4、烟叶厂建好了，效益很好。有村民觉得烟厂盈利，但是土地征收后没有相应的补偿，当初的土地出让补偿太亏了，来厂里闹事要求增加补贴，并且影响了厂里的生产，你怎么办？
【参考答案】
第一，我会第一时间赶到现场，与群众面对面进行沟通，先稳定住来厂里闹事村民的情绪，以保证烟厂正常的工作秩序不被破坏。同时一定要做好这些村民的安抚工作，避免因此造成大规模的群体性事件，可以把他们请到厂里的接待室，让他们坐下来，给他们倒上一杯水，心平气和地询问他们相关具体情况。
第二，等村民们的情绪稍微稳定之后，我会耐心详细询问了解他们闹事具体内容，并进行快速判断群众诉求的合理性，并做下相应的记录。对于正当的诉求我会承诺会在一定的时间内做出回应，而对于群众们提出的一些不恰当的诉求，我会耐心引导。同时请经验丰富、富有威望的村支书一起向他们动之以情、晓之以理，讲明烟叶厂效益的好坏和他们自身的利益是息息相关的，并使他们明白，聚众冲击烟厂是一种违法的行为。
第三，在将这些村民暂时安抚好以后，让他们先回家等候答复。之后，我会将群众反映的情况向村里的领导进行汇报，并一起进行研究，给出合理的解决措施。
如果是因为失地农民没有得到相应的补偿款，或者补偿款较少，他们得到补偿款也只能坐吃山空。那么我会针对具体情况，或者督促有关方面将没有发放到位的补偿款尽快发放到位，或者看能不能给没有土地的农民在烟叶厂安排一些工作，以保证他们的日常生活。
第四，我会督促烟叶厂尽快做出一个烟叶厂收支状况的明细表，并在村里张贴公布，使村民能够了解烟页厂的运营情况，以打消一些村民的疑虑。
最后，在这些事情处理完之后，我会做一个相应的报告，向上级政府进行汇报。并总结这次事件的经验教训，以避免此类事件的再次发生。
总之，在以后的工作中，对于群众内部的问题要内部解决，要能很好地与群众沟通，并注意倾听他们的需求，能够设身处地的为群众着想，对于他们的合理需求要尽量予以解决和满足。
2012年2月25日上午国家公务员面试题（统一命题，山西国税、江苏统计调查等部门）
面试时间25分钟
1、有一个乡镇邮递员，在这个岗位上勤勤恳恳工作了26年，从未出过错，领着微薄的工资，家庭生活很困难。你对这件事怎么看？
【参考答案】
今年3月5日是“学习雷锋”的第四十九个纪念日，雷锋就像历史长河中一颗闪闪的红星，指引着我们前进的方向，照亮了我们的人生旅程。题目中的主人公就是“雷锋”。雷锋曾说过“我愿永远做一颗螺丝钉”。“一个人活着，是为了奉献，而不是为了索取。”这恰恰体现了题目中邮递员的甘于奉献的精神。
邮递员在自己平凡的岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，甘做一颗“螺丝钉”，体现了爱岗敬业精神，同时也深层次地体现了主人公伟大的奉献精神。张海迪曾说过：“活着，就要为人民做事。”胡锦涛总书记曾指出，奉献是崇高的精神境界，是美好的人生追求，也是成就事业的前提。奉献精神，最能体现一个人的胸怀和道德。尤其在在精神文明日益匮乏的今天，奉献精神尤其难能可贵。我们每一个人都应该向这位同志学习。
当然，此现象也从另一个侧面反映了些问题。邮递员兢兢业业、默默奉献二十六载，从未出过错，这样敬业的员工却依旧贫困潦倒，家庭生活困难，这在一定程度上折射出我国薪酬制度的问题：工资结构和标准设计不科学、激励导向作用难以有效发挥、基层工作人员薪酬偏低等。
我们希望国家能规范分配制，下放薪酬管理职能，在符合国家政策的情况下，乡镇机构能有更大的自由针对性的提出相应的薪酬制度；采取宽带薪酬制度，增强激励功能；构建科学职位评价系统，真正的做到通过薪酬对人的努力进行及时和合理的肯定与激励。
2、某市要实行一项垃圾按量收费政策，领导让你调查群众对这项政策的看法，你怎么做？
【参考答案】
垃圾按量收费政策有助于进一步减少都市固体废物产生量并提升有关废物的回收率，而真实有效的调查能给有关人员提供关于此项政策的参考，我会高度的重视，从以下几个方面展开工作：
第一，首先向领导了解政策的背景和基本要求，咨询有经验的同志和查阅以往资料的方式确定调查的内容和形式，初步将调查形式确定为网上征求意见、计算机辅助电话调查和实地调查结合进行；制定一个计划，包括调查的时间、地点、参与的人员、物资以及选定典型的有代表意义的调查对象，譬如，选择几个典型的小区做实地调查，将计划上报领导，领导批准后，严格按照计划实施；将相关人员聚集在一起召开会议，落实分工，明确各个小组的责任。设计调查问卷，内容包括垃圾按量收费的原则和标准，对相关人员进行培训，打印好问卷，购买调查需要的小礼品。
第二，在官方网站上发布《生活垃圾处理收费管理暂行办法（征求意见稿）》，在网上公开征求民意。办法中涉及收费的原则：所有城市中的单位或个人，只要制造了生活垃圾就应当为此“买单”，明确收费的标准和制定标准的原则。在意见稿的明显位置强调：对《办法(征求意见稿)》有意见或建议的群众可以书面或电子邮件方式反馈到相关部门。工作人员对收到的民意进行详细的记录和整理；
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（编辑：admin）
