71、波特－劳勒模式是以（ ）为基础引伸出一个实际上更为完善的激励模型。

    A．公平理论    B．强化理论    C．期望理论    D．归因理论

    72、下列哪种情况适合采用非正式沟通的方式？（ ）

    A．领导看望生病的员工    B．重要文件和消息的传达

    C．组织决策的贯彻    D．管理者评价下属的工作业绩

    73、管理者是管理活动的（ ）。

    A．主体    B．客体    C．对象    D．介体

    74、解剖麻雀的调查研究方法是（ ）。

    A．典型调查法    B．抽样调查法    C．民意测验法    D．普遍调查法

    75、（ ）是激励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以达到预定目的的欲望或意念。

    A．需要    B．动机    C．人的行为    D．激励的目标

    76、利用手势进行沟通，属于（ ）。

    A．书面沟通    B．口头沟通    C．非语言沟通    D．双向沟通

    77、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（ ）。

    A．产品质量是制造出来的，不是检验出来的

    B．产品质量是制造出来的，也是检验出来的

    C．产品的服务质量

    D．产品的最终检验过程

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