强自己的应变能力，具体可以从以下几点入手：
1.多参与集体讨论
在学习或工作中，我们必然会遇到各种各样的问题和实际的困难，努力去解决问题和克服困难的过程，就是增强人的应变能力的过程。遇到问题的时候多参与集体的讨论，会使自己的思维变得开阔，与他人观点不同时，适当的辩论、坚持自己的观点也是提高应变能力的一种手段。
2.保持情绪稳定
应变能力高的人往往能够在复杂的环境中沉着应战，而不是紧张和莽撞从事。在工作、学习和日常生活中，遇事沉着冷静，学会自我检查、自我监督、自我鼓励，有助于培养良好的应变能力。
3.果断地作出决定
假如我们遇事总是迟疑不决、优柔寡断，就要主动地锻炼自己分析问题的能力，迅速作出决定。假如我们总是因循守旧、半途而废，那就要从小事做起，努力控制自己，不达目标不罢休。只要下决心锻炼，人的应变能力是会不断增强的。
（六）求职动机与拟任职位的匹配性
这是公务员面试中常见的一种问题，旨在考查考生是否真正喜欢并愿意从事公务员工作，是否具有与职位相匹配的能力及素质。考官主要通过对考生的兴趣与岗位的匹配程度、考生的求职动机与岗位情况、对组织文化的认同等几个方面进行考查。因此，需要考生提前全面了解自己所报考的单位和职位，并表达出自己求职的稳定性。
（七）举止仪表
举止仪表是指考生的穿着打扮及举手投足之间所表现出来的个人修养问题。把这部分放在最后并不是不重要，相反考官对考生的第一印象即来自于考生的举止和仪表。因此考生需要引起注意。本书中"面试礼仪"一章对此有详细介绍，在此不多加赘述。
除了以上几种测评要素之外，公务员面试还会考查考生的创新能力，即发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力；激励能力，即依据人的行为活动规律，采取有效的方法，充分调动和发挥人的工作积极性的能力；选拔职位需要的特殊能力，该测评要素根据选拔职位的特殊要求，经职位分析确定。
三、公务员应具备的素质和能力
公务员承担着管理国家事务和社会公共事务的职能，对社会良好秩序的维持和公民权益的维护具有十分重要的作用。培育和弘扬"热爱祖国、忠于人民，恪尽职守、廉洁奉公，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作"的公务员精神，需要把中华民族的优秀文化传统与时代特征结合起来，真正把新时代公务员精神内化为对公务员基本素质的要求和体现，更好地建设一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、人民满意的公务员队伍。为此，公务员应该具备很高的素质和能力。
（一）基本素质
1.政治素质。一名合格的公务员必须坚定正确的政治方向；时刻坚持以全心全意为人民服务为宗旨，坚决维护人民群众的利益；必须坚持求真务实的工作作风，解放思想，实事求是，一切从实际出发，坚持与时俱进；必须遵纪守法，做到清正廉洁。
2.专业知识和智力素质。公务员在日常工作过程中需要深入观察、分析和解决问题，因此必须具备一定的知识积累和智力素质。一名合格的公务员除了掌握本专业的基本概念、基础理论、基本框架和基本常识之外，还需了解相近或交叉专业的有关知识，这些知识的了解有助于本职专业知识的深化和提高。此外，还必须具备丰富的观察力、记忆力、思考力和想象力。
3.心理和身体素质。心理素质指公务员在内部和外部环境作用下所形成的意志、心理感受等方面。主要包括情绪的稳定性、团结协作的相容性、工作的独创性、面对服务对象的谦和态度、心理的自我调适等。身体素质主要指公务员的体力和适应力，公务员必须具备连续作战的精力，能够适应外部环境的各种变化。
（二）基本能力要求
1.政治鉴别能力。公务员应当有相应的政治理论功底，坚持党的基本路线、基本纲领和基本经验，认真践行"三个代表"重要思想和科学发展观；善于从政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明；具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展要求，科学判断形势；能具体、灵活地贯彻执行党的路线、方针、政策。
2.公共服务能力。公务员要牢固树立宗旨观念和服务意识；诚实为民，守信立政；要有强烈的责任心，对工作认真负责，密切联系群众，维护群众合法权益；要乐于接受群众监督，积极采纳群众正确建议，勇于接受群众批评。
4.表达能力。表达能力包括语言表达能力和文字表达能力，二者都是公务员必须具备的，因为工作中需要将自己的思想、意图，通过口头或书面方式准确地传递给对方，这既是信息沟通的手段，也是情感联络的媒介。如语言表达不清，则日常工作难以维持；如果文笔不通，则公文写作难以胜任。
5.人际协调能力。人们由于知识、素质、经历背景等不同，对问题的看法、处世原则等差别很大。在工作中公务员必须能够协调各种人际关系，新录用的公务员切忌待人冷漠、自高自大、斤斤计较。
6.计划组织能力。计划组织能力是公务员必备的基本素质之一。对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确的目标，要统筹兼顾、协调各方，要合理整合各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。
7.统筹规划能力。作为一名公务员，经常面对繁杂的工作，有时候需要做的事不止一件两件，这时候就需要具有较强的统筹规划能力，能够分清主次，找出重点，要在最佳时间段完成最重要的工作任务，合理地分配自己可用的时间，把时间的分配和工作计划结合起来。
8.自主学习能力。当今社会日新月异，政府管理工作也与时俱进，公务员要不断学习新知识、培养新观念、开拓新视野，以适应不断发展的工作需要。不仅要善于向领导和同事请教，还要善于自主学习，具备独立思考的能力。
9.应对突发事件的能力。公务员在工作中会遇到很多突发事件，应对突发事件的能力主要包括有效掌握工作相关信息，及时捕捉带有倾向性、潜在性的问题，制定可行预案，并争取把问题解决于萌芽之中；正确认识和处理各种社会矛盾，善于协调不同利益关系；面对突发事件，头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况；准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有序应对突发事件。
