第三，计算机辅助电话调查，组织工作人员坐在计算机前，向电话对方的随即抽取的群众读出问卷中的问题，并将结果记录到计算机中，调查问卷涉及垃圾按量收费的标准，群众是否满意和群众的建议等。另外，督导在另一台计算机前对整个访问工作进行现场监控。
第四，在某些网络和电话未覆盖的小区或者不便使用网络的人群展开实地调查。调查过程中协调好各个小组之间的工作，调查小组发放、回收调查问卷，保证调查的顺利进行；宣传组用发放小礼品等形式鼓励公众参与调查，监督小组监督整个调查过程，保证调查的真实有效，后勤组保障整个调查团队的后勤工作。
第五，为了保证调查的真实性和广泛度，可以和相关的民调机构展开合作。
第六，在整个调查的过程中注意随机性，因为随机性规则是民意调查的基础。调查结束后，收拾调查的物资和现场，将调查问卷进行统计，筛选掉无效的和虚假的信息，整理出调查报告，提交相关部门作为决策参考。
3、市里要选拔年轻干部，需要先去基层锻炼一年，有的同志因为家庭等原因，有抵触心理，你如何去做他们的思想工作？
【参考答案】
基层锻炼不仅有助于充实公务员的人才队伍，还能帮助年轻干部成长，有着非常重要的意义，但是某些同志因为家庭原因，有抵触情绪，这会直接影响锻炼的顺利进行，我会慎重的处理好此事：
首先，我会单独约谈每一个年轻干部，了解他们最近的工作情况、对市里基层锻炼要求的担忧和想法，了解年轻干部的实际困难，并做好记录。
其次，结合每名年轻干部的担忧和问题，我会对此次基层锻炼中相关部分的内容做细致的讲解和分析，让年轻干部更加深入地了解相关内容和要求，与年轻干部达成统一的思路。同时，看是否能解决年轻干部的担忧和疑虑。
如果仍没有解决问题，我会结合此次基层锻炼的实际情况和要求，跟年轻干部共同分析困难，并尝试解决困难。主要有以下几种做法：
第一，对没有实际困难的年轻干部，我会采用适当强硬的态度要求他们按照单位要求参加基层锻炼，但同时也会将此次基层锻炼的意义和领导的期望传达给他。
第二，对确实有实际困难，但可以克服的同志，我会耐心地劝说，从大局和个人发展的角度去说服，并在授权的范围内，帮助其解决后顾之忧。如果已经超出了授权范围，我会记录实际情况，实事求是地向上级领导汇报。
第三，对确实有特殊困难，且很难克服的通知，我会记录实际情况，实事求是地向上级领导汇报。
最后，我会从展望未来的角度为他们打气。希望他们通过基层锻炼可以学习到实用的东西，并运用于日后的工作中，作出更大的贡献，从而更好的为人民服务，实现青年干部的人生理想与抱负。
4、你是市卫生局的一名工作人员，负责政务公开工作，有一名网友在微博上讲述了在市里某医院的不愉快经历，许多人转发和评论，你怎么办？
【参考答案】
网络时代信息的传播速度很快，若不及时处理好网友反映的问题，可能会引发广泛的社会影响。
首先，我会记录此网友讲述的就诊经历，并尽可能地联系到这位网友，通过电话或者面对面地方式进行详尽的沟通，并做好详细记录。
其次，向这位网友的就诊医院相关负责人了解此网友的就诊过程，并做好详尽记录。然后，我会将与双方的沟通结果进行比对分析，总结双方可能有分歧的地方。事件调查过程中及时报告领导，并请求领导帮助，必要时根据授权调取医疗档案、监控录像等，务求还原事实真相。同时我根据授权，同步在微博上发布最新进展。
针对调查结果，有如下可能：
第一种情况是网友反映的情况属实。此时，我会及时报告领导，并请求领导授权，要求院方立即出面进行公开道歉，特别是通过微博这个渠道。并请求领导授权，将此事件通报辖内各医院，尽量避免此类事件的发生。
第二种情况是网友反映的情况过于夸大。在这种情况下，我会根据调查掌握的实际情况，与这位网友进行耐心地沟通，并指出其做法的危害性。对院方不妥的做法，报告领导，并要求其对网友一个满意的答复；对网友，请他马上到微博上澄清事实。
第三种情况是网友反映的情况不存在。如果调查发现此网友纯粹为了发现不满，捏造事实，一方面我会则与其进行沟通，要求其在微博上的公开道歉。另一方面我会在微博上公布事件真相，终结谣言。如果其不思悔改，则向微博网站举报，要求微博网站删除此谣言。如有必要则付诸法律手段。
5、你是市招商局的一名工作人员，负责招商引资工作。一个外国投资团到你市考察投资环境，团长的笔记本电脑被偷了，投资团的人表示不满，许多人开始怀疑你市的政府管理能力和投资环境。你怎么处理？
【参考答案】
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（编辑：admin）
