记者暗访机关作风 公务员未染“节后综合症”

　　盘龙区 工作人员热情有礼

　　昨天是春节大假后第一天正式上班，盘龙区政府的大多数工作人员在8时30分以前，就进入了办公室。打扫卫生、开会，每个办公室的门都已经向前来办事的人敞开。

　　人员各就各位

　　上午9时10分，记者进入盘龙区政府大楼，一层一层地仔细察看，发现办公室都打开了门，一些工作人员在打扫卫生，一些部门正在开“收心会”。来到三楼，只见大多数办公室都没有人，一位正在打扫卫生的工作人员说，这层楼的工作人员都在位于楼梯口的大会议室里开会。在四楼上，每间办公室里都能见到在岗在位的工作人员。

　　服务热情周到      

　　9时40分，记者来到位于青年路附近的盘龙区便民服务中心，只见大厅外整齐地停着一排自行车，大厅里各窗口前都坐着一名工作人员。但是，由于昨天刚收假上班，大厅里看不见前来办事的市民，记者在显得空荡荡的大厅里转了一圈后，决定出点“难题”试一下工作人员的服务态度。

　　于是，记者来到办身份证的窗口，窗口里的工作人员是一位大约40多岁的中年男子，记者假称户口是刚从外地转到昆明的，希望能在此办一张身份证。那位工作人员详细询问情况后，建议记者到当地派出所办理，并解释说服务中心只能办理临时身份证。同时，他还向记者详细介绍了去派出所办理身份证所需的基本资料等情况，整个咨询过程都显得热情有礼。

　　没有早退现象

　　从便民服务中心出来以后，记者决定再次返回盘龙区政府，看看有没有工作人员中途早退。

　　10时12分，记者再次来到区政府一楼的入口，记者再次向保安出示了那个“没有暴露身份”的证件，随后再次从一楼开始对整幢大楼进行了仔细“搜索”，只见大多数办公室里工作人员仍然在位，没有听见有人在闲聊，人人都在埋头干着自己的活。即使有人偶尔“串门”，也只是找隔壁的工作人员帮忙维修电脑、咨询工作方面的事情。 记者张波报道

　　五华区 情绪饱满准时上岗

　　昨日是收假后的第一天，五华区各级机关工作人员以饱满的热情准时坚守在自己的工作岗位上。不但看不见聊天、闲逛等与工作无关的现象，而且全部工作人员都在办公室里埋头工作。

　　准时上班：不见节后综合症

　　8时20分，机关的工作人员就纷纷赶来上班了。“今天是上班第一天，我要早点到办公室将文件整理一下。”五华新闻中心的李某一边爬楼梯一边向记者介绍说。区安监局的一位工作人员向记者介绍说，因为今天天气很冷，为了不迟到，他早早就出门了。

　　8时25分，记者来到了区民政局，只见工作人员已将办公室打扫得干干净净，大家都在电脑前整理文件。据区民政局杨局长介绍，因为工作太忙，民政局里今年有10位工作人员过年都没有休息，一直坚守在岗位上。

　　随后，记者从3楼一直察看到17楼，每间办公室的门都敞开着，工作人员正忙着办公。整个采访过程，记者自始至终没有听到有关节日话题的闲聊。

　　微笑服务：办证只要10分钟

　　9时30分，记者来到五华区便民服务中心，只见干净整洁的大厅里各个服务窗口已经开始办公了。

　　“您好，请出示您的身份证”。在昆明市国土资源局五华分局服务窗口，记者看到工作人员正在为两位老人办理土地使用证。工作人员微笑着向两位老人耐心地讲解办证的程序，不一会就办理结束了，记者看了看时间，整个过程不到10分钟。

　　“便民服务中心9点开始上班，今天还不到上班时间，中心里25个部门窗口的工作人员就已经全部到位了。”据中心李主任介绍，因为天气冷，今天来中心办证的市民不太多，但是各窗口的工作人员依然坚守在岗位上。

　　树新形象：更好地服务群众

　　在采访中，记者刚好碰上区纪委的检查组，他们正在对区政府各部委办局及各街道办事处的机关作风进行检查。

　　“遇到大假、重大活动或是抓执行力的时候，五华区都会对全区的机关作风进行检查。”陈书记说，为了树立新五华形象，更好地服务群众，昨天还不到8点，区纪委就派出了3个检查组检查机关作风。从检查情况看，各机关的工作作风明显加强了，虽然刚过完春节，但是绝大部分工作人员的心思已经回到了工作上，并且，机关工作人员服务群众、认真履职的意识空前高涨。记者海涛报道

　　官渡区 按时到岗 秩序井然

　　昨日上午8时20分，记者来到官渡区政府大楼。

　　8时25分，记者看到，整座办公大楼，约有三分之一的办公室陆续亮灯；到8：30分时，进出大门的人已经不多了，约四分之三的办公室灯已经亮起。记者进入办公楼，发现各部门均秩序井然，工作人员均在岗。

　　在一楼走廊边，官渡区两会的剪影宣传板早已竖起。部分工作人员在紧张地打扫卫生，办公室人员基本到位。在二楼记者看到，各科室灯光明亮，办公室的工作人员已各就各位，办公区一片忙碌的景象。记者又上到三楼，情况与二楼基本一致。各个科室工作人员进进出出，一边互致节日问候，一边忙着打扫卫生。

　　从8时30分到8时45分，记者从政府大楼1楼到8楼走了一趟，除了在三楼走廊上发现两名女性工作人员边吃早餐边聊天外，基本上每个部门的工作人员都在忙碌。

　　随后记者又来到官渡区便民服务中心。8时50分左右，信访办公室接待室的大门已打开。上午9点整，记者看到，除卫生局窗口不见工作人员的影子外，其他服务窗口都有工作人员。记者询问卫生局是否办公时，工作人员表示并不清楚。9时30分，记者离开时，该窗口工作人员依然未到位。

　　虽然有人上班，但记者看到，公安局窗口原本有3个窗口，按照办公桌的布置，应有6人上班，可只有1号窗口有人。记者便佯装上前办事，工作人员马上热情接待，并告诉记者，不管哪个窗口的事，现在都可以马上办。

　　由于是上班第一天，加之天气寒冷，前来便民服务窗口办事的人并不多，到9时30分时才碰到3个办事群众。想注册公司的张先生和前来领取许可证的姚先生不到10分钟就顺利办完了各自的事情。对于窗口的办事效率，他们非常满意。记者杜托报道

　　西山区 迅速进入工作状态

　　昨日上午7时53分，位于西山区政府一楼的西山区便民、投资服务中心打开大门，各窗口工作人员鱼贯而入，在各自进行完准备工作后，开始启动上班程序。8时整，便民服务领导小组办公室主任胡鹏飞和工作人员就坐，开始一天日常工作。

　　除便民服务中心提前到早8时整开始上班外，西山区绝大多数机关工作时间是从早8时30分开始。到8时05分时，每个楼层除保洁人员，较少见工作人员。

　　8时15分，进入大楼的工作人员开始增多。记者见到许多工作人员边走边吃着早点，有许多骑自行车上班的工作人员在将自行车停到车场后，几乎是跑着进大楼。

　　8时20分，整个大楼室外的停放车辆达到饱和，沿大楼一圈，已挨个停满车辆。而在电梯口处，等待乘坐电梯的人达到最高峰，整栋楼所有电梯处饱和状态。

　　8时30分，食堂除本部门工作人员外，已没有机关就餐者。同时，进大楼的工作人员明显减少，偶尔有两三人，均是一边跑着一边进大楼。

　　8时31分，记者见一工作人员几乎是飞跑着冲进大楼。记者在电梯口堵着他，想让他说点什么，但他气喘嘘嘘地说：“来不及了，来不及了。”很快启动了电梯。

　　8时33分，记者以市民身份在便民服务中心公安窗口咨询如何办理落户手续，窗口工作人员笑脸相对，非常和气地告诉记者该去哪些具体经管的派出所办理。

　　8时40分，记者从13楼开始往下对各部门进行暗访。13楼的区林业局，12楼区新闻中心、妇联、党史办，11楼的纪委、审计局、机关党委，均有办公室门未开。但10楼的人大、政协所有的办公室门都打开了，工作人员有的在打扫卫生，有的已进入工作状态。9楼的区委、组织部，8楼的区政府、统计局，7楼的区财政局、区经贸局等人员均在岗。

　　截至8时50分，大楼中未开门办公的有区监察局、区纪委、政策研究室等10个部门。

　　记者在暗访中看到，在所有上班的机关中，全体工作人员都进入工作状态，没有一人玩电脑游戏、吹闲牛或电话聊天。而司法局、审计局等5个部门在开会研究布置节后工作。

　　9时30分，记者再次返回1楼的便民服务中心。前来咨询、办理相关手续的市民多了起来。便民中心主任胡鹏飞告诉记者，从早8时到9时30分，15个单位28个窗口已接待20多位市民，但和去年相比量稍小。在记者采访中，有市民前来问询老年证何处办，工作报告人员告诉他应该在马街的何处办理，还详细告诉了他该怎么坐车过去。

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