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第67期公务员考试指南报二、三版试题训练答案(15)

2012-12-26 08:34:47 公务员考试网 http://www.huatu.com/ 文章来源:华图教育


    当前,慈善能够在一定程度上给与需要帮助的人相应的支持,但是要想从根本上解决当前贫富差距等问题,还需要我国继续大力发展经济,通过资金、政策、技术等方面的支持,缩小贫富差距,从而真正的实现共同富裕。
    
    2、你是教委人员,由你负责对中小学课堂进行突击检查,你要怎么办?
    【参考答案】
    对中学生课堂进行突击检查,一方面有利于了解课堂的整体情况和学校对教育制度的执行情况,另一方面也为今后教育工作的进一步完善提供了很好的数据支撑,所以此次突击检查非常关键,我将从以下几个方面将这项工作做到实处:
    第一,根据领导的指示做详细的计划安排,具体包括四个方面:一是确定此次突击检查的范围和对象,对象的选择要有代表性和科学性,具体包括辖区内不同经济发展水平的城乡中小学;二是确定此次检查的内容,具体包括课堂气氛、教学秩序、教师教学情况、学生课业负担情况等;三是确定检查的具体方式,如实地考察、访谈、问卷相结合,四是确定此次活动所需要的人员情况、物资情况以及经费预算。
    第二,在方案征得领导的同意后,我会召开工作小组成员会议,在会上强调此次活动的重要性,并把领导的指示、行动的具体方案告诉成员,并将工作人员进行分组,根据工作性质不同分为检查组、联络组、后勤组等,每个小组各司其职各负其责,并叮嘱工作人员一定要深入一线,随机应变,尽量反映真实情况。
    第三,在正式开始行动后,我会与各工作组保持密切联系,及时了解工作进展,遇到突发事件会及时应对,确保此次中小学课堂检查活动能够顺利进行并圆满成功,在执行行动过程中,我们要尽量不影响保持课堂教学秩序,坚持工作原则,如实反馈信息。
    第四,在此次检查活动结束后,我会对检查的结果进行总结分析,详细整理此次中小学课堂检查过程中比较好的一些做法以及所存在的问题,并将结果进行分类整理,同时将我们的意见和建议附在检查报告中,以供领导参考。
    第五,此次任务结束后,我会认真分析我们在此次行动中好的经验以及不足的地方,为以后类似的活动提供经验参考,如果此次检查的结果影响比较大的话,在征得领导同意后我会在相关媒体上进行发布,以引起社会的关注,并为我们后期的教育工作提供宝贵的意见和建议。
    
    3、小李是你的搭档,非常细心谨慎,文章的每个标点都很看重,因此常常拖延大家的下班时间,你要怎么做?
    【参考答案】
    小李的工作态度非常认真,对工作负责任,我作为他的搭档,这值得我尊敬和学习,但是为此而经常拖延大家下班的时间,一方面不利于工作效率的提高,另一方面会造成同事的抱怨,不利于单位的团结。作为他的搭档,我会在保证工作质量和效率的前提下,跟小李进行委婉沟通,妥善把此事处理好。
    我认为造成此现状的原因主要有以下几个:一是同事们工作经常出现一些细小的问题,小李这么做确实是工作所需;二是小李在关注细节的同时,可能较少采用一些比较便利的校对工作或操作软件,导致工作效率不够高。
    为了更好的解决这个事情,我将从以下几点入手:一是我会和小李重新对工作进行分工,尽量合理,提高工作效率,或者对方比较忙的时候可以相互帮助一下;二是我和小李会针对同事们的工作中经常出现的细小错误如标点符号等进行总结,并通过晨会的时间跟同事们做沟通或者以文件的形式把文章的要求跟同事们确定一下,尽量不出现比较低级的错误;三是我会和小李委婉沟通一下看怎样才能提高我们修改文章的效率,尽量做到不拖延下班时间。
    总之,在今后的工作中,我们还是本着以工作为重,在不影响工作质量的前提下,提高工作效率,并在工作中多与同事沟通,维护好人际关系,把工作做的更好。
    
    4、你负责群众接待工作,一个群众怒气冲冲说要投诉,因为他办业务时,第一次来业务人员告诉他少一份材料,他回去取后再来,又被告知还少一份材料,现在是截止日期的最后一天了,回去去取来不及。请问你怎么办?
    【参考答案】
    群众不满意说明我们的工作做得不到位,我一定认真的将这个问题解决好,尽量让群众满意而归,为此,我将从以下几个方面进行处理:
    第一,我会热情的将这位群众引导到会客室,安抚好他的情绪,给他端一杯茶,让他先冷静下来;
    第二,仔细询问事情的来龙去脉并做好相关记录,并向群众保证我们会尽最大努力给群众把问题解决妥当;
    第三,向相关经手业务人员了解这位群众办理业务的始末,并询问群众所办理的这项业务所需要的材料,缺少的材料,以及能否特殊办理;
    第四,如果群众缺少的资料可以在我们单位补齐的话,我们就为群众补齐后再给群众办理业务,不影响群众的事情;如果缺少的资料必须回去办理的话,看一下能否让这位群众的家人给紧急送过来,我们可以加班帮群众办理;如果今天确实没办法办理的话,我们申请一下能否特事特办;

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