申论热点：钟薛高的致歉信，你看到申论的影子了吗？

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【背景事件】

6月17日，钟薛高一封致歉信登顶热搜。事件起因于创始人接受采访时的一句：“成本40元，爱要不要。”其傲慢的态度引发了很多网友的不满。随后不久便在网上公开发布了一封道歉信，但对于考公的小伙伴来说，你们看到申论的影子了吗?接下来小编以申论的角度带大家分析一下钟薛高事件。

钟薛高从诞生起一直致力于走高端路线，从创始人的采访中也了解到他们是先做产品再考虑成本的思路，这种以产品质量为王的理念本身出发点是好的，但从采访态度到道歉书的内容来看，需要全面客观来看待此次事件。

【分析原因】

之所以能引发此次网络大战，首先离不开的是最初采访视频创始人的“爱要不要”的态度：如果并非恶意剪辑断章取义的话，这种“骄傲”的态度是引发此次大战的导火索，毕竟一个企业家带有歧视性的话语来看待批评是很容易成为众矢之的的;其次，从道歉书的内容我们看到钟薛高此前多次因误导消费者接受过行政处罚，从细节来说这与企业本身追求的高质量是背道而驰的。于消费者而言，花了大价钱却又没有享受到应有的品质，网友评价交了“智商税”也并非空穴来风。因此，从上述两点来说，网友的吐槽是也是事出有因。

【解决措施】

从道歉书的最后，我们看到了一系列的改善措施，钟薛高道歉还是很有诚意的，同时也给我们整个食品行业提了一个醒，小编在这给大家做个总结：

把控产品质量的同时要符合大众消费。我国现在主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，这对企业来说确实是提高质量的大方向，但企业也要考虑大众的消费能力，价格与质量需要对等，让消费者消费的同时心理上有物有所值的感觉是获得好口碑的基础。

熟知法律条文，拒绝虚假宣传。法律是最基本的底线，对于食品行业而言更是最不能触碰的红线。除食品安全法外，广告法也同样重要，对于造成误导和不实信息要通过严格审核再进行发布，虚假宣传带来的不只是消费者利益的损失，更是丢了品牌的口碑，企业也就无法得到可持续发展。

畅通沟通渠道，倾听消费者需求。企业可以开通各类社交媒体的官方号，从发布新品到制作过程都可以展示给大众，起到宣传作用的同时也能够接受群众和媒体的监督，要知道，真正改进产品的对策往往都来源于群众的声音。

其实，社会很多的热点我们都要站在全面客观的角度来分析才是申论的思维，怎样培养起这样的思维是需要长期的积累和科学的方法的，欢迎大家走进华图，科学学习，助力高分!