材料6:
经历一场无孔不入的短信骚扰后,许多手机用户表示:“陌生号码发来的短信根本不敢回复”、“所有的短信服务我都不敢定制了”。这种信任危机正在迅速蔓延和扩大,据温州媒体报道,由于诈骗短信频频冒用银行名头,温州市一些银行近期举办的刷卡有奖活动,竟然出现了高额奖金无人认领的尴尬局面。
这种信任危机同时危害着短信业的发展。某门户网一位负责人说,非法广告短信以及一些小SP恶意群发的违法短信,已经造成了消费者对SP整体行业的不信任感。目前,短信使用量的增长明显放缓也从侧面印证危机显现。
但对运营商来说,用户的不满将直接殃及运营商,运营商不但面临短信业务量萎缩导致收入下降的可能,还要为此支付更多的维护成本。
这种信任危机对移动运营商的品牌伤害也是巨大的,用户会将怨气一股脑发泄在运营商头上,运营商辛辛苦苦建立的品牌和社会形象更是无形中受损。另外,短信已成为一种重要媒介,在传播推广方面有着独到优势,出现信任危机也是全社会的损失。
不少SP人士对短信市场的前景心存忧虑,特别是对未来3G业务担心,担心好不容易建立起来的数据业务消费习惯在一夜之间崩溃了。
特别是今年国家将发放3G牌照,3G市场最主要的盈利点就是类似于短信这样的增值业务,如果现在不对短信进行规范,任其混乱发展的话,对于未来3G增值业务来说,是有百害无一利的。试想现在老百姓都对短信之类的业务失望之极的话,难道还能指望他们对未来3G增值业务有多大的兴趣吗?
材料7:
不少业界人事都在质疑:短信的问题不是一天两天了,为什么会禁止不住呢?移动运营商和SP都从短信这个篮子里获得了巨大的收益,大部分实际通过不正当手段获得,导致其他企业也竞相效仿,整个行业失去诚信。2005年SP总收入首次超过100亿元,目前中国移动网络合作伙伴达到700家、本地合作伙伴超过2000家,有谁会主动放弃这么好的一个敛财金蛋呢?一位曾从事过SP经营的人士说,移动运营商是分成者,要他们来管理旗下的公司,这种既当裁判员又当运动员的方式怎么可能管理到位呢?结果移动运营商只能是睁只眼闭只眼放其一马的态度,这无形中助长了某些SP的嚣张气焰和不正常的经营心态。即便是即将出台的手机实名制,也不能完全解决这些问题,因为很多问题出现在那些有合法经营资格的SP身上。
记者曾采访了中国移动商务“绿色短信服务商”亿美软通的CEO李某,他对垃圾短信可谓是深恶痛绝,因为垃圾短信不但严重影响了他们的销售,更是破坏了他们短信服务商的形象。
李某告诉记者,亿美软通现已联合了中国通信企业增值专委会、中国移动、中企动力、中国万网、中国新网等企业界代表共同代表了“打击垃圾短信,净化短信市场,推进真正移动商务”的倡议。
(责任编辑:admin)