第五章计划组织类
第一节计划组织类题目概述
一、概述
计划组织类题目是公务员面试常考题型之一，自公务员录用机制引入面试延续至今，几乎每年面试中都涉及计划组织类题目；上至中央、国家机关各部门，下至县乡级基层政府部门，均把计划组织类题目作为面试核心考查题目之一。与无领导小组讨论、情景模拟等面试类型相比，计划组织类题目是考生最容易掌握的，但同时也是最容易失分的。在日常生活中，大家都有为将来的事情做计划的经历，或是制订家庭的消费开支计划，或是携带全家老小去景区旅游，这些都是计划组织能力在现实生活中的真实反映，因此，每位考生在面试中遇到计划组织类题目时都感觉轻车熟路，但又容易忽视一些细节及对突发事件的应急措施。比如说，让你组织老人去乡下考察学习，你却忽视了老人这一群体的身体健康状况，行程安排的满满当当，一旦老人身体出现意外便"吃不了兜着走"。这只是一种假设，但充分说明了作答计划组织类题目时细节的重要性。考生对这类题目切不可掉以轻心，必须拿住计划组织类题目的分数。鉴于计划组织类题型已相当成熟，市面上的同类教材也有详细的理论讲解，要想在这类题型上取得决定性优势有一定的难度。因此，本书笔者根据自己多年的公务员工作经验及面试监考经历，对本章内容进行更加细致、深刻、全面的讲解，以使广大考生于平淡处出奇，于难得分处取高分。
二、常见题目类型
在公务员面试中，计划组织类题目均取材于公务员日常学习、生活和工作实践，是在公务员工作实际的基础上进行的抽象、概括、加工，使题目既符合面试考查需要，又能区分考生相关能力高低，以便于选拔优秀人才。在历年公务员面试中，依据计划组织的对象不同，计划组织类题目可以划分为以下五类：
（一）会议、展会的组织类
例如：（1）假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行？（2）随着人们生活水平的提高，人们对"绿色文化"越来越重视。现在你所在的部门要针对"绿色文化"开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？（3）假如你是机关工作人员，单位要召开一次关于"安全生产突击检查"的新闻发布会，领导让你负责这次发布会，你怎么办？
（二）文体活动、竞赛的组织类
例如：（1）你们单位准备组织一次"爱国主义"演讲比赛，如果由你负责，你准备如何组织？（2）舞龙灯存在很多安全隐患，可能会引起火灾和烫伤意外，请问你怎么组织一场安全的舞龙灯比赛？（3）单位来了名硕士研究生，个人能力出众，工作出色，但和老同志的关系一般。如果让你组织一个联欢会，你怎么组织？
（三）考察学习、培训的组织类
例如：（1）单位新录用的公务员要进行培训，单位打算请一些老同志和业务骨干来说说经验，由你来组织，应该怎样做？（2）单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？（3）你村是花卉种植专业村，为提高你村的花卉质量和种植水平，由你负责去外地考察学习优良品种花卉技术，你怎么组织？
（四）调查、调研的组织类
例如：（1）全国范围内开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么办？（2）假如你是西部某市人事局的负责人，本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你做一个相关的调查，你怎么组织？（3）外商对于政府的举措有误解，现在要你代表政府组织对外商开展一次调研活动，你怎么开展？
（五）接待的组织类
例如：（1）西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午火车到达南京，请接待。根据以上电传，你能圆满完成任务吗？请谈一下你的接待安排思路。（2）现在推行农村医疗保险，一些村民对村干部不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？（3）学校要接待30名地震灾区小学生2天，由你负责接待工作，你怎么做？
以上例题均选自公务员历年面试真题，在后续章节对相关题型会进行详细讲解，在此不再赘述。
三、能力要求
顾名思义，计划组织类题目主要测查考生的计划能力以及组织管理能力。
（一）计划能力
计划能力，是指考生能够在分析和把握工作内容的基础上，对未来的发展和工作作出有预见性的安排，以达到特定工作目标的活动。它是组织管理能力的前提和基础。在马克思主义哲学中，反映为"以发展的眼光看问题"；在现实工作中，表现为对未来工作的一种建议、说明和实施方案。大量的事实告诉我们，科学、合理、具有预见性的计划可以有效避免工作中的消极因素，促进工作依照既定目标稳步前进。一份科学合理的计划，需要具备以下特征：
1.牢牢把握"工作目标"这一中心。在具体操作中，所有的工作设想和实施方案，所消耗的人力、物力、财力，以及为此所做的大量准备工作，最终核心都是为实现工作目标服务。
2.科学分析、全面考虑。即要准确把握工作内容，预见事态的发展趋势，了解影响事情发展的相关因素，并能对其影响程度加以评析，分清轻重缓急，有重点、有步骤地解决问题。
3.逻辑清晰、对策可行。即计划所体现的思路要符合事情发展的规律，一般按照事前-事中-事后进行；所提的对策责任主体明晰，在事情发展的各个阶段以当时的人力、物力、财力可以达成计划要求。
4.联系领导、依靠群众。即达成工作目标要落实领导的决策，尊重领导的意见，向领导做好汇报工作；计划的落实要充分调动组织内外积极因素，不可盲目自大，妄图以一己之力"挽大厦于将倾"。这一点也是很多考生易犯错误之一，根据笔者多年的教学经验，很多考生在作答计划组织类题目时，往往关注于自己要如何如何，将领导完全晾在一边，不闻不顾，最后得分很不理想。
（二）组织管理能力
组织管理能力，是指对自己、他人或部门的活动制定计划、调配资源、组织实施和控制监督的综合能力，包括在工作中化解矛盾冲突的协调能力。它是计划能力的补充和保障。在马克思主义哲学中反映为联系的观点以及矛盾的特殊性和普遍性；在实际工作中表现为围绕工作目标所开展的一系列组织落实工作，包括对人的指挥、协调、沟通环节（这里涉及沟通协调能力，在第六章会进行详细讲解）以及对事的组织、贯彻、落实环节，这是工作计划得以实现的关键和保障。在公务员面试中，考官对考生组织管理能力的评价主要包括以下四个方面：
1.能否准确判断事情的轻重缓急。判断事情的轻重缓急，主要依据有两点：一是事情对工作的影响程度；二是事情操作的难易程度。一般来说，要以责任重大、事关全局的事情作为重点，将短时间内容易解决的事情列为优先。
2.能否较好地利用部门及相关单位的人力、物力、财力等资源，制定切实可行的计划。即选用正确的人在正确的时间用正确的方法去做正确的事，做到人尽其才、物尽其用、财尽其力。
3.能否妥善协调各利益主体之间的关系，化解交涉中出现的矛盾，实现工作目标，完成工作任务。需要注意的原则是"求同存异"。
4.是否善于总结提高，积累工作经验，更好地开展下次工作。即制订工作总结，做好善后工作。
四、评分标准
综合中央、国家机关以及各地公务员面试对计划组织类题目的评分细则，我们将其概括为对考生具有指导意义的评分标准，以供考生参考。
以满分20分、四档标准为例：
一类：角色定位准确，思维反应敏捷；考虑问题周到，能够分清事务的轻重缓急，并合理安排复杂工作的顺序；对事情发展具有科学的预见性，能准确地指出工作中需要注意的问题并提出解决对策，所提对策切实可行，并且能自圆其说。（16-20分）
二类：角色定位总体正确，但有所出入，思维反应一般；考虑问题相对全面，对事务的轻重缓急有一定的辨别能力；能够预见事物发展的一般阶段并作出合理的安排，语言清晰，对策可行。（11-15分）
三类：角色定位模糊，思维反应迟钝；考虑问题主次不分、丢三落四，不能按照事务轻重缓急安排工作；仅能预见事务发展中的个别阶段，所提办法可行性较差，语言中口头禅过多。（6-10分）
四类：角色定位错误；不能正确地看待问题；看待问题孤立、片面，不能用发展的眼光看问题；作答时死记硬背模板，生搬硬套，方案空洞，毫无可行性。（1-5分）
五、作答技巧
计划、组织、协调类试题一般按照"事前计划-事中实施-事后总结"三个阶段进行作答，各个环节的具体内容因组织对象（会议、调查、接待等）的不同而有所区别，具体内容在本章其他节中会详细讲解。但仅仅做到这些还不够，要想答得出彩，还必须做到以下三点：
（一）抓预定身份，使用规范语言
在公务员面试中，组织计划试题一般会预定考生的答题身份，比如，假如你是西部某市人事局的负责人，本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你做一个有关的调查，你怎么组织？人事局负责人作为政府领导，在正式场合语体要规范，像朋友平常交谈中的嬉笑怒骂式的语体就不合适。考生在回答此类题目时，一定要设身处地，切记自己就是该市人事局的负责人，并以此作为想问题、做事情的角度。很多考生在回答计划组织题目时喜欢用"建议相关部门……"，觉得一来可以显示自己谦恭，二来形式比较规范，但最后得分出来却并不理想。关键就在于考生对题目设定的身份认识不清，仅仅以一个旁观者的身份来提出对策。
（二）审关键信息，突出重点程序
计划组织试题具有逼真的现实模拟性，每个题目都是现实具体事件的再现，没有一种方案是放之四海而皆准的，就像是"一把钥匙开一把锁"，每一道计划组织题目都有与众不同的特点，我们在作答时，要抓住这种特殊性，审关键信息，据此明确所提方案要注意的重点环节。比如，要举行一次农村运动会，如果由你来组织，你会从哪些方面来组织？组织过程中会遇到哪些问题？这一题目的关键信息是"农村运动会"，这一信息决定了组织方案必须充分考虑农村的现状，开展一些适合当地群众需要的活动，比如运动会应当在农闲时节举行，不耽误农民正常的耕作休息；要做好运动会宣传工作，鼓励广大农民群众积极参与等等。这些针对题目关键信息所提的方案是我们在作答时必须重点突出的。只有这样，才能使我们的方案具有针对性和可行性。
（三）用假设分析，确保万无一失
计划组织类试题的难点在于对未来突发情况的预测，即我们的组织方案必须具有全面性，能够准确地预测事情发展的各种趋势并提出相应的解决措施。公务员作为国家政策的具体执行者，任何一点的疏漏都有可能影响到工作的成功开展，甚至损害相对人的权益。比如，筹备一场会议，你却忘记准备讲话稿；接待来宾参观，你却疏忽了到达时间等。为此，我们在作答时可以采用假设分析法，假设在执行中可能出现的种种情况，完善我们的组织方案。比如，某外地单位准备来你地参观学习，请你组织接待。题目很简单，但我们如何才能丰富自己的答案？这就需要用假设分析法。比如，来宾的性别、民族、联系方式是什么？有没有特殊要求？采用什么交通工具？组织欢迎会，什么领导会参加？要不要准备发言稿？等等。在分析的过程中要慢思考，快答题。慢思考，才能统筹兼顾；快答题，方显对答如流。
六、注意事项
（一）理性看待"培训"
计划组织类的题目在公务员面试中比较常见，相关题型发展比较成熟、完善，考生对此也有一定的答题思路，因此一些需要注意的地方基本已经引起了考生的注意，比如答题的逻辑性、身份的既定性、目标的明确性、措施的可行性等。但从近年来考生计划组织类题目的得分情况来看，分数多集中在及格上下，波动较小，少有高分。究其原因，与时下火热的公务员考前培训不无干系。经过培训，考生的答题语言有板有眼，答题思路千篇一律，仿佛机器标准化生产出来的零件般一致。因此，格外提醒考生要理性看待培训，吸收其普遍性的解题思路，灵活掌握答题技巧，不落窠臼，才能在众多面试竞争者中脱颖而出。
（二）正确对待"能力"
计划组织类题目意在考查考生的计划能力和组织管理能力。一提到"能力"二字，很多考生都如坠云雾之中，不知道怎么去提高自己的相关能力；而且参考书上总是在讲，能力的提升是日积月累的结果，不是突击训练可以提升的。我们反过来想，既然能力不是一时半会便可以提高的，那对能力的测查就能在短短十几分钟通过两三道题来全面衡量吗？显然不能，须知"路遥知马力，日久见人心"，真正的能力是在长久的工作实践中得以体现的。因此，面试考场上所谓的"能力"完全可以通过答题技巧来体现。
对于相对比较熟悉的话题，多数考生都能答个八九不离十，出彩策略就是剑走偏锋，从一个非常规角度切入，比如，单位领导交给你一项组织公务员培训的任务，你怎么办？单纯地按照培训的相关流程来计划组织，固然合情合理，但平淡无奇。追求新奇总是要付出代价，最严重的就是难以自圆其说，尤其在面试考场上短短十几分钟内断难做到。因此，我们可以引入时下热议的看守所非正常死亡事件等话题切入公务员培训的必要性。这里的剑走偏锋是刻意为之，以引起考官的注意，真正的主体部分还是按部就班，认真分析，做好组织工作。
在遇到相对比较陌生的话题时，比如，让你带团去山东参加农产品展销，你是团长，你怎么组织好这次活动？你会重点注意哪些方面？很多考生反映说自己从未参加过或阅读过农产品展销方面的资料，在这种情况下怎么办？第一，发散联想，类比推理，于日常生活中寻找信息。实在不了解农产品展销，那向朋友展示自己的玩具的经历总有吧？或是其他展示类相关的经历，结合题目身份，参照答题步骤组织语言。第二，语言尽量避实就虚。对一个话题毫不了解仍然大谈特谈具体会遇到什么问题，要怎样做，需知言多必失，考官会觉得你在胡扯，面试也就基本宣告失败。第三，无论何时，都不能违反前两条原则。
第二节会议、展会的组织类
一、题型与思路分析
组织会议、展会是公务员特别是基层公务员的基本工作内容。会议也是管理手段中最常见的一种，安排程序相对固定，一般包括制订方案、下发通知、会场布置、会中服务以及会后总结几个阶段，用于商讨问题，交流经验，传达精神，决定事项等，有利于统一认识，更好地开展工作。针对公务员实际工作，面试中测查的会议种类主要包括新闻发布会、研讨会、文娱晚会、听证会等类型。回答组织会议类题目，一般依据会议的组织程序回答即可。
（一）会前准备阶段
在这一阶段，涉及的主要内容包括：（1）确定会议的主要议题、召开时间和地点；（2）明确参会人员的范围和人数，会议规模及安排；（3）布置会议场地，组织好会议服务人员，做好会议实施方案，报领导审批；（4）对参会人员发放通知，说明会议概况。
（二）会中实施阶段
这一阶段的工作比较繁琐，涉及事项多，服务工作量大。主要包括：（1）做好参会人员的接待工作，发放会议所需资料，会议持续时间较长的安排好食宿；（2）组织会议的实施，做好后勤保障工作；（3）协调会议中出现的意外冲突以及突发事件，确保会议的正常进行，并组织专门人员做好会议纪要。
（三）会后总结阶段
这一阶段是会议的扫尾阶段，主要包括：（1）做好参会人员的退场工作，安排参会人员顺利返回；（2）做好会场清洁工作，维护会场环境卫生；（3）总结会议成果，形成书面报告，提交领导审阅；（4）如果政策允许，对外公布会议精神，组织会议的落实工作。
这一作答思路也许不是最好的，但却是最不容易犯错的。这也是作答这类题目的基本思路，对于所有的考生来讲都需要了解和熟悉。客观来讲，只要能够确保会议的顺利进行并在会议结束时达成会议目标的方案都是优秀的组织方案，考生不必拘泥于上述思路，要充分思考，提出既切实可行又富有创意的组织方案，做到"人有我优"。
下图为会议筹备流程图，供各位考生参考。
某县委组织部会议筹备流程
在实际作答中，考生要将解题思路与实际相联系，利用规范的语言表达自己的见解。思路只是一副骨架，要想答题精彩生动，还需要血和肉来补充。根据多年的面试经验，我们总结出，一份较好的答案要包括三个方面。一是引题。简要说明会议组织的目的和意义；二是破题和解题。具体说明自己的组织方案，这是回答的主体内容；三是反思。结尾处简要说明自己要从这次会议组织中学到什么，表明自己积极进取的工作态度等。语言风格因人而异，在此就不一一列举，下面通过对经典真题的具体讲解来阐述会议、展会组织类题目的作答思路，希望对考生有所启发。
二、经典例题精讲与真题链接
1.假如你是一位乡镇党委秘书，让你组织一次会议，你如何进行？
【思路分析】 这是一道面试真题，意在考查考生的计划组织能力。题目要求考生以乡镇党委秘书的身份，制订一份会议实施方案，属于这一类题目最常见的设问方式，留给考生发挥的余地不大。回答这一题目，我们需要了解秘书的职业特点。秘书是协助领导者联系接待、办理文书与交办事项的工作人员，秘书工作的本质属性是辅助性。因此，在本题的回答中，考生要做好的是接待和服务工作，在方案拟定好后要征求领导的意见，突出领导的权威。另外，本题的另一个特点是没有限定会议的主题。没有议题，那怎么确定参会人员范围？怎么准备会议材料？这就需要分析题目对身份的限定--乡镇党委秘书。乡镇党委是中国共产党的基层组织，承担着贯彻落实中国共产党精神指示的重任，在宏观上指导着乡镇政府的工作，确保乡镇政府的工作符合社会主义要求。一般来说，基层党委组织的会议参会人员除党委班子外，还包括同级政府领导班子等人员。这样，本题的作答要素就基本明了了。在具体回答中，可以按照会前准备、会中实施、会后总结的步骤，条理清晰地将自己的方案表述清楚。其中一定要贯彻自己对乡镇党委秘书工作的理解，这是本题的提分点。
【参考答案】 乡镇党委是中国共产党的基层组织，在传达中央及上级党委精神、落实重要政策指示、引领社会主义建设方向上发挥着重要的作用。召开会议传达上级党委要求，明确乡政府各部门责任，是乡镇党组织的重要职责，意义非常重大，应该精心准备、认真组织。
作为党委秘书，首先，我会向领导请示本次会议召开的时间、地点、主题以及相关的参会人员等基本要求，并做好记录。
其次，认真准备会议所需资料，整理成册，方便参会人员参考；具体考察会场环境，确保会场安静、安全，并制定具体的会议计划，报领导审批。
再次，审批通过后，一方面对参会人员下发通知，明确告知会议的时间、地点等相关注意事项；另一方面，组织会议服务人员并做好培训工作，提高服务水平；设立专门接待人员，认真核实参会人员身份，并做好资料发放工作。会中，我会认真做好会议记录，确保会议各项工作有序进行。会后，组织人员收拾会场，做好善后工作，整理会议记录并提交领导审阅。
【答题误区】 本题陷阱较多。首先，很多考生混淆了党委和政府的关系，认为二者是平行关系，在我国，党委与政府是领导与被领导的关系。其次，不清楚秘书职位的特点，具体表现为在回答中自行确定会议的主题、时间、地点以及参会人员等，秘书作为领导的得力助手，是领导决策的重要落实者，可以辅助领导决策，但不能代替领导决策；还有考生将"组织"与"主持"混淆，秘书协助领导组织会议，但一般并不作为会议的主持者，会议的主持者通常由主要的领导充当。在会议中，秘书的本职工作是做好会议记录。很多考生没有弄清题目中暗藏的玄机，盲目地套用会前准备-会中实施-会后总结的思路，得分只能在三类。2.随着人们生活水平的提高，人们对"绿色文化"越来越重视。现在你所在的部门要针对"绿色文化"开展一次研讨活动，由你来组织，请问你如何处理？
【思路分析】 本题属于研讨会的组织类，会议的主题确定（绿色文化），形式确定（研讨会），考生的身份不具体（题意只说明某部门）。对这一类会议的组织相对来说比较容易。因为身份不具体，考生可以以会议全权组织者的身份来作答，身份限定性难度降低；需要注意的题眼是"绿色文化"和"研讨会"。绿色文化作为本次研讨会的主题，暗示了参会人员的领域范围，也是考生在回答中需要强调的信息点之一。研讨会是专门针对某一行业领域或某一具体讨论主题在集中场地进行研究、讨论交流的会议。它对场地有一定要求，通常需要在正式的会议室举行，会场应提供投影仪、音响话筒、白板等演讲所需的设施，超过3个小时的研讨会，还需要安排会间休息，俗称茶歇或茶点时间。另外，研讨会应满足不同观点意见的参与者演讲发言，因此在时间安排上，通常要安排多个参与者演讲发言。考生在具体回答中除按照组织会议的一般思路进行，还要突出研讨会的特殊要求，并且保证研讨会圆满结束。
【参考答案】 绿色文化是一切不以牺牲环境为代价的行为及意识的统称，它是一种人与自然和谐相处的文化。在保护环境日益成为全球共识的今天，召开"绿色文化"研讨会，为专家学者搭建一个思想认识的交流平台，对于深化社会对"绿色文化"的认识，更好地落实全面、协调、可持续的科学发展观具有重要的意义。作为这次会议的组织者，我在思想上会高度重视这次研讨会的召开，精心准备，认真组织。
首先，我会搜集社会上绿色文化领域相关的研究成果，了解最新的研究动态，深化自己对"绿色文化"的理解，并整理成册，作为会议材料。
其次，制定具体的会议计划，确定会议的时间、地点、参会人员，计划会议流程，组织会议服务人员与会议记录人员，安排好参会人员的食宿，并下发会议通知。会场选择在单位正式的会议室或者其他具有同等条件的场地，并提供投影仪、音响话筒、白板等演讲所需的设施，提前对会场进行考察，确保会场周围环境安静、会场布置合理。
再次，做好参会人员的接待工作，发放会议资料。会议开始时可以播放一些绿色文化方面的宣传片，简单介绍相关研究成果，说明研讨会的流程及意义，并落实会议记录人员责任。会议进行中要随时与会场服务人员保持沟通，做好后勤安全保障工作。此外，还要关注会议进程，活跃会场气氛，鼓励参会人员踊跃发言，出现意见冲突时，坚持"求同存异"的原则，确保研讨会的顺利进行。
最后，安排好参会人员离开的交通工具，整理会议记录，做好汇报工作，并依照法律规定对外公布研讨会成果，促进社会绿色文化水平的提高。
【答题误区】 本题的难点主要在于研讨会这一形式。在面试过程中，多数考生均能简单阐述"绿色文化"的内涵及意义，但对于具体会议的组织方案则答得五花八门。研讨会与其他会议相比，对场地及时间要求更严格，会中需要调动参会人员的积极性，而且在意见上容易起冲突，需要会议组织者协调处理。很多考生没有抓住研讨会的特征，将其等同于一般的会议来组织，所提方案对于研讨会来说不具有可行性。3.假如你是机关工作人员，单位要召开一次关于"安全生产突击检查"的新闻发布会，领导让你负责这次发布会，你怎么办？
【思路分析】 本题要素俱全，会议主题、形式，考生身份等信息均有明确的规定，对考生计划组织能力的考查更加直接。从题意来说，考生的身份是机关工作人员，与其他题目大同小异，不具有特殊性；会议主题是"安全生产突击检查"，属于常见面试题目。本题的关键信息在于会议的形式--新闻发布会。它又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。新闻发布会一般正规隆重--形式正规、档次较高，地点精心安排，邀请记者、新闻界（媒体）负责人、行业部门主管、各协作单位代表及政府官员。沟通活跃--双向互动，先发布新闻，后请记者提问回答。方式优越--新闻传播面广，报刊、电视、广播、网站，集中发布（时间集中，人员集中，媒体集中），迅速扩散到公众。另外主题应单一，不能同时发布几个不相关的信息。新闻发布会的筹备事项包括：（1）准备主题材料，包括发言稿、新闻通稿（发给记者）、宣传材料等发布会必备材料；（2）确定主持人和发言人。主持人一般由组织的宣传负责人担任，发言人一般由组织的主要负责人担任（级别高、有权威性）；（3）确定邀请记者的范围、地域、形式、日期，提前一周送请柬，会前一两天电话落实；（4）选择合适的地点；（5）做好预算。在实施阶段，具体包括迎宾签到、分发资料、会议过程、会后活动、效果评估、注意事项等环节。另外，新闻发布会一般也会为记者提供一定的馈赠品。新闻发布会的注意事项很多，但对于面试考生来说，上述信息已经足够作答绝大多数新闻发布会组织类题目了。
【参考答案】 近年来，我国安全生产形势严峻，在对安全生产情况进行突击检查后，及时召开新闻发布会，公布检查结果，接受媒体记者的采访，既是推进政府信息公开、尊重人民群众知情权的重要渠道，又是提高社会安全生产意识，保障人民群众生命财产安全的有效举措。由我来组织这次新闻发布会，我深感肩上责任的重大，一定不负所托，认真做好这次新闻发布工作。
首先，我会做好新闻发布会的准备工作。确定新闻发布会的时间、地点，整理调查结果，组织专业人员撰写新闻发布稿及宣传材料；与组织内部人员做好沟通，确定本次新闻发布会的发言人和主持人，并准备好发言提纲等辅助材料；确定邀请媒体记者的地域、范围、形式等，制定发布会实施方案，发放邀请书，并在发布会一两天前电话确认记者是否准时到场；做好预算，为记者购买一些礼品或纪念品；组织发布会服务人员，并做好相关的培训。
其次，我会做好新闻发布会的实施工作。组织人员接待参会记者及其他人员，做好来宾签到工作并发放宣传材料；按照计划方案落实发布会的实施，维持好会场秩序，保证发布会顺利进行；督促其他会场服务人员各司其职，做好后勤保障工作。
最后，我会做好新闻发布会的善后工作。新闻发布会结束后，对到场嘉宾、记者发放礼品或相关纪念品，将发布会资料整理立案并归档，追踪媒体的报道，组织人员深入群众，了解群众的反应和意见，评估发布会的实施效果。总结这次发布会组织过程中的得失，为下次更好地组织相关会议奠定基础。
【答题误区】 新闻发布会不同于其他会议形式，它需要现场与媒体记者的互动，对发言人的分析能力和语言表述能力要求较高。从上面的分析我们可以看出，新闻发布会的组织流程和一般会议有很大的不同。在面试中，考生容易有两个错误倾向：一是回答模板化，不区分具体会议形式的特点，回答的对象缺乏针对性，所提的方案缺乏可行性；二是尽管明确了新闻发布会的要素，但在作答中过于强调预演、赠品，将新闻发布会导演成一场表演大会，违背了新闻发布会的真实性。
三、过关练习
1.某县芒果丰收,县政府决定组织人员去参加水果展销会，如果让你负责,你怎么组织这项活动?
【答题要点】 首先，与展销会举办方取得联系，了解展销会的规模、范围，确定展销会的具体地点和持续时间。如有需要，向举办方说明本县参展意愿，预定展销摊位。
其次，根据本县芒果大丰收情况，确定展销品种。召集展销人才，成立专家小组，制定具体的展销策略和行程安排，报领导审批。
再次，精选本县水果样品，进行合理的包装，拟定宣传标语，确定展销小组，实行责任到人，确保展销活动中人尽其职、物尽其用，并做好食宿安排。在实际展销中，要遵循市场经济的规律，坚持公平竞争，崇尚诚实守信，绝不弄虚作假，认真介绍我县芒果等水果质量好、产量大等优势，争取获得企业的订单；吸收借鉴展销会其他摊位的营销策略，及时调整我们策略中不合理的地方，尽最大努力办好这次展销。
最后，参展完成后，清理场地，整理签单情况，对举办方表示感谢，与签单企业负责人保持联系，带领展销小组安全返回。将展销会情况整理成报告，向领导做好汇报工作。
【答题误区】 参加展销会的目的是宣传本地水果的优势，促进外界了解和接受，争取企业等组织的合作意愿，使本地的水果资源优势转化为经济优势。这也是本次展销会成败的关键所在。如果考生将重点放在从展销会开始到结束的简单介绍上，或者没有突出本地芒果丰收的现状及优势，所提方案多会使这次展销会流于形式，无法吸引企业的关注，也就无法解决本县芒果的销路问题。2.安排你组织一次会议，你会做哪些准备工作？
【答题要点】 首先，联系领导，明确会议的主题、召开时间、地点以及领导对会议有无特别交代事项。
其次，根据领导指示，确定参会人员范围，具体考察场地，成立会务小组，做好场地布置、会议资料、参会人员食宿等相关事项的安排工作。
再次，草拟一份会议实施方案，做好会议预算工作，并报领导审批，审批通过后做好会议通知的下发工作。
最后，组织会务人员培训，熟悉各个流程及注意事项，做好会议的后勤保障工作。
【答题误区】 回答本题需要注意两点：（1）需不需要向领导请示会议主题、召开时间等事项？这一点需要联系工作实际来辨别。公务员考试录用的是非领导职务公务员，也可以称作基层公务员，像组织会议这类工作是基层公务员的重要工作内容，但是否召开会议一般并不是由基层公务员决定的，他们负责的只是会议的组织和实施。因此，如果题目中没有明确限定考生的身份是领导者，我们建议考生在回答中还是向领导请示，以明确服从意识。（2）题目并不是要考生回答组织一次会议的各个环节，只是询问会前的准备工作。考生在回答中如果涉及了会中实施和会后总结等内容，均是审题不清的表现，会导致失分。3.你是办公室主任，请你组织一下单位的年终总结大会。
【答题要点】 首先，联系单位其他负责人员，做好单位的年度工作统计工作，形成报表，分析年度工作的成绩与不足，确定成绩突出个人及团队名单。
其次，选取员工代表，与单位领导代表共同成立大会委员会，商讨大会实施方案，确定举行时间、地点等具体事项，购买礼品，做好大会预算工作，并下发大会通知。
再次，组织文案组、摄像组、主持组等相关工作小组，分别负责大会的台词撰稿、实况录制、现场主持等工作。在员工内部征集文娱节目，充分调动员工积极性。
最后，严格依据大会实施方案组织大会的进行，维护好会场的秩序，做好大会善后工作。
【答题误区】 本题并不是严格意义上的会议组织类题目，兼有文体活动的组织要素。但因为年终总结大会是年终岁尾总结工作成果，制定下一年工作计划的重要形式，不同于一般的文体活动，我们暂将其列为会议、展会组织类。回答这类题目，切忌生搬硬套，不重视调动参会人员积极性，将年终总结大会组织得缺乏生气。考生在具体的答题中要结合实际情况，具体问题具体分析，避免发生张冠李戴的错误。
第三节文体活动、竞赛的组织类
一、题型与思路分析
在计划组织类面试题目中，经常出现文体活动、竞赛的组织类题目。随着国家人事制度改革的进行和政务信息的公开，公务员的心理压力逐渐加大，既有来自组织内部的工作压力，又有来自外部的监督压力。开展文体活动或者组织竞赛不仅可以缓解公务员的工作压力，更能提高公务员的参与意识和工作积极性，有利于单位工作协调、合理、有序地开展。文体活动、竞赛的组织与会议、展会的组织程序答题思路相同，也可以按照时间顺序分成准备、实施、善后三个阶段。每个阶段的具体内容包括：
（一）准备阶段
1.明确活动的主题、内容、组织形式、目的和意义。
2.组织组委会，确定参赛人员、裁判、评委以及嘉宾，对工作人员和管理人员进行必要培训。
3.落实活动场地，提取预算资金，购买活动需用物品。
4.安排好食宿、交通等后勤保障。
（二）实施阶段
1.引导人员入场，维护入场秩序。
2.监督活动举行，维持比赛公正、公平、公开。
3.沟通工作人员与管理人员，责任到人。
4.协调处理现场突发事件，促进活动顺利进行。
（三）善后阶段
1.举行颁奖仪式，登记获奖人员及奖项，记录存档。
2.清场，并做好财务结算。
3.总结经验，向领导作简要汇报。（视具体情况而定，并非统一要求）
二、经典例题精讲与真题链接
1.你们单位准备组织一次"爱国主义"演讲比赛，如果由你负责，你准备如何组织？
【思路分析】 这是一道演讲比赛的组织计划类题目，意在考查考生的计划能力和组织管理能力。从题意来推理，演讲比赛的参赛人员范围限定在单位内部，场地可以设定在单位较大的会议室或者附近礼堂。演讲比赛成败的关键在于单位工作人员的参与程度高低，而不在于参赛者演讲口才的高下。考生在具体作答时可以按照准备、实施、总结的步骤组织语言顺序，并且在提高工作人员参赛积极性上多提些对策，使回答的内容更加完整，更能引起考官的关注。
【参考答案】 举行这次演讲比赛，不仅可以提高单位工作人员的爱国主义情操，增强工作人员的国家荣誉感和自信心，对于加强单位成员的交流，凝聚单位工作合力也具有巨大的联动作用。我会高度重视这次演讲的组织，具体工作我会这样安排：
第一，我会积极与其他同事联系，成立演讲比赛筹备小组，共同研究制定这次演讲比赛的活动方案。具体内容包括演讲比赛的报名方式，举行时间、地点，比赛的评委、主持人、颁奖嘉宾的选取方案，相关流程以及开支预算等内容。报领导审批后拟定比赛通知，组织报名工作。
第二，在演讲比赛前，我要做好比赛的准备工作。落实相关的经费，联系比赛场地，查询成功的演讲比赛场景布置并作为参考，量力而行布置赛场；根据参赛人数合理设置奖项，购买奖品及荣誉证书；民主选举和自主报名两措并举，确定评委名单，召集评委商议评分细则，统一评分标准和竞赛原则，加强对评委量分准确性的培训，确保此次演讲比赛的公平、公正和公开；选取有主持经验或者交际能力较强的同事担任主持人，邀请单位领导作为颁奖嘉宾，确定哪些领导可以出席，并准备好主持台词和发言材料，送领导审阅。组织参赛者抽签，确定上场演讲顺序。
第三，在演讲比赛进行中，维持好现场的秩序，为参赛者创造充实展示自己口才和感染力的舞台，依照比赛实施方案落实评选、颁奖等环节，并根据现场需要插入一些互动性节目，调节人们情绪。会议的最后请领导作总结致辞。
第四，比赛结束后，做好清场工作，登记获奖选手名单及获奖情况，写成通知在单位公布并归档。总结这次演讲比赛的经验，做好财务结算，向领导汇报工作。
【答题误区】 竞赛类的活动最根本的原则是公正、公平，考生在提出具体的方案时容易弱化这一原则，没有交代评委、主持的选拔方式，或者是直接内定评委，损害了比赛的公平、公正和公开原则；另外，很多考生参照模板或者参考书上类似的题目作答，大量使用套话，不能答出自己的亮点和风采，难以获得高分。2.舞龙灯存在很多安全隐患，可能会引起火灾和烫伤意外，请问你怎么组织一场安全的舞龙灯比赛？
【思路分析】 本题的关键信息点是"安全"，即考查考生在组织舞龙灯比赛中如何确保活动的安全进行。对于这类强调风险防范类的问题，我们可以采取预防为主、层层保障、加强宣传、做好预案的思路组织语言，将风险系数降为最低，保障参赛人员的人身和财产安全。
【参考答案】 舞龙灯是我国的一项传统习俗，具有悠久的历史，一直深受人们的喜爱。但舞龙灯也确实存在一些安全隐患，烫伤、烧伤的事故也不少见。为了组织一场安全的舞龙灯比赛，我将遵循预防为主、重点排查的原则，特别是抓好以下几个环节：
第一，在比赛开始前一段时间，我会认真研究以往舞龙灯事故的案例，探究事故原因，以对舞龙灯风险易发环节有初步的了解和认识，排查本次比赛使用龙灯的相关环节，降低风险，并对参赛人员进行安全知识培训，提高其安全意识和风险自救能力。
第二，联系专业消防队员，对活动道具材料进行安全检查，排除火灾隐患，并加强防火知识宣传力度，进行火险演练，建立火险预警机制，并动员广大观演群众一起参与，共同保障舞龙灯比赛的安全。
第三，活动场地尽量选择空旷开阔、易燃物较少的地方，天气以微风为佳，并做好活动进行期间的火险预防工作。活动结束后，引导群众有序离开，将道具、材料入库，整理活动资料并汇报领导。
【答题误区】 很多考生在看待舞龙灯比赛时经常陷入形而上的误区，只看到了舞龙灯比赛容易带来的灾害，忽视其对人们情操的陶冶以及发扬传统习俗的重要意义，在回答时主张少举行舞龙灯比赛，甚至要求禁止这一项目，以消除风险，保护群众人身和财产安全。对待这种风险与机遇并存的事物，因噎废食，绝不可取；未雨绸缪，方能受益。3.单位来了名硕士研究生，个人能力出众，工作出色，但和老同志的关系一般。如果让你组织一个联欢会，你怎么组织？
【思路分析】 联欢会是促进人们互相了解，增强集体凝聚力的有效形式。本题的表象是组织一个联欢会，深层次的问题是如何使这名能力出众的新同事融入集体，与老同志搞好关系。组织联欢会，我们可以按照准备-实施-结束三个阶段分别说明每一阶段自己的工作计划，在组织联欢会的各个环节，我们要突出新同事与老同事的合作，促进这次联欢会的成功举行。
【参考答案】 新同事能力出众、工作出色，但与老同事关系一般，这说明新老员工之间的交流沟通存在一定的问题，没有形成亲密合作的关系，这会影响工作的正常进行。组织一场联欢会，为新老员工搭建一个互相交流经验、增进了解的平台，对团结新老员工，形成工作合力具有重要的意义。由我来组织这个联欢会，我会做好以下几项工作。
第一，在单位内部以自愿报名的方式组织成立联欢会组委会，制订联欢会实施计划，具体包括联欢会的时间、地点、主题、参会人员范围等事项，在单位内部公布计划初稿，征求大家意见并作进一步完善，做好联欢会的开支预算。计划定稿后报单位领导审批。
第二，做好联欢会的具体准备工作。首先，落实预算资金，布置场地，准备好联欢会的奖品和礼品以及水果等。在单位内选拔主持人和评委，鼓励新老员工合作申报表演节目。其次，确定单位哪些领导会到场，组织单位文笔优秀的同事成立文案组，准备主持人台词及领导讲话稿，领导讲话稿要送领导审阅。再次，确定节目出场顺序，准备服装道具并进行预演，促进新老同事的磨合。
第三，在联欢会过程中，与组委会成员随时保持联系，安排相关节目顺利演出，做好会场服务，并与主持人协商，加入一些互动性元素，促进新老同事之间的了解。
第四，联欢会后，做好清场和善后工作，核实各项支出，做好结算。并追踪新老同事之间的关系融洽度，检验联欢会的成果。写出总结报告，提交领导审阅。
【答题误区】 从形式与内容上看，联欢会只是一种形式，内容是如何促进新老同事之间的关系。很多考生对此不以为意，按照一般联欢会组织程序组织答案，虽也逻辑清晰，结构完整，但形式大于内容，在促进新老同事交流的措施上用语过少，得分为二类。
三、过关练习
1.某市团委举办了交通规则百日宣传活动，要组织人在街头提醒人们注意交通安全等。如果你是负责人，你怎么安排？
【答题要点】 第一，成立活动组委会，组织动员大会，选拔宣传志愿者。
第二，沟通交警部门，对志愿者进行交通知识培训；制订活动计划，活动地点选择在人流量较大的道路或交通枢纽附近，进行前期准备工作，为志愿者配备统一的服装、宣传用品等。
第三，召开新闻发布会，接待媒体记者，加大交通规则宣传力度。在活动进行中，要落实好志愿者的饮水、饮食等服务工作，并对其行为进行监督，依据道路人流量合理调整宣传地点，保证宣传效果最大化。
第四，做好善后工作，为志愿者颁发纪念品。组织群众交通规则意识调查活动，追踪宣传活动的实际效果。向领导汇报活动情况。
【答题误区】 这道题的作答思路按照一般的计划组织类开展即可，但在执行中要将志愿者权益维护与扩大宣传效果结合起来，忽视任何一方面均会使活动效果大打折扣。2.如果让你组织一次退休干部旅游，你怎么组织？
【答题要点】 退休干部为国家操劳了一生，作出了巨大的贡献。我会高度重视这次旅游活动，安排好老干部的行程，让老干部们平安开心地旅游。
第一，我会就近组织老干部坐在一起简单地开个会，征求老干部的意见，确定旅游地点和时间。旅游地点不宜太远，以免老干部长途奔波；如果老干部们中意较远的景点，可以选择航空等便捷交通。
第二，合理安排老干部的行程。活动安排以运动量小和娱乐身心的活动为主；组织医务人员随行，方便及时照顾老干部身体健康；沟通景区单位，了解当地交通、医疗等相关信息，安排好老干部的食宿，切实做好后勤保障工作。将活动详细计划提交老干部审核。
第三，我会认真做好计划落实工作，实行责任制，每个随行人员负责照顾几个老干部，认真审查老干部饮食和住宿卫生条件，务必保证老干部的人身安全和身体健康。
第四，旅游结束后，认真组织老干部的返程，将老干部平安送到家，并做好财务结算，将活动情况向领导作汇报。
【答题误区】 本题的难度不大，但仍有很多考生反映得分偏低。询问考生的作答情况后，我们总结出考生得分偏低的根本原因：忽视了旅游主体的特殊身份--退休老干部。步入老年，人们的身体逐渐衰弱，难以承受高强度的运动，考生在回答的过程中，需要抓住的最重要的原则就是务必保障老干部的人身安全和身体健康。3.由你组织一次饥饿体验的活动，如何组织开展更加有成效?
【答题要点】 体验饥饿，可以让我们感悟贫民之苦，更加珍惜生活之福。尤其在人们生活富足的今天，这一活动更具意义。我将从以下几个方面组织好这一活动。
第一，召开一次动员会议，讲解此次活动的目的和意义，确定参加人员、体验地点、活动时间，制订活动计划。
第二，在前期准备工作中，我将切实做好：（1）准备活动需要的道具，比如对讲机、迷彩服等，并对参加人员进行培训；（2）考察活动地点，最好选择在远离城市的郊区，并且是一个封闭的区域，认真检查区域环境，确保区域内没有日常食物；（3）沟通医疗部门，做好参加人员的健康保障工作；（4）编写活动应急方案，印制成册。
第三，在具体执行中，在提供饮食后，将参加人员带入区域内，认真检查参加人员的随行物品，排查携带的食品，分发设备及应急手册。随时监督参加人员的身体反应，在两天或三天后才允许参加人员走出该区域，其间不提供饮食。对无法忍受饥饿、选择放弃的，可以使用对讲机和组织人员联系，提前走出区域，做好饮食保障。
第四，活动结束后，提供饮食、医疗等服务，恢复参加人员的体力。组织参加人员召开交流会，请他们谈谈心得体会，并做好记录工作。
【答题误区】 组织饥饿体验活动，要拿捏准饥饿的"度"。考生在具体的回答中要么放得过宽，只是将参加人员饿上一顿，流于形式；要么抓得太紧，忽视参加人员的身体健康。另外，并不是所有组织类题目都要作汇报，要根据实际情况灵活把握。
第四节考察学习、培训的组织类
一、题型与思路分析
考察学习与培训并不等同，它们的区别主要在于形式，培训一般要比考察学习更正式，而且一般有固定的地点，活动范围相对较小。将它们同列一节讲解，是因为它们具有明显的共性和区别于其他活动的个性。无论是考察学习还是培训，都是促进经验、技术的引入，弥补本单位或相关方面的不足，都包含借鉴学习的过程。以培训的组织为例（考察学习活动的组织可以参考培训的组织流程），一般流程如下：
（一）培训前的准备
1.认识培训的意义，明确培训的对象，做好培训计划，确定培训的地点、时间、培训方式和流程。
2.联系培训教师，印制学习资料，落实培训场地。
3.准备培训用品，安排好食宿，下发培训通知。
（二）培训中的实施
1.核实人员身份，登记备案并发放资料。
2.讲解培训注意事项，介绍领导、教师、学员，举行开班仪式。
3.落实食宿，协调突发事件，维持培训秩序。
4.组织培训考核。
（三）培训后的总结
1.财务结算，总结经验，撰写文字报告，提交领导审阅。
2.跟踪培训对象，检验培训效果。
下图为培训流程图，供各位考生参考。
培训流程图
二、经典例题精讲与真题链接
1.单位新录用的公务员要进行培训，单位打算请一些老同志和业务骨干来说说经验，由你来组织，应该怎样做？
【思路分析】 这是一道标准的培训组织类问题。培训的方式和流程要依据培训的对象来选择，本题中的对象是单位新录用的公务员，宜采用正规、严谨的培训方式和流程。具体操作可以按照培训的一般流程开展，最后要进行考核，检验培训成果。
【参考答案】 公务员代表政府的形象，承担着社会管理、公共服务、经济协调、市场监管的重任，对新录用的公务员进行培训，既是公务员自身的权利，又是提高公务员为人民服务水平的重要途径。组织上把这么重要的任务交给了我，我一定努力办好这次培训，不辜负组织的信任。
第一，我会认真地做好培训计划。深刻认识这次培训的意义，确定培训的内容和目的、单位新录用公务员范围，规划好培训的师资、课程、场地、时间、考核方式等内容，并写成书面计划。
第二，我会认真地做好培训准备工作。联系老同志和业务骨干，交流授课内容和方式，准备好相关的课程资料和授课设备；布置好培训场地，根据培训学员及教师数量安排好食宿，准备一些生活常用药品，关照老同志的身体健康；根据教师的授课内容为学员印制学习资料，购买学习用品，并下发培训通知。
第三，我会认真地做好培训落实工作。核实学员身份并登记，颁发学习资料、文具以及安排好食宿；介绍培训的目的、流程、教师以及到场的领导，举行开班仪式；培训过程中我会经常联系教师与学员，了解他们的需求，为培训工作的成功开展做好后勤保障工作；培训结束时组织好学员培训情况的考核，颁发结业证，并组织好培训相关人员的返回交通，保障人员安全。
第四，我会认真地做好培训善后工作。对培训场所进行清场，登记剩余物品，做好财务结算；将培训的概况以及学员表现等信息总结成文，形成报告，提交上级领导；考查新公务员对工作的认识和实际操作情况，检验这次培训的成果。
【答题误区】 公务员培训工作一般形式正规、流程严谨，虽然可以按照一般的培训组织类思路回答，但很多考生在组织培训的过程中忽视了公务员培训工作的严肃性，将其完全等同于社会在职培训，不符合公务员实际工作。2.单位准备组织员工去基层学习，领导把这件事情交给你去处理，你将如何组织？
【思路分析】 这是一道学习活动组织类问题，旨在考查考生的计划能力以及组织管理能力。组织学习活动，我们也可以参照组织培训的基本思路展开，首先说明自己的活动计划，然后分步骤详细说明自己将作何准备以及如何落实学习计划。题中学习的场所是基层，基层最接近普通劳动群众，条件一般比较艰苦，因此，在学习活动前要开展思想工作，提前了解基层情况，做好相应的准备，在学习活动中要注意学习的效果，学习结束后要进行考核或者组织经验交流会。
【参考答案】 基层是与人民群众联系最紧密的地方，也是我国社会主义现代化建设最缺人才、最薄弱的一环。组织员工去基层学习，体会真实的风土民情，了解百姓心中的疾苦，有利于增强员工为人民服务的使命感，有利于培养艰苦奋斗的工作作风。我深刻地认识到这次学习活动的意义。如果领导把这件事情交给我处理，我将从以下几个方面开展工作。
第一，我会明确此次学习活动的目的和意义，在单位组织宣讲会，宣传党中央深入群众、联系群众、依靠群众的伟大号召，介绍基层工作的特点，使员工对基层工作有初步的了解。
第二，成立学习活动小组，认真挑选参加学习活动的员工，确定学习的单位，制订相应的学习计划、行程安排，印制学习资料，购买其他物资，做好预算，确保学习活动的正常进行。
第三，与要到的基层单位联络沟通，交流学习的人数、行程安排等相关事项，通知其做好接待工作。在学习活动中要做好监督、服务和宣传工作，切实深入基层、深入群众，并做好学习记录。
第四，学习结束后，要求每位参加学习活动的员工提交一份心得体会，回到单位后组织一次单位全体员工的学习经验交流会，将在基层学习到的经验在单位推广，以利于单位更好地开展工作。
【答题误区】 很多考生对基层工作的艰苦性认识不足，轻视思想动员工作，第一步上来就制订计划；学习完成后仅仅向领导汇报，并没有进行学习经验的交流，致使单位其他的员工与这次学习活动毫无关系，这些都是考生在回答中需要格外注意的。3.你村是花卉种植专业村，为提高你村的花卉质量和种植水平，由你负责去外地考察学习优良品种花卉技术，你怎么组织？
【思路分析】 要想较好地回答本题，首先要充分认识这次考察学习的意义，树立虚心求教的意识，做好准备、实施工作。其次要联系现实确定本次考察学习的目的以及人员的选择，既然目的是提高本村的花卉质量和种植水平，那花卉种植大户和懂得一定种植技术的花农是这次活动的必然人选，这样才能真正通过本次活动学到真东西，习得新技术。列好活动计划，认真组织落实并做好总结工作即可。
【参考答案】 去外地考察学习优良品种花卉技术，吸收先进的技术和管理经验，可以提高本村花卉的质量和种植水平，促进花农的增收，因此，我一定认真组织这次活动，争取为本村花卉种植介绍新经验，引进新技术。
首先，我会联系本村花卉种植大户和懂技术、懂经营的花农，认真研究本村花卉种植业的现状和问题，在此基础上查询确定要考察的优良花卉种植地，确定考察的时间和大致行程，确定考察人选，包括但不限于本村花卉种植大户和懂技术、懂经营的花农，准备考察需要的物资，安排好食宿和交通工具，草拟活动计划，并报村领导审批。
其次，联系待考察学习的花卉种植地，核实考察时间、行程，沟通这次考察学习的目的，争取对方的配合。在考察中要在尊重对方意愿的基础上，深入学习花卉种植的土质、耕作技术以及市场销路等特点，并认真做好记录；维护好考察活动的秩序，规范考察人员的言行，争取与对方建立长期的合作关系。
第三，考察学习完成后，向对方表示感谢，并组织好考察人员的返村交通。回村后汇总学习成果，组织召开花农大会，交流心得体会，推广新技术、新经验。做好财务结算，将活动情况及成果、组织心得等情况向领导作简要的汇报。
【答题误区】 很多考生在回答这类具有现实针对性的问题时，往往脱离现实情况，提一些高、大、空的方案，听上去冠冕堂皇，实际上解决不好现实问题。考生在提方案时要抓住要点，提一些与问题具有直接联系、最贴近现实生活的策略。比如在本题中，本村的花卉种植大户和懂一定技术的花农最清楚花卉种植的现状，学习欲望也更强烈，因此，将他们作为考察人选是不二选择，也是具有现实可行性的。
三、过关练习
1.乡里组织技术培训，要在每村选一个学问高的到乡里参加培训，培训完成后回村向大家传播。你怎么组织？
【答题要点】 首先，我会认真贯彻乡里的指示，与乡政府相关人员沟通，确定培训的地点、时间、方式以及内容。选拔代表时应注重专业能力、学习能力、沟通能力，不单纯看学历的高低，通过村民推荐与公选、考核切实选拔出能够承担此次重任的代表。
其次，与村代表进行沟通，告知这次培训的相关事项，明确培训的任务。依据乡里的通知，安排好村代表的行程，购买学习用品，选择交通路线并提前安排好食宿，经费由村委会承担。
第三，培训结束后，召开村民会议，由村代表讲解培训的内容，学到的技术。并组织学习班，定期开展新技术交流活动，发挥村代表的技术优势，实现点带线、线带面，促进本村居民技术的提高，实现增收。
【答题误区】 很多考生纠结于"学问高"，主张谁的学历高谁就代表本村参加培训，但学历不等于学问，更不等于能力。改革开放伟大的先驱者邓小平同志曾提出"不管黑猫白猫，抓住老鼠就是好猫"，突出了实践的作用，促进了思想的解放。同样，针对农村的现实，作为未来的公务员，考生也需要打破传统的唯学历论。本题的"学问高"，所指的是思想开放、思维灵活、接受新事物的能力强、表达能力突出的村民，只有这样的村民作为代表参加培训，才能更快地掌握乡里传授的技术，才能更好地传播学到的新技术。2.由你负责组织单位两委的人员去某地学习考察，谈谈你的方案。
【答题要点】 第一，组织考察人员会议，明确考察的时间、地点、方式、目的和意义，听取两委人员建议，制订详细的考察计划。
第二，做好考察的前期准备工作。沟通考察地点单位，协调当地相关部门配合考察工作的进行；汇总考察人员名单、联系方式等信息，制成花名册，方便联系；搜集考察所需资料，印制成册；落实考察经费，准备考察物资，安排好交通线路和食宿。事项办妥后下发通知。
第三，考察进行中做好后勤保障，协调考察地区单位，维护考察秩序，做好考察记录，并对考察活动进行监督。
第四，安全返回，组织考察心得交流会并将考察成果向领导作简单汇报。
【答题误区】 这是一道标准的考察学习类计划组织题目，难度系数较小。很多考生在面试出场后都反映本题"太简单了"，然而这样一道"太简单"的题目，考生的得分是多少？集中在10分左右（满分20分）。原因就是考生心态过于放松，回答笼统，简单地说明了自己的方案，具体的措施则一带而过，考官自然也对他的分数一笔带过。3.如果单位组织计算机培训，由你负责，你有什么打算？
【答题要点】 第一，召开单位会议，讲解计算机技术的重要性，了解大家的培训需求，制订培训计划（场地、时间、培训人员、培训讲师、培训方式、考核方式等）。
第二，组织服务人员和管理人员，责任到人，贯彻培训计划；落实培训场地，联系培训讲师，并根据讲师的要求准备培训资料，印制成册；备齐培训用具，安排食宿。
第三，协调现场关系，处理突发事件；做好培训服务，征求大家意见；监督培训实施，组织培训考核。
第四，安排人员返程，做好清场工作；跟踪参训员工，检验培训效果；做好汇报工作。
【答题误区】 对"由你负责"的意思，很多考生都存在很大的误解，认为就是指所有人员都必须遵从自己的意愿，自己的方案别人必须毫不动摇地去执行，表现为在回答中自己对培训计划一手包办，自始至终从不征询培训人员的意见。这也是市面上很多面试教材犯的错误，有误导之嫌。鉴于此，一方面，考生在备考时不要迷信教材，以实践为准；另一方面，在面试时要坚持"身份置换"原则，"己所不欲，勿施于人"。
第五节调查、调研的组织类
一、题型与思路分析
调查、调研的核心因素有二：一是调查、调研对象。组织调查、调研活动要认真分析对象，选取合理的样本；常用的调查、调研对象的选取方法有机械抽样法、分层抽样法等。二是调查、调研方法。要想成功地完成一次调查、调研，选择科学的、有针对性的调查、调研方法是最重要的。只有采用与调查、调研对象特点相符、正确便捷的调查调研方法，才能使调查、调研活动保质保量地完成，才能得到准确可靠的信息，保证观点的深刻性和结论的公正性，达到调查、调研的目的。常用的调查、调研方法包括调查问卷、网络调查、调查报告、座谈会、实地走访、电话调查等，考生可以根据题意需要自由选择。
在认真剖析各地公务员考试历年面试真题、挖掘题目所蕴含考点的基础上，我们总结出调查、调研组织类题目的一般作答要点，供考生参考。
（一） 准备阶段
1.明确调查、调研对象、方法，敲定调查、调研方案目标。
2.落实人员安排及时间安排。
3.落实活动经费，准备活动资料。
4.举行调查、调研工作说明会，进行调查、调研技巧培训。
（二）实施阶段
1.按时间安排展开调查、调研，信息搜集采样。
2.指导工作人员工作，做好调查、调研记录。
3.组织进行经验总结，协调处理调查、调研中的新情况、新问题。
（三）汇总阶段
1.整理调查、调研结果，进行数据统计处理。
2.汇总调查、调研内容，撰写调查、调研报告。
3.总结活动成果，整理文件归档。
4.调查、调研结论公示。
二、经典例题精讲与真题链接
1.全国范围内开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么办？
【思路分析】 本题针对教育乱收费展开调查，旨在考查考生对调查结果真实性的把握能力。在作答中，我们可以围绕教育乱收费问题，确定调查的范围、调查方法以及调查的行程等，按照调查准备、调查实施、调查汇总的步骤有条理地阐述自己的思路。在调查方法上要进行细致的说明，体现自己对现实问题的深刻认识和独到见解。
【参考答案】 教育乱收费是对教育公平的践踏，是加重人们教育负担的罪魁祸首，严重阻碍了教育的健康发展，也加剧了区域间教育水平的差距。为了配合全国教育乱收费调查，规范本地教育收费，我将从以下几个方面开展工作。
第一，组成调查研究小组，统计该县教育资源，并在此基础上合理确定调查的对象和主要内容，研究调查方案，计划调查经费，呈送领导审批。
第二，下发通知，协调该县相关部门做好接待工作。与该县相关部门领导进行会谈，明确此次调查的目的和意义，并征求其对调查学校的意见。召开发布会，公布举报电话等，鼓励社会各界提供线索。调查方法上要坚持双线并行：一是积极争取相关部门、学校的配合，了解学校收费情况；二是深入群众走访，听取群众的看法，并做好记录。
第三，调查结束后，整理调查资料，形成报告呈送领导审阅。对表现好的学校给予表扬；存在乱收费的学校予以曝光并限期整改。
【答题误区】 考生在回答本题时最大的误区就是在调查中刻意绕开当地政府，采取暗访的形式进行，以求调查的真实性。这种做法，一方面显示出考生不具备客观认识事物、处理复杂问题的能力；另一方面隐含考生对政府的不信任，政治信仰不明确，可以直接被宣告面试失败了。在实际中，调查教育乱收费这种敏感的问题要明察与暗访相结合，只有取得政府相关部门的支持，调查工作才能更深入；只有关心基层群众真实的要求，才能保证调查数据的客观性。考生要分清问题的主流和支流，切不可以偏概全。2.假如你是西部某市人事局的负责人，本市大中型企业人才流失严重，局领导要求你做一个有关的调查，你怎么组织？
【思路分析】 计划组织协调题。首先，围绕本市大中型企业人才流失的现状确定调查范围、调查方法，深刻认识人才的重要作用，具体答题时可以参照准备阶段-实施阶段-总结阶段的思路展开，语言应规范，方案应具有可操作性，并提出整改建议。
【参考答案】 人才是最重要的战略资源，社会的进步、经济的发展都离不开人才的支撑。我市作为西部城市，在战略崛起中更需要优秀的人才，培养人才、吸引人才、留住人才，是我市的强市之本、创新之源。我会高度重视本市大中型企业的人才流失问题，认真做好这次调查工作。
第一，我会组建调查专家小组，联络本市大中型企业负责人，召开紧急会议。明确调查的范围、时间、方式、目的，争取企业负责人的支持和配合，制订调查方案，明确调查方法，呈送领导审批。
第二，在具体实施中，我会认真落实调查方案，深入企业实地走访，了解企业目前的用工现状、生产条件、福利政策等方面的情况，并到员工中间去采访，倾听员工对企业和政府现有政策的感受，鼓励他们提出自己的建议，并详细记录交谈信息。统计企业人才流失情况，追踪人才流向，前往人才流入地调研，重点了解当地的政策、优势。
第三，整理调查资料，讨论人才流失原因并提出改进建议。如果是政策上的限制性因素，则要提出相关的政策修改建议转交相关部门参阅。组织企业负责人会议，通报调查结果。写成书面报告，做好汇报工作。如有必要，就本次调研召开新闻发布会，邀请本市主要媒体的记者、评论人，加大政策宣传力度，吸引优秀人才回流、进入本市大中型企业。
【答题误区】 很多考生忽视了调查后的整改和宣传工作。人才的流失足以动摇本市企业发展的根基，调查也并不是查明原因便戛然而止，重要的是了解本市企业对人才的限制性因素后的整改工作以及对留住人才新政策的宣传，吸引人才来到本市大中型企业。调查的最终目的是解决问题，不是分析问题，尤其对于这类具有现实背景的考题，考生更要多加注意。3.外商对于政府的举措有误解，现在要你代表政府组织对外商开展一次调研活动，你怎么开展？
【思路分析】 计划组织协调题，旨在考查考生的计划能力和组织管理能力。本题的题眼是"误解"，围绕这一题眼，我们可以按照了解误解-政策解读-消除误解的思路进行回答，答题逻辑要清晰，最后要做好汇报工作和善后工作。（存在"误解"，说明政府在推行政策时对政策的宣传和讲解力度不够，考生如能挖掘题目深意，避免就事论事，则不愁面试不胜。）
【参考答案】 外资经济是我国非公有制经济的重要组成部分，对促进我国经济的平稳较快发展起了重要的作用。吸引外资、稳定外商是促进外资经济发展的关键因素，我会高度重视外商对政府举措的误解，从以下几方面着手，做好这次调研工作。
第一，我会组织社会专家开展研讨会，吃透政府政策的内容，深化对政策的理解，确定调研的范围、时间、方式、目的和意义等，并草拟调研方案，领导审批通过后下发通知。
第二，我会认真地落实调研方案的实施工作。与外商进行沟通，召开座谈会，说明调研的目的和意义，了解外商对政策的误解原因并做好相应的解释工作；考察外商企业的发展状况并给予积极的肯定；征询外商的需求和对政府政策的建议，做好相关的记录。在调查中要协调与外商的关系，展现本地招商引资的诚意。
第三，整理调查资料，形成书面报告，呈交领导审阅。面向外商，专门进行政策发布和宣讲大会，宣传政府的新政策，详细讲解政策内容，化解外商对政策的误解。
【答题误区】 考生在回答本题时，多舍近求远，把调查外商企业运行状况当作消除"误解"的有效措施，没有联系实际具体问题具体分析。"误解"与社会问题不同，消除误解最直接也最有效的方式是召开座谈会，双方开诚布公，误解很容易就消除了。
三、过关练习
1.领导派你到农村去做关于城市和农村贫富差距的调研，你如何组织？
【答题要点】 第一，组成调研小组，制订调研计划，明确调研范围、调研时间、调研方法，做好开支预算，报领导审批。
第二，做好调研准备工作。落实调研经费，准备调研物资；依据调研内容，编写调查表；安排交通食宿。食宿最好选择在调查农村的居民家，体验农民生活实际情况。
第三，认真落实调研计划。与村干部沟通，了解该村概况；调研小组分散入户调查，采用摄像等多种形式记录农村村容村貌，了解农民收入、开支及教育情况，询问农民群众对政策的了解，检查政策落实情况，并做好记录。
第四，汇总调研结果，形成书面报告，呈送领导。
【答题误区】 很多考生对农村问题的复杂性认识不足，空谈理论，经不起实践的检验。到农村去调研，采取的措施要符合农民群众的特点，要入乡随俗，勿使调查变成走秀。2.你们单位要对农贸市场进行暗访，你怎么组织调查？
【答题要点】 首先，我会深刻认识这次暗访的内容和意义，询问领导有无特别的交代。向单位具有相关经验的同事学习经验，制订暗访计划。
其次，组织暗访小组，在单位内严格筛选暗访人员，控制人员数量，并进行相关技能的培训，配备录音笔等暗访设备。了解农贸市场的人员组成、营业时间及覆盖规模等情况。
再次，以购物者的身份进入农贸市场，分散调查，并协调暗访人员的工作，保证暗访保质保量地完成。
最后，整理暗访结果，写成书面报告，呈送领导审阅。
【答题误区】 本题的难点主要在于"暗访"这一调查形式。很多考生在回答中组织人员大张旗鼓、浩浩荡荡地进入农贸市场调查，还有的考生过于小心谨慎，单枪匹马乃至化装成乞丐，简直在导演一场谍战大戏。暗访与其他形式的调查只是形式上存在区别，要求调查人员数量少，秘密进行并且多分散开来调查，避免引起调查对象的警惕，所得的资料真实性更强，参考意义更大。3.你单位发生一起恶性事件，对社会造成不良影响。要你去调查处理，你怎么做？
【答题要点】 第一，迅速成立专家小组，启动紧急预案，控制事态继续扩大；制订调查方案，责任到人。
第二，深入事件发生地，统筹指挥调查工作进度；协调有关部门配合开展工作，邀请记者随行调查，随时公布调查情况。
第三，整理调查结果，明确事件起因及主要责任人，提出处理建议，写成调查报告，呈送领导。召开新闻发布会，如实公布调查结论，稳定群众情绪。
【答题误区】 本题属于"计划组织协调类+突发事件处理类"题目，很多考生受惯性思维影响，加上一些参考书的误导，仍不紧不慢地做好准备工作，按照普通调研的思路作答，体现不出应急处理能力。据统计，本题回答得较完整的考生仅占考生总数的45%，希望广大考生对这类题目予以重视。
第六节接待的组织类
一、题型与思路分析
在各地公务员面试中，组织接待类题目的主题一般是与公务员职位密切相关的公务接待。一般包括参观接待、上访接待、投诉接待等类型。做好接待工作，需要兼顾三方面的利益：首先，要提高到访者的满意度；其次，要照顾社会公众满意度；第三，要考虑本单位的承受度。接待工作的指导思想和总体要求从具体上讲，要提倡互相尊重、礼待宾客、主随客便等。在接待身份不同的来宾时，其着重点又应各有侧重。比如，接待中央首长要强调安全保卫；接待少数民族来宾，要强调尊重其风俗习惯；接待宗教界人士，要强调遵守国家宗教政策。
一般来说，接待工作的具体流程包括以下几个方面：
1.接受接待任务，掌握要接待人员的基本情况，包括来访的目的、要求，会见、参观的意愿，来访路线及采用的交通工具，抵离时间，来宾生活习惯、饮食爱好及禁忌，来宾职务、性别、民族等。
2.制订接待方案，计划内容要包含：接待规格，接待规模的大小、隆重程度及由哪些领导人出面，接待方的领导人要不要讲话，用不用献花，安排迎送、宴请、会谈会见、座谈、参观、食宿、交通工具等。重要的接待方案要报有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花就要提前落实好献花人员，如果现场讲话，要提前通知相关人员做好讲话准备。
3.协调有关部门落实方案要求，包括组织迎送人员，布置会谈、会见、座谈的场所，准备参观游览的项目，安排文艺演出，安排接见、宴请菜单、安全保卫、食宿、交通工具等。重要接待还要做好宣传报道的工作，需要提前索取来宾的照片。
4.在接待的实施中还要了解来宾的具体需求，组织见面会，告知具体的参观行程；安排好讲解员和陪同人员，做好后勤保障工作，有重要领导参加的还要加强安全保卫工作。
5.参观结束后安排来宾返回宾馆休息，并组织欢送会，征询来宾对此次接待工作的意见和建议。落实返程安排并组织专人送站，通知来宾单位返程计划并做好接站安排。做好财务结算，整理接待工作文件并写成总结报告，呈送领导审阅。
下面是公务接待流程图，供各位考生参考。
某镇党政办公室承办上级公务接待流程图
二、经典例题精讲与真题链接
1.西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午火车到达南京，请接待。根据以上电传，你能圆满完成任务吗？请谈一下你的接待安排思路。
【思路分析】 这道题有两问。回答第一问要抓住限定性信息--"根据以上电传"，答案为"能"或者"不能"。我们需要回看该电文："兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午火车到达南京，请接待。"该电文只交代了基本的事项，很多细节并没有说明，比如，该××书记是区团委书记还是下属单位书记；随行的36人的性别、民族、联系方式等具体信息；火车的具体车次以及达到南京的具体车站等。缺乏这些具体信息，我们很难安排一次比较圆满的接待工作。第二问是计划组织协调题，按照接待流程阐述即可。
【参考答案】 仅根据以上电传，我不能圆满完成任务。
为了圆满完成这次接待任务，首先，我会联系该自治区团委负责人，核实电传信息，明确以下要素：（1）带队××书记的详细身份，即他的职务级别是区团委书记还是下属部门的书记。（2）随行36人的具体情况。包括但不限于姓名、性别、民族、联系方式等信息。（3）核实所乘列车车次及具体到达车站。安排接站人员，制订接待计划，报领导审批。
其次，我会根据参观团的人员特点安排食宿，尊重他们的民族风俗习惯。准备接待所需要的资料，确定出席接待会的领导并安排人员撰写发言稿。待参观团人员休息后召开一次会议，介绍本地的风土民情并告知明天的行程和注意事项，征询他们的建议并联络雨花台烈士陵园，安排参观路线、交通，配备解说员。
第三，在参观的过程中，我会协同雨花台烈士陵园工作人员做好导游和服务工作，并提前检验旅游路线，保障参观人员的安全。并依据参观人员的行程提前预订好返程车票。
第四，参观结束后，举行欢送会，询问参观人员对接待工作的意见和建议，组织专人负责送站。核算资金，整理接待工作资料并写成总结报告，做好汇报工作。
【答题误区】 本题第一问测查考生筛选主要信息并作出科学判断的能力。对于很多考生来说，在面试中回答"不能"是一个艰难的选择，好像这么回答预示着自己无能，于是大部分考生铤而走险，选择不顾题意要求，自信地回答"能"。这是虚荣心在作祟，考生在答题时要暂时忘记结果，重视面试的过程，客观实际地分析问题，作出合理的解答。2.现在推行农村医疗保险，一些村民对村干部不信任，担心村干部有贪污骗钱行为，来到政府办公室投诉，如果这件事由你来处理，你该如何处理？
【思路分析】 本题考查的是群众信访的接待工作。接待人员遇有群众信访时，要秉公办理，首先安抚群众的情绪，认真听取群众上访的缘由，并做好记录。对属于本部门职权范围内、当场可以解决的，应当场给予答复，当场无法解决的，要对群众做好解释工作，在法律规定的范围内约定答复期限并及时上报领导；对不属于本部门职权范围的，要认真讲明情况并协助群众联系相关部门。对于本题中不确定的问题，在弄清楚之前不要轻易发表意见。最后，要写成书面报告，并做好善后工作。
【参考答案】 信访工作是联通群众和政府的桥梁，是人民群众合法表达其利益诉求，要求解决危害其利益的行为的重要途径。作为接待人员，我会高度重视村民的信访工作，秉公办理，绝不推诿。
第一，我会热情地招待信访村民，安抚他们的情绪，了解村民反映的情况并做好记录，认真向他们讲解农村医疗保险的政策，表示政府会认真调查他们反映的情况，给他们一个交代。约定一个期限，待村民情绪稳定后送其离开。
第二，我会将村民反映的情况反馈给领导，组成调查小组，对农村医疗保险政策的参保率和村干部的行为进行调查，如果确实存在村干部贪污骗钱现象，则要及时上报领导严肃处理。
第三，召开村干部大会，宣传、讲解国家关于推行农村医疗保险政策的精神指示，创新工作方法，加强参保工作透明度，开通投诉热线，自觉接受群众的监督。并在农村定期组织医疗保险政策宣讲会，提高广大农民的参保意识，把这项惠民政策切实落到实处，让农民分享经济发展的成果。
第四，总结调查结果，向领导做好汇报工作，并将调查情况反馈给信访村民，对他们的监督表示感谢。
【答题误区】 接待信访群众，虽然要秉公办事，及时办理，但也不能盲目听信群众反映的情况，轻易作出决断。题中反映出来的主要信息有两点：一是群众对农村医疗保险政策不了解；二是村干部工作信息不透明。群众对村干部的工作不信任，怀疑村干部有贪污骗钱行为。但所交代的信息也仅止于怀疑，并不一定真的存在贪污骗钱行为。很多考生在作答时对此信以为真。3.学校要接待30名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作，你怎么做？
【思路分析】 计划组织协调题，旨在考查考生的计划能力和组织管理能力。我们需要抓住接待对象的特点。一方面，他们是小学生，自理能力差，需要更多的关怀和照顾；另一方面，他们来自震区，需要给予心理抚慰并了解他们的风俗习惯，切实让震区小学生过得开心、幸福。具体工作按照准备、实施、善后的思路展开，在准备环节和实施环节要多展开思考，展现自己缜密的思维和高度的执行力，给考官留下更深刻的印象。
【参考答案】 一方有难，八方支援。震区的孩子更是寄寓了震区人民的殷切希望，需要给予特殊的关怀和照顾。我会高度重视这次接待工作，让震区孩子健康幸福地度过在我校的这两天时间。
第一，我会与震区相关学校、政府部门沟通，核实这30名孩子的姓名、性别、年龄、民族、亲人健康状况，以及具体交通安排等信息，据此制订接待计划并报校领导审批。
第二，我会认真落实接待的准备工作。安排交通路线和接站人员；考虑孩子们的民族特点，落实孩子们的食宿；召开学校师生会议，讲解这次接待工作的重要性，动员全校师生共同关爱震区孩子，为他们创造幸福的环境；选取本校优秀老师，组成心理安慰小组，负责孩子们的心理安慰工作。筹备迎接大会，准备发言稿等资料；扩大宣传，号召本区人民共同关爱震区小学生。
第三，接待期间要做好协调工作，处理突发的事件，维护震区小学生的人身安全；与服务人员保持联系，随时了解震区小学生的需要；安排本校学生与震区学生做游戏、表演节目，增进学生之间的交流，建立友谊。
第四，召开欢送大会，进行合影留念；提前安排好返程交通并安排专人送站，通知相关部门接站，告知交通方式、到达地点及到达时间；财务核算，总结接待资料，向校领导做好汇报工作。
【答题误区】 本题的难点主要在于对接待对象的把握--他们是小学生，同时来自地震灾区。很多考生在回答时只关注了来自地震灾区，忽视了小学生的心理特点，接待时片面地给予关怀和照顾，没有站在小学生的角度思考问题。这就提醒考生在面试作答中要贯彻一个原则--"己所不欲，勿施于人"。
三、过关练习
1.省里有领导下来调研，如果由你来组织接待，你怎么办？
【答题要点】 第一，联系省里相关单位，确定领导的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式、交通路线、行程安排等方面，制订具体的接待计划，报单位领导审批。
第二，认真做好准备工作。安排好迎送人员，布置会谈、会见、座谈的场所，备好相关的资料，安排好食宿和具体行程，并做好安全保卫工作。
第三，在接待过程中还要沟通其他部门，完成领导交代的任务，配合领导做好调研工作。
第四，组织欢送会，落实领导的指示；整理接待资料，做好汇报工作。
【答题误区】 本题按照接待的流程具体作答即可，但需注意的是接待规格。"省里有领导下来调研"中"省里"和"下来"两词，说明了接待对象是省一级的领导，而且是自己的上级。很多考生确定的接待规格偏低，在接待的过程中没有突出省领导的指示，对上下级关系的处置不当，失分不少。2.工作单位业绩突出，经常有单位来考察学习，假如你来负责接待会如何做?
【答题要点】 第一，经常有单位来考察学习，说明我单位有必要建立长期的接待制度来规范接待程序，在不影响本单位正常工作进展的前提下进一步做好来宾的接待工作。
第二，我会联系来宾，核实来宾的人数、姓名、性别、民族等信息，以根据来宾的特点安排食宿等接待工作，按照单位接待制度制订接待计划，重要的来宾接待计划要报领导审批。
第三，安排交通路线、欢迎大会、参观部门、座谈会等具体行程，明确接送人员、服务人员、参会领导、会议主持人等，并备好开展工作必需的资料、工具和场地；对相关服务人员做好培训。
第三，认真落实接待计划，征询来宾的要求并协调有关部门人员做好后勤保障工作，为来宾考察学习创造和谐的环境；处理接待中的突发问题，确保接待工作成功开展。
第四，来宾返回后，进行财务结算，总结接待工作经验心得，并向领导做好汇报工作。
【答题误区】 本题除了考查考生的计划能力、组织管理能力外，还考查考生把握事物之间的联系、综合分析问题的能力。组织一次接待工作并不难，但"经常有单位来考察学习"，需要组织多次的接待工作，再独立看待每次的接待工作，无疑会造成单位资源的重复浪费，不利于本单位工作的正常开展。考生在答题中简单说明一下即可，重点还是这次的接待工作，通过这次的接待工作，总结经验，形成一套接待机制，即使到访单位满意，又不影响单位正常的工作。
