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面试热点：中国邮政全面提速

  来源: 湖南分院  关键词：中国邮政,面试热点

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【背景事件】

近日，中国邮政微信公众号发布消息：中国邮政将正式启动全面提速计划，包括投递方面的提速优化、整个系统网络覆盖优化、运输承载力优化等等。这次的全面提速将覆盖全国一千多个城市，众多地区可直接实现快递次日达。

众所周知，中国邮政作为国营邮递服务公司，其快递服务和业务水平一直以来与民营快递公司的差距较大，在消费者心目中的口碑较为一般。但近年来中国邮政一直致力于改善自身快递方面的业务水平，提高自身效率，截至2021年初，邮政所投递的包裹整体时限已得到较大改善，特快专递的时限甚至基本能与相应的竞品保持一致，一些重点区域的投递能力和时速甚至超过了竞品。目前，中国邮政正在进行着大力而有效的改革，其未来发展前景是非常可观的，能够给快递行业带来新的良性竞争动力。

【预测考题】

近日，中国邮政启动全面提速计划，这次的全面提速将覆盖全国一千多个城市，众多地区可直接实现快递次日达。对此，你怎么看?

【解读问题】

表明态度

随着互联网的高速发展和网络购物的快速兴起，对快递行业的需求也日益加大。其中，不仅包括对快递数量容量的需求，更包括对快递运输线路的广度和快递运输的速度需求。而中国邮政作为国营邮递服务公司，其快递服务和业务水平一直以来与民营快递公司相比差距较大，在消费者心目中的口碑较为一般，因其快递运输时间长、服务质量一般而饱受诟病。

此次中国邮政的全面提速，是在进行内部大力而有效的改革，其未来发展前景是非常可观的，能够给快递行业带来新的良性竞争动力。

分析意义

对中国邮政本身：这次中国邮政的全面提速，能够有利于缩小其与民营快递公司，尤其是一些优秀竞品之间的差距，加强自身快递运营效率，提高用户体验和口碑，进一步扩大市场份额，加速自身快递业务和其他业务的发展。

对竞争公司和整个快递行业：能够进一步刺激竞品公司加强自身管理、提高运输效率，为整个快递行业的良性发展带来动力。

对消费者和网络购物等行业：能够让消费者更快速地寄、收包裹，提升消费者服务体验，是对消费者的重大利好;同时也能够进一步满足网络购物等行业对快递速度的需求，带动这些行业发展。

分析问题

目前的市场竞争激烈，仍然可能存在内部资源不够优化、重点线路繁忙、消费者不信任不买账、快递员素质不高等问题。

提出贯彻落实中国邮政全面提速的对策

首先，中国邮政要进一步优化内部资源，贯彻落实全面提速，将已有的千条线路进行全面提速，同时聚焦繁忙、业务量大的重点线路，做好管理分配工作，提速的同时保障质量，确保提速工作又快又好。

其次，优化内部管理，对于时限质量管理不利、快递员素质不高的单位和人员，要进行严肃批评问责;同时定期展开培训工作，对快递员等服务人员的进行素质教育和业务培训。另外，加大宣传力度，改善中国邮政在消费者心目中的形象。

最后，政府也要加强快递行业的监管力度，完善相关的法律规章，保障快递行业高速稳定地蓬勃发展。

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编辑：huatu

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