2.领导骂你，因为你的一个数据错了，但数据是小王给你的，你对领导说什么？
【试题类型】 沟通协调类
【出题思路】 本题重点考察考生出现工作失误后的沟通协调能力。
【参考答案】 面对领导的责备，首先我要虚心接受，坦承自己在工作中的疏忽，没有对全部数据进行细致的核实，表明自己愿意承担事件的后果。
其次，我会思考现阶段怎么处理才能更好地弥补已经犯下的错误，提出解决思路供领导参考。
最后，待问题解决之后，我会向领导说明这个数据是从小王手里取得的，我会回去与小王进一步核实数据出错的原因，避免再次发生这种问题。
【华图名师点评】 本道试题同时从侧面考察了考生面对突发事件时的应急应变能力。回答本道试题的要点在于，在问题已经出现的情况下，首要工作不是定责，而是及时弥补失误造成的损失，消除不良影响，因此，首先要采取积极的措施进行补救。同时，作为事件的主要负责人，有责任确保数据的准确性，虽然是别人给的错误数据，但是自己有复核的义务和责任，对于工作中的失职，相关方必然要承担相应的后果。待事件处理完毕，还要进一步向领导表态，制定更加有效的控制程序，坚决杜绝同类事件的再次发生。
3.你负责一项工作，小王帮助你，你新来，他经验多。一次会上你提出一个意见，全体都说好，但小王说反正你负责，和我没关系，你怎么办？
【试题类型】 沟通协调类
【出题思路】 本题重点考察考生处理同事间关系的沟通、协调能力。
【参考答案】 如果是我遇到了这样的情况，当听到小王这么说以后，我当场会表态：既然大多数同事都没有反对，那这份初步的工作方案就这么确定了。
但是，在会后，我会和小王进行沟通，询问其是否有更好的建议，或者是我的方案有哪些不足之处。如果确实有，就要根据沟通、讨论的结果对方案进行修订。
之后，在具体工作开展过程中，我还是会虚心向小王请教，共同努力将这项任务完成好。
【华图名师点评】 本题重点考察考生处理同事间关系的沟通、协调能力，同时，考察了考生处理工作的态度。由题干设计可以知道，小王在工作中也起到了重要的协助作用，是工作的主要完成者之一，因此，与他人相比，小王的意见对于我来说更为重要。既然小王在会议上发表了比较保留的言论，说明他心里有不同的想法，我需要和他进一步沟通。但是这种沟通不适宜在会上进行，一旦会议上提出一些棘手的问题，不好解决，也有损自己的形象，所以，最好选择会下沟通的方式。由于我是一名新人，在工作经验上肯定有不及小王的地方，应该多听取他的意见。
4.分析限制我国汽车自主创新的因素，以及政府该如何做。
【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题主要考察考生对经济发展问题的综合分析能力。
【参考答案】 一直以来，中国对世界经济的贡献以制造业最为突出，作为发展中国家，中国在不断提升制造能力、创造辉煌绩效的同时却不得不面对日渐凸显的尖锐问题。主要表现在，中国现阶段经济结构不合理，外向型经济比重过高，自主创新的高技术产品比重过低等。尤其是自有技术的缺乏，将成为制约我们可持续发展的最大瓶颈。其中，汽车行业只是一个缩影，缺乏自主创新能力的国内生产、加工行业还很多。目前，中国汽车企业提升自主创新能力主要受到以下几种因素的制约：首先，企业行业格局已经基本形成，利润空间有限，企业没有富余的经费进行研发投入。其次，现有的先进技术都掌握在国外老牌汽车制造企业手中，国内企业很难取得突破。另外，在人才的引进培养方面也存在较大缺陷。我国的高等教育存在着书本导向问题，学生实践能力差，想要培养出实践能力强、思维创新的技术人员还需要很长时间。综上所述，我认为，政府可以从以下几方面入手，着力提升汽车行业的自主创新能力，也可以为其他行业提供部分参考。
首先，可以从国家的层面上推动经济发展方式的转变。加大对于科技研发活动的支持、投入力度，弥补企业资金不足的困境；加大人才引进、培养方面的奖励政策，帮助企业培养更多的研发类人才；加大对于企业科研类项目的支持，培养更多的研发型企业、研发类机构。多管齐下，突破国外对于核心技术的封锁壁垒，掌握本国自主研发的核心技术。
其次，政府引导媒体导向，宣传自主创新的重要性。引导企业自身增强相关认识，以掌握核心专利技术、拥有自主知识产权为己任，以产业长远发展为目标，改革企业运作机制及盈利模式。
再次，政府可以为国内企业搭建对外沟通、学习的桥梁，组织国内企业去国外先进企业学习、考察，通过交流开阔视野和思路。
另外，既然目前传统汽车工业已经走入成熟阶段，政府可以鼓励企业研发新能源汽车、节能环保汽车，并加大补贴力度，争取能够在这个汽车工业中的全新领域里取得制高点。
最后，我认为这些政策、措施不但适用于汽车企业，也适用于其他各类制造企业，可以有效地帮助国内企业提升自主创新能力，获得可持续发展。
【华图名师点评】 很多人都知道，在国际产业分工中，利润是按照U形曲线进行分配的，在利润两个高端位置的分别是研发、设计、标准制定等技术性工作和品牌、服务等服务性工作，而利润最低端则是简单的加工生产工作，而中国企业所擅长的生产、加工工序正处于利润链的低端。要摆脱这种困境，国内企业就必须要加快经济发展方式的转变，提升自主创新能力。这道题目的设置，不但考察了考生对于社会经济现象的了解程度，而且要求考生提出解决方案。在回答本道试题时，考生可以把握以下几项要点：首先，提升自主创新能力是国内多数企业需要解决的一个现实问题，如果不解决，其危害严重。其次，对现阶段具体存在的一些限制因素进行分析。再次，针对这些限制条件，提出解决思路。尤其需要强调的是，这里考察的是以政府为主体实施的解决思路，而不是以企业为主体。掌握以上要点之后，考生便能很好地分析本道试题了。
2010年3月2日上午海关面试真题
1.北京大学自主招生施行中学校长实名制推荐，但是获得推荐资格的都是一些重点中学的校长，请问你对此有什么看法？
【试题类型】 社会现象类
【出题思路】 本题重点考察考生对社会现象的理解、分析能力。
【参考答案】 在我看来，中学校长实名推荐制还是一种全新的升学形式，其最多也就是处于试行阶段，而且，也仅仅是在北京大学试行，没有做到全面推广。既然是在小范围内试行，那么选择一些比较有代表性的学校进行也无可厚非。就中国目前的教育资源分配及教学成果、理念、升学率等指标进行考量，历年来能够考入北京大学等名校的学生多数出自重点中学，因此选取一些重点中学进行试验可能更具备代表性。而且，高校招生每年招收的学生数量有限，实名推荐的名额更是少之又少，要做到全国普及，还是存在一定难度的。
综上所述，我认为这种制度的设立本身没有什么问题，唯一需要指出的是，希望加强推荐考核过程中的公开化、透明度，明确推荐流程及标准，让公众能够了解校长推荐这些考生的原因和标准，也能从侧面加强对于实名推荐制度的监督作用。
【华图名师点评】 本题通过分析社会现象，也可以考察考生的世界观、价值观取向问题。回答本道试题的要点在于，对于社会现象，一般没有绝对的是非判断标准，既有其合理的一面，也可能存在这样那样的缺点或不足。考生只要能够做到观点鲜明、自圆其说，就是好的答案。
2."只有以冬天的眼光，才能看到被霜雪覆盖的松树的枝丫"，你是如何理解这句话的？
【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题重点考察考生对语句的综合理解、分析能力。
【参考答案】 "只有以冬天的眼光，才能看到被霜雪覆盖的松树的枝丫。"表面上看来，这句话似乎没有什么逻辑性，但是透视其内涵，我们可以看到，这句话重点表达出这样一个观点，那就是我们要用辩证的眼光来看待问题，要透过现象看到事物的本质属性。在严寒的冬季，白雪皑皑，霜雪覆盖住了松树的枝丫，表面上看，我们看到的只是一片雪。但是，透过现象看本质，我们就能看到积雪下是茁壮生长的枝丫，只要到了来年春天，积雪融化之时它们便会崭露头角，蓬勃生长。
同理，我们在观察任何事物或现象的时候，都不要被表面所迷惑，而是要透过现象去看本质，从本质上把握事物的发展规律，这样才能眼光更长远，更贴近真实情况。
【华图名师点评】 这句话的主要含义是，我们不能简单地就表象看表象，而是要看到事物的本质，也就是要辩证地看待问题。把握了以上观点，再根据考生自身经历进行作答，便能够很好地回答本道试题了。
3.达尔文的进化论说，竞争就是相同群体或不同群体相互抢夺有限资源，有人说人类也是如此，你对此有什么看法？
【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题重点考察考生对理论观点的理解、分析能力。
【参考答案】 在某种程度上我赞同这一观点。达尔文的进化论就是针对地球上各物种进化规律得出来的论断，人类是动物进化而来的高级自然生物，自然也是通过进化发展而来的，因此，其行为特征在一定程度上与达尔文描述的论断相符。
但是，作为高等生物，作为目前地球上最具智能及行为能力的生物，人类与普通物种间还是有着很大区别的。最主要的区别就在于人类具有较高的智慧，并且能够通过双手制造生产、生活工具，这是其他任何物种所做不到的。而且，通过科学进步，人类在初期抢夺、掠夺有限资源的基础上，学会了利用、创造更多的资源，比如说利用太阳能、风能、水能等新型且永不枯竭的能源。因此，人类之间的竞争与其他物种间的竞争又有着本质上的不同，已经逐渐由纯粹的生存竞争上升到了获取更好的生活方式这一高度上。而且，也不再是同一物种内不同族群间的竞争，各族群人类正在逐渐融为一体，为整个地球的可持续发展而努力。
这就是我的观点，谢谢考官。
【华图名师点评】 本题同时对考生的辩论能力进行了考察。回答本题的要点在于，考生要首先确立自己的观点，要么同意、要么反对，之后，在此基础上，用论据证明自己的论点，将话题展开。这类试题是没有标准答案可言的，每个人都可以有不同的观点，试题设置的目的更多在于考察考生分析问题的思路以及组织语言、临场应变的能力。因此，在回答过程中，考生不要慌乱，只要按照自己的思路能够自圆其说就能够获得较好的成绩。
4.毛泽东说，战略易于复制，执行难以模仿。你是如何理解的？
【试题类型】 名言警句类
【出题思路】 本题重点考察考生对名言警句的理解、分析能力。
【参考答案】 我认为，其强调的重点在于，理论与实践之间是有本质区别的。俗话说，"说得容易做起来难"也正是这个道理。对于战略来说，只言片语就可以概述，可以很宏观，也可以很具体，但毕竟已经是成型的东西，而在执行的过程中，执行者会遇到千变万化的具体情况需要应对，因个人智力因素、人生经验阅历的不同，就会体现出非常显著的区别。因此，战略是易于复制的，也是可以窃取的，但是执行却是难以模仿的，因为当事人有的时候都是用感性、用第六感来做决断的。
【华图名师点评】 本题同时考察了考生的理论修养、思想水平的高度。对于本题中提到的"战略易于复制，执行难以模仿"这句毛泽东的名言，考生分析时要抓住理论与实践的差别这一要点，在具体讲解过程中可以结合知名案例或是自己在实践中遇到的场景，只要能够说得合情合理，符合题意就可以了。2010年3月2日下午海关面试真题
1.古有"孟母三迁"，现在也有很多家长为了孩子上学搬到学校附近，你是如何看待这种现象的？
【试题类型】 社会现象类
【出题思路】 本题考察考生对社会现象的理解、分析能力。
【参考答案】 每当看到这种情况时，我都会感慨，可怜天下父母心。但是仔细思考，这也引出很多深层次的社会现象及问题。
大家都知道，随着房价的猛涨，尤其是北京、上海、广州等一线城市房价的激增，现在家庭迁徙成本非常高昂，在如此高昂的代价下，家长为何还要进行如此选择？很大程度上是由现阶段教育资源分配严重不均衡这一事实造成的。就同一城市内部教育资源分配来讲，重点学校能够获得更多的政府资金支持，因此，也就能够吸引更多的优秀教师加盟，当孩子智力相当的时候，老师及学校氛围便起到了至关重要的作用。因此，家长不惜花费巨资搬到重点学校周围居住，哪怕居住条件会差一些，但是为了孩子的"未来"也心甘情愿。这还只是在同一城市内部，在不同城市之间，这种教育资源分配上的差异性就更大了。山区里，很多地方都还没有公立学校，这几年曝光率较高的"代课教师"问题便真实地揭露了边远、贫困地区的教育现状，县状元、市状元可能都上不了清华、北大等一流院校，而北京一所重点高中，一个班可能就有十几个人甚至几十个人能够被重点大学录取。这种教育资源的极大差异最终导致了经济实力尚可的家庭的求学迁徙情况。
这类社会现象产生原因的多元性决定了我们要从多方面多角度去加以引导，同时做好最大努力进行宏观管理，让社会相关资源更有效、更优化地正常有序组合。
【华图名师点评】 本题同时考察了考生透过现象看本质的辩证思维能力。回答本题的要点在于，很多考生一听到题目，就将所有思路集中在对于父母这种行为的是非批判上，而忽略了引发这种现象的本质原因，因此在答题过程中就不能作出更加深刻的分析。而且，这一问题在考生回答各类社会现象类试题时也是普遍存在的，为了更好地进行作答，建议考生平时加强训练，练就一针见血指出现象本质属性的本领。
2.古罗马哲学家曾经说过"做事情之前自信心很重要"，你如何理解这句话？
【试题类型】 名言警句类
【出题思路】 本题重点考察考生对名言警句的理解、认知能力。
【参考答案】 我认为这句话说的有一定道理，但是也有不全面的地方。
首先，做任何事情之前，一定要有自信心，自信决定了一个人在处理问题时能有积极向上的心态，能够保持高昂的进取心。
但是，自信心过分膨胀也可能引发自大倾向，即不能够正确地认识自己的能力，过分夸大自己能够起到的作用，从而轻视任务的难度，最终导致任务失败。
因此，只有掌握好自信心的尺度，才能真正有利于任务的完成。如果让我来说，那么这句话就会是："做事情之前保持适度的自信心很重要"。
【华图名师点评】 针对题干中所说的"做事情之前自信心很重要"考生可以辩证地进行分析，即没有自信是万万不行的，但是自信过度也不是好事。掌握了以上要点，再结合考生的实际经历进行分析，便可以很好地回答本道试题了。
3.有人说"沟通对人不对事，做事对事不对人"。你是如何理解这两句话的？
【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题重点考察考生对语句的综合理解、分析能力。
【参考答案】 乍一听到这句话的时候，我觉得这句话说得非常对。"沟通对人不对事"指的是在沟通的过程中，我们要结合当事人的不同特点采取不同的方法。比如，对于脾气火暴的人，我们就要软下来，硬碰硬只会使事情激化。而"做事对事不对人"指的是当我们处理事情时，要结合事件本身进行分析、解决，不要因人为因素轻易改变既定的方案。
但是，仔细分析之后，我觉得这句话还是有一些不妥之处。其实，在工作沟通过程中，我们也要结合具体的工作来进行交流。而在做事的时候，我们也是在和具体不同的人合作共事。因此，沟通中要对人对事，做事时也要对事对人。也就是我们说的"要让合适的人来做正确的事"，这样才能起到事半功倍的效果。
以上便是我的一些看法，还请考官指教。
【华图名师点评】 "沟通对人不对事，做事对事不对人"这句话，表面看来很正确，但是究其实质，存在着片面分析问题的缺陷。事是要由人来做的，因此，事与人也是不能完全孤立开的，只有将二者联系起来进行综合的分析，才能得出正确的结论。
4.你的上级领导给你安排工作，对于合理的安排你会怎么做，不合理的安排，你会怎么做？
【试题类型】 综合分析类
【出题思路】 本题重点考察考生对具体问题的分析、解决能力。
【参考答案】 如果我是一名下属，那么我的任务首先是要很好地完成领导交代给我的各项工作内容，为领导分忧解难。这个过程中，如果领导作出了合理的安排，那么我一定会严格执行，并且尽可能更好地完成任务。如果领导作出的安排不是很合理，我会首先理顺工作思路，进一步完善工作安排的内容，并在制定出更为妥当的方案后与领导进行沟通。但是，如果领导坚持按照原有安排行事的话，我还是会按照领导的要求执行的。因为我认为，毕竟领导是站在更高的层面上去思考问题，我们认为不合理的地方很可能是领导从大局出发而安排的。在自己还不能够独当一面的时候就要虚心学习，踏实做事。
【华图名师点评】 本题同时也考察了考生针对不同问题的沟通、协调能力。本题假设了两种情况让考生进行思考，考察了考生对于职业发展的理解力及处事能力。对于一名基层工作人员来说，其最主要的职责就是执行任务和有限度地提出疑问。掌握了以上要点之后，考生便能够很好地回答本道试题了。