公务员日常表达不能用方言

　　来自华师大的老师上课的开场白就介绍：微笑这种情绪语言在公务员的工作中十分重要。授课老师表示，树立良好的政府形象，首先要求公务员给公众一张透着真诚与自然神韵的笑脸。当公务员在接待公众时报以微笑，能使公众感到温暖有礼；在处理影响政府形象的危机事件时，面带微笑能让公众对政府产生信赖感；在公众与政府产生误会、发生矛盾时，微笑有利于矛盾的处理；公务员一般不能板着面孔拒绝公众的要求，如果能边摇头边面带微笑，虽然也是拒绝，但却能给公众留下美好的印象。不能使用方言

　　据了解，今年的公务员礼仪培训与往年相比，更加注重细节，甚至细微到眼神的运用。培训老师说：既不能盯着公众，使对方尴尬紧张，又不能东张西望，让对方认为公务员对他们不尊重、不重视；公务员日常的语言表达也必须符合一定的礼仪要求，要用准确的、标准的普通话而不能使用方言；语言要简朴易懂，而不要用自己都不理解的语言———这样既缺乏说服力又容易被公众蔑视；另外在化妆、发型、着装、饰品的佩戴以及站行坐姿和语言使用等方面也都有明确要求。更为严格的礼仪要求

　　已被市政府办公厅录取的向杰告诉记者，公务员礼仪是公务员初任培训中的一门必修课。尽管有过工作经验的向杰对公务员礼仪已有一些了解，但他还是能感受到对公务员的礼仪要求更为严格。“像女生，吊带衫、凉拖是绝对不适合的，男生也不能穿耳洞、染头发。”向杰说，“此外，女生戴了眼镜之后，戴耳环就显得累赘了，要戴也不能戴夸张的那种。这一点我印象比较深刻，因为以前工作的商务场合，一般没有那么严格的要求。”

相关内容推荐：