第三章海南省面试的备考策略
第一节调整面试心理
一、正确认识面试心理
公务员考试不单单是对考生知识能力的测查，能够进入面试的考生在知识层次上基本不会有太大的差别，而此时最重要的就是要有一个良好的心理素质。很多时候，在竞争中无法脱颖而出不是因为自己能力不够、技能不足，而是因为自己不具备良好的心理素质，从面试之初就输给了竞争对手。考生要想在面试中取得成功，除了一定的知识储备，掌握了基本的技巧方法之外，还要培养和锻炼自己的心理素质。
面试重点在于考查考生的情商，情商又称情绪智力，它反映出一个人控制自己情绪、承受外界压力、把握自己心理平衡的能力，是衡量人在非智力活动中的重要指标。一个人能否取得成功，20%取决于智商，而80%取决于情商。
从面试的角度来讲，考生只要能够控制自己的感情，摆脱不良情绪的影响，就已经获得了开启成功之门的钥匙。因此，培养良好的心理素质，对于公务员面试来说至关重要。但是在面试过程中，考生产生不同程度的紧张和焦虑情绪也属于正常的心理反应。心理研究显示，适度的焦虑对考生来说并没有影响，反而会使人振奋精神，急中生智，甚至超常发挥。
考生正确地认识面试心理是有效控制情绪的前提，要知道过于放松和过于紧张对面试来说都是不利的，因此考生要学会调整自己，力求达到一个平衡。
二、面试心理的调适
控制情绪，并不是简单的抑制，而是需要时刻告诉自己："我现在在调节自己的情绪，达到平衡。"把这种思想融入到自己的潜意识之中，时刻进行自我教育、自我疏导、自我评价和自我调节。
面试考场上的应试心理调适不仅仅是在面试过程中进行的，而是要在面试之前就要做好充分的调整，注意养成良好的应试心理。为此，考生应该从以下几个方面提前进行训练：
（一）正视紧张情绪
考生要学会正视并接受自己的紧张情绪，要知道每个人都不可能保证自己时时刻刻都是轻松自如的，偶尔产生一些紧张情绪是一种非常正常的现象。也许从得知自己进入面试的那一刻开始，紧张情绪就随之而来了。通常情况下，产生紧张情绪，是把自己放入了某种假定的场景之中，面试考场上严肃的考官、不得而知的试题、强大的竞争对手等种种因素都是造成考生紧张的原因。这时，不要回避自己的紧张情绪，要让自己的紧张继续"发挥"，直到把各种不利因素全部想出来，然后再一项一项地去消除这些因素。
在认识到自己紧张的原因之后，就要回到现实之中，先告诉自己这只是自己假想出来的现象。事实只是，我接到了面试通知书，我要积极地准备面试。而那些紧张情绪也只是随着假想才产生的，真正到了考场上，也许是另外一种情况。正视自己的紧张情绪的好处，即是所有的情况已经在掌握之中了，等于在战场上自己提前知道了敌军的下一步动向，这对自己来说是有利的。此时只要有针对性地作出准备，自己的紧张情绪自然会随着问题的减少而减少。因此，考生要从心理上正视自己的紧张，并且把紧张情绪消除在上考场之前。
（二）营造良好的心境
良好的心境包括心理的稳定性和心理的自信性。用两个词来概括即是"心平"、"气和"，只要考生能够做到这两点，就可以营造出一个良好的心境。
1.心平。"心平"主要指考生面对任何事情都要做到不慌不忙、临危不惊。要知道没有什么结果是你所不能承受的，即使是失败，对自己来说也是一次宝贵的人生经历。而我们生活的乐趣就在于不断地探索未知的东西。所谓"无知者无畏"，畏首畏尾才是最大的敌人。公务员面试较之笔试来说，竞争性已经远远减小，过程更加科学、客观和公正。很多成功考取公务员的考生回过头来总结经验的时候都会强调心态的重要性，能够正确地面对考试结果的考生反而能轻松地面对考试的过程，成功的几率要比只注重结果的考生大很多。
2.气和。"气和"是一种自信心理的外在表现，自信心能给人们以勇气和动力，它是成功与否的一个先决条件。一个自信的人，往往态度谦虚，即使面对他人的错误评判或攻击，也能做到笑而不语，只是心中有数。考生只有相信自己有能力考出应有的水平，临场才能轻装上阵，才会沉着冷静、挥洒自如，甚至有超水平的发挥。考试之前多看一些禅理故事、哲理文章，都有助于培养自己平和的心态。在面试时，不要有过多的杂念，只需专注于面试的内容，心态平和地回答考官的问题，而不要过于注重自己的表现是否符合考官的要求，考试结果不好会不会令父母伤心、师友耻笑之类的问题。要告诉自己："不管后面有多少个'0'，我只做最前面的那个'1'！"另外，在进入考场之前，可以适当地回忆一下过去成功的经验，有助于增强自己的信心。
（三）心理自测，扬长避短
通过合理的心理自测，可以更加清楚地认识自己的心理，通过自测结果与自己的对比，更好地发挥自己的优势，对于自己心理上不符合面试要求却又在短时间内难以改变的因素，可以适当地回避，做到扬长避短。考生可以通过以下的自测题进行自我测试：
附：
一、心理健康情况测验
测试说明：对以下40道题，如果感到"常常是"，划√号；"偶尔是"，划△号；"完全没有"，划×号。
【测试题】
1.经常早醒1-2小时 ，醒后很难再入睡。
2.上床后，怎么也睡不着，即使睡着也容易惊醒。
3.经常做噩梦，惊恐不安，早晨醒来就感到倦怠无力、焦虑烦躁。
4.平时不知为什么总觉得心慌意乱，坐立不安。
5.学习的压力常使自己感到非常烦躁，讨厌学习。
6.读书看报甚至在课堂上也不能专心一致，往往自己也搞不清在想什么。
7.遇到不称心的事情便较长时间地沉默少言。
8.感到很多事情不称心，无端发火。
9.哪怕是一件小事情，也总是很放不开，整日思索。
10.感到现实生活中没有什么事情能引起自己的乐趣，郁郁寡欢。
11.老师讲概念，常常听不懂，有时懂得快忘得也快。
12.遇到问题常常举棋不定，迟疑再三。
13.经常与人争吵发火，过后又后悔不已。
14.经常追悔自己做过的事，有负疚感。
15.一遇到考试，即使有准备也紧张焦虑。
16.一遇挫折，便心灰意冷，丧失信心。
17.非常害怕失败，行动前总是提心吊胆，畏首畏尾。
18.感情脆弱，稍不顺心，就暗自流泪。
19.自己瞧不起自己，觉得别人总在嘲笑自己。
20.喜欢跟自己年幼或能力不如自己的人一起玩或比赛。
21.感到没有人理解自己，烦闷时别人很难使自己高兴。
22.发现别人在窃窃私语，便怀疑是在背后议论自己。
23.对别人取得的成绩和荣誉常常表示怀疑，甚至嫉妒。
24.缺乏安全感，总觉得别人要加害自己。
25.参加春游等集体活动时，总有孤独感。
26.害怕见陌生人，人多时说话就脸红。
27.在黑夜行走或独自在家有恐惧感。
28.一旦离开父母，心里就不踏实。
29.经常怀疑自己接触的东西不干净，反复洗手或换衣服，对清洁极端注意。
30.担心是否锁门和可能着火，反复检查，经常躺在床上又起来确认，或刚一出门又返回检查。
31.站在经常有人自杀的场所，如悬崖边、大厦顶、阳台上，有摇摇晃晃要跳下去的感觉。
32.对他人的疾病非常敏感，经常打听，深怕自己也身患同病。
33.对特定的事物、交通工具（电车、公共汽车等）、尖状物及白色墙壁等稍微奇怪的东西有恐惧倾向。
34.经常怀疑自己发育不良。
35.一旦与异性交往就脸红心慌或想入非非。
36.对某个异性伙伴的每一个细微行为都很注意。
37.怀疑自己患了癌症等严重不治之症，反复看医书或去医院检查。
38.经常无端头痛，并依赖止痛药或镇静药。
39.经常有离家出走或脱离集体的想法。
40.感到内心痛苦无法解脱，只能自伤或自杀。
【参考标准】
测评方法："√"得2分，"△"得1分，"×"得0分。
【评价参考】
0-8分：心理非常健康，请你放心。
9-16分：大致还属于健康的范围，但应有所注意，也可以找老师或同学聊聊。
17-30分：你在心理方面有了一些障碍，应采取适当的方法进行调适，或找心理辅导老师帮助你。
31-40分：是黄牌警告，有可能患了某些心理疾病，应找专门的心理医生进行检查治疗。
41分以上：有较严重的心理障碍，应及时找专业的心理医生治疗。
二、心理素质测评
以下的测试不但可以帮助你了解自己的心理素质如何，而且能测查出你是否存在心理障碍，以及存在何种障碍。
测试由一系列陈述句组成，请仔细阅读，在你认为与自己最接近的状况下打"√"。测试时请不要过多思考，凭自己的第一印象回答即可。
1.我认为自己太大众化了。
2.当我注意自己的照片时，总觉得很不满意。
3.有时我怕别人嘲笑或批评而隐瞒自己的意见。
4.我觉得自己不可能赢得别人的关注。
5.获取称赞是非常困难的事。
6.与身边的人相比，我觉得自己不够好。
7.在社交场合中我感到害羞，并且自己意识到这种害羞。
8.我常常把自己设想的比实际更好。
9.直到现在我认为自己没有成功过。
10.我常常觉得自己是失败者。
11.总的来说，我认为自己自信心不够。
12.近来，我感到情绪低落。
13.我时常无缘无故地觉得自己很悲惨。
14.以前感兴趣的事情，我现在一点兴趣也没有。
15.我现在比以前更容易生气激动。
16.一切事情我很难作出决定。
17.无缘无故感到疲乏。
18.一个人的时候想哭泣或有哭泣的冲动。
19.觉得自己是个多余的人，没有人需要我。
20.近来，感到做任何事情都很费力。
21.我时常有无能为力的感觉。
22.我担心会随时丢掉自己的工作。
23.我做任何事都不想承担责任。
24.做任何决定，都令我内心十分痛苦。
25.我为自己的健康而担心。
26.有时我担心会失去自己心爱的人。
27.我恐惧与陌生人相处。
28.我经常关心别人对我的印象。
29.我对具有威慑力的人物总是感到害怕与苦恼。
30.我对无攻击性的动物也感到恐惧。
31.我比一般人更容易脸红。
32.为了一些事情我经常失眠。
33.我觉得自己有许多无法克服的困难。
34.我总是感到生活非常紧张。
35.面对艰难的任务，心中充满担心。
36.我常无缘无故地为一些不现实的东西而担心。
37.如果事情没有按照原计划进行，我常感到手足无措。
38.当我和别人谈话，并特别想给人留下深刻印象时，我的声音常会变得颤抖。
39.公共场合说错了话，会使我很长时间不敢与人接触。
40.我经常服用镇静剂。
41.有时一个念头总在脑中反复出现，我想打消它，但怎么也办不到。
42.我时常为了一些细枝末节的小事而烦恼。
43.我常怀疑抽屉、窗户、门是否锁好。
44.我会为东西放错了地方而烦躁难受。
45.如果我的生活被一些预料外的事打乱，我感到非常不快。
46.我常把自己描述成一个完美的人。
47.做事必须做得很慢以保证正确。
48.做事必须反复检查。
49.我是一个万事不求人的人。
50.我常花大量时间整理自己的东西，这样我可以在需要的时候找到它们。
51.我认为很多人的心理都不正常，只是他们不愿意承认而已。
52.我常常怀疑那些出乎我意料的、对我过于友善的人的真实动机。
53.我认为有人会幸灾乐祸地希望我遇到困难。
54.我总担心与我一起工作的同事会把工作搞砸。
55.我有忽冷忽热的感觉。
56.我常感到心悸。
57.我感到别人想占我的便宜。
58.身体一有不适，我就担心自己是否有病。
59.我无法影响和我一起工作的同事，使他们能协助我实现我所计划的目标。
60.我认为很少有人值得我信赖。
【计分评估】
以上60题，每打一个"√"得1分，请将得分按以下6类分别计算：
第1-10题，计分。
第11-20题，计分。
第21-30题，计分。
第31-40题，计分。
第41-50题，计分。
第51-60题，计分。
【参考标准】
以上测试针对性很强，每项得分都代表了你的一种心理状况。
1.自卑：第1-10题，如果你的得分在5分以上，说明你陷入了自卑的泥沼，你总认为自己事事不如人，自惭形秽，丧失信心，进而悲观失望，不思进取。
2.忧郁：第11-20题，如果你的得分在5分以上，说明你受到一定程度忧郁的困扰，表现为兴趣减退、情绪低沉、自我谴责，睡眠差，而且缺乏食欲。
3.恐惧：第21-30题，如果你的得分在5分以上，说明你时常具有恐惧感，可以说你有点懦弱，常常过多地自寻烦恼，杞人忧天，其实怕祸害比祸害本身更可怕，有时你明知恐惧没有必要，可你就是无法控制自己。
4.焦虑：第31-40题，如果你的得分在5分以上，说明你受到焦虑的困扰，常常表现为出汗、心悸，总是担心某事发生，甚至伴有尿急头痛等症状。
5.强迫：第41-50题，如果你的得分在5分以上，说明你具有一定程度的强迫症，你总是在想不该想或不愿想的事，或者控制不住做无意义的动作，比如每次出门后总是反复回来检查门是否锁好。更为严重的是这些想法或动作已影响了你的正常工作和生活。
6.怀疑：第51-60题，如果你的得分在5分以上，你的怀疑心较重，不信任别人，与别人相处常常斤斤计较，不顾别人利益。
以上这些表现，是心理障碍的常见类型，如果你发现自己在某一方面或几个方面存在问题，你可能需要寻找心理医生咨询，有针对性地进行调整或者治疗。如果你不存在以上任何障碍，那么恭喜你，你的心理很正常，如果整个60题，你打"√"的题目在5道以下，说明你的心理素质较好，你有较强的适应性、承受能力、自信心和意志力，你是你人生的"骑师"，你会拥有奋进、快乐、幸福的人生。
第二节重视面试细节
在备战面试的过程中，很多考生会把精力集中在如何应对考官各种"刁钻"的面试题上，往往忽视了考场上种种答题细节。在此需要提示考生的是，答题内容固然重要，但得体的言语表达和行为举止往往会给你的回答赢得亮点，助你取得高分。
一、诚恳的态度
面试实际上是一个交流的过程，考官给考生提供了展示自己的空间。每一位考生都希望自己是最优秀的，从而在面试过程中，往往为了表现自己而夸夸其谈，给考官一种华而不实的感觉。这就要求考生在回答问题时，态度一定要诚恳。态度诚恳主要包括以下几个方面。
（一）用心倾听
学会倾听是成功交流的前提，考生必须首先弄清楚面试考官的问题，才能有效作答。好的倾听者，不但是用耳听内容，更用心"听"情感。正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。在公务员面试中，认真倾听考官的问题不只是对考官的尊重，还可以体现出自己的修养。因此不论讲话者，还是听者，都要学会倾听。学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好的人际关系的有效途径。作为讲话者，通过倾听人们的意见和建议，使自己的发言更有说服力；作为听者，通过与讲话者沟通把自己的看法表达出来，使讲话者得到更多的启示，丰富自己的思想内涵和处世修养。
（二）知之为知之，不知为不知
一个人的知识量是有限的，即使准备得再充分，也难免遇到自己不懂的问题。在公务员面试中，考生千万别不懂装懂。公务员面试考查的是考生的综合素质，而非某一个知识领域的难点。在试题中出现考生不懂的问题也是很正常的，因为这并不是在考查考生是否了解此问题，其目的也许是测试考生的心理素质，看考生对待未知领域和突发事件的处理能力。所以，万一考生在考场上遇见诸如"木桶原理"、"蝴蝶效应"、"钓鱼执法"等自己不会的试题，一定要实事求是、开门见山地向考官坦白自己的盲点。但是实事求是并不等于完全放弃回答，考生也要充分发挥自己的主观能动性和创造力，尽力去回答，并向考官表态，回去后一定查清楚，今后要全面提升自己的知识水平。
（三）用心交流
考官与考生并不是对立的关系，考生面试是为了展示自己，通过表达自己的思想和素质获得考官的认可，考官则是为了在众多的考生当中选出最适合的人选，二者都是为了同一个目的。因此，在与考官进行交流时，考生要学会用心交流，在回答问题时要简洁明了、用心说话。考生在回答问题时，要带着自己的感情，不能机械地回答，不与考官交流。一个会用心去和考官交流的考生，会向考官展示出除回答试题以外的东西，也就是我们通常所说的情商。如考生在谈到正面积极类话题时要轻快、兴奋、自豪，在谈到负面消极类话题时要低沉、忧伤、焦虑等，在谈到事实性话题时要平稳，这样就会给考官留下一个深思熟虑、用心交流的印象。
二、打造亮点
如果每位考生都只是按部就班地回答，而没有自己的独特之处，是很难脱颖而出的。因此，在回答问题的过程中，要学会展示自己的亮点。亮点可以是对某个问题有独到的见解，也可以是自己曾经的经历与众不同，在此，举例介绍一下答题过程中的亮点。
（一）回答的深度
假如考试过程中有这样一道试题，请仔细观察下面的漫画，然后谈谈你的理解。画面上是一个卖糖葫芦串的人，扛着一个插有各式各样假证件的"糖葫芦串"在吆喝："办证，20至200元。"分析：考生可以从制假、贩假、买假三个层面答题，但是仅就画面论事，是不够的。从假冒深入分析，实际上我们可以把主题上升到诚信建设的层面上来，这样立意就高了。在作答过程中，要注意先从社会现象进行分析，再尽量把主题升华，透过现象看本质。
（二）回答的新意
仍是以上面的试题为例，如何答出有新意的东西呢？挖掘出诚信建设这一层次之后，就要在这个点上争取创新。很多人都会列举关于诚信的事例，但是很少有人会想到说出关于诚信的名言。这时候，如果你能够说出"孔子曾经说过'人而无信不知其可也'"或者" 荀子曾说'政令信者强，政令不信者弱。'"这样的话，就是答题的亮点。这样做就是为了一个新，因为你有别人所没有的，这就可能给你加分。
三、重视表达技巧
同样一句话或一个词，不同的人表达出来，也许意思就不一样，这就是个人表达方式的不同，语气、语调都有可能影响到表达的效果。因此考生在面试时要注意表达的技巧。
（一）不要使用过于主观化的词语
在考场上，考生要尽量减少"我"字的使用频率。考生为了表现自己，经常会说"我成绩非常好"、"我非常适合这份工作"、"我肯定这个观点是错的"，等等。这样的表述会显得考生以自我为中心，没有关注到考官的情绪。考生的最终目的是得到考官的认可并最终接受你，所以在"喋喋不休"的自我夸赞的同时，做一下换位思考，假如你作为听众，是否愿意别人一直说"我"怎样怎样，如果回答是否定的就要注意自己的表达方式了。
（二）不要重复自己说过的话
考场上，有些考生过于紧张，常常会出现"说了上句没下句的情况"，这时候考生会下意识地重复上一句刚刚说过的话，这样的表达会让考官产生厌烦情绪，而且对自己的情绪也有影响。考生要注意尽量流利地表达自己的思想，尽量不要重复自己说过的话，如果实在思维短路，可以把早些时候说过的一些话语拿来修改一下使用，这样也能保持连贯。当然，防止思维短路的最好办法是背诵大量的常用语句，并练习边想边说。
（三）学会使用顺序性词语
面试是完全口语化的表达，由于没有书面语言的直观性，所以语言的逻辑显得极为重要。考生如果不注意分清层次，就会出现答题混乱的情况，导致自己和考官都不知所云。如果考生关注政府工作报告或者其他正式公文，就会发现里面都用条理性的表述方式。比如在"过去的工作"和"今后的安排"部分里，分别使用"一、二、三……"或"（一）、（二）、（三）……"，其他正式公文里也都或采用"一要、二要、三要……"，或采用"首先、其次、再次、最后"。这样既不会显得内容多而杂，使人产生厌烦的感觉，同时也保证了合理的层次感，条理清晰自然，整体内容有板有眼，更加充实饱满。所以，考生也要在作答面试时使用顺序性词语，以使自己对问题的作答条理化。
但是，需要考生注意的是，由于面试时给大家的思考时间非常短，考生很可能无法具体归纳出自己到底要讲几条或几点内容，这时候就要学会给自己留有余地，即开始回答问题时候，只是概括性地告诉考官："对于这个问题，我想从以下几个方面进行阐述"，然后，分别列举"第一、第二、第三……"这样既可以灵活地控制自己的答题内容，又可以避免因时间不足而答不完题的尴尬，结尾时，考生只需做一个言简意赅的总结就可以了。
（四）使用规范用语
在面试过程中，考生要尽量使用规范性语言。要避免使用表达含糊和有歧义的语言，还要尽量避免使用代词。因为人说话的时候语速较快，如果代词用得太多，考官难以根据考生既往的回答来分清指代关系。尤其是"他"、"她"、"它"在口语中是分不清的，因此考生在考场上为了避免指代不清造成的误解，可以少用人称代词。多使用一些过渡性语言或连接词，以加强句与句、段与段之间的连接，做到承上启下，凸显较强的逻辑性。
（五）提升语言表达能力
公务员面试既是思维的竞争，又是语言的竞争，自己的答题思路要非常清晰、要点概括要非常全面，如果没有良好的语言表达能力，也会让自己的成绩大打折扣。因为考官必须通过你所"说"的来分析你所"想"的是不是正确，是不是符合要求。"想"是一个前提，是一个过程，"说"才是结果，是可以量化的参考标准。因此，要想让自己能够在考场上发挥得更好，就必须提升自己的语言表达能力。特别是对于普通话不是特别好的考生来说，更要勤加练习，一口流利的普通话在日后的工作中也是至关重要的。考生可以从以下几个方面进行练习，最好可以找同学一起练习，互相监督。
1.语义方面
语义主要是指考生所讲的字、词、句子的确定含义。考场上如果弄错了语义，不仅会影响自己的成绩，还可能会因为某个词的误用而产生经典笑话。总体来说，对语义的要求就是符合逻辑，精准确切。
(1)逻辑要严密。就是说话时要符合语言的逻辑规律或者日常习惯，否则就会产生歧义，引起不必要的误会。例如，有两个人进行了这样一段对话："××能力强，业务精，每年都被评为区里的'劳模'。""可不是嘛，不过天妒英才啊，他昨天出车祸了。""哟，这下可轮到您了。"讲到这里，对方马上表现出不高兴的脸色。为什么?"轮到您了"指的是什么?是轮到当"劳模"了，还是轮到"出车祸"了？这就是典型的逻辑混乱。虽然面试时不一定出现这样的问题，但是考生一定要重视语言的逻辑性，以免发生不必要的错误。
(2)语法要正确。口语表达不像书面表达那样，对语法的要求特别严格，但考生也要注意克服语句上的成分残缺、搭配不当、语序混乱、重复啰嗦、结构杂糅等问题，注意不要使用复杂的长句，需要表达逻辑性较强的问题时，可以把长句拆成几个短句，并使用正确的关联词语。有些没有因果关系的句子就不要用"因此"、"所以"，同理，没有递进关系的句子也不要用"于是"等。
(3)用词要准确、恰当、有分寸。各级政府工作报告是练习这种能力的最好文章，考生应多读多记。如2010年中央政府工作报告里的一段内容："一年来，我们认真贯彻落实科学发展观，积极应对国际金融危机，全面做好政府工作，有以下几点体会：必须坚持运用市场机制和宏观调控两种手段，在坚持市场经济改革方向、发挥市场配置资源基础性作用、激发市场活力的同时，充分发挥我国社会主义制度决策高效、组织有力、集中力量办大事的优势。必须坚持处理好短期和长期两方面关系，注重远近结合、标本兼治，既克服短期困难、解决突出矛盾，又加强重点领域和薄弱环节、为长远发展奠定基础。必须坚持统筹国内国际两个大局，把扩大内需作为长期战略方针，坚定不移地实行互利共赢的开放战略，加快形成内需外需协调拉动经济增长的格局。必须坚持发展经济与改善民生、维护社会公平正义的内在统一，围绕改善民生谋发展，把改善民生作为经济发展的出发点、落脚点和持久动力，着眼维护公平正义，让全体人民共享改革发展成果，促进社会和谐稳定。必须坚持发挥中央和地方两个积极性，既强调统一思想、顾全大局，又鼓励因地制宜、探索创新，形成共克时艰的强大合力。这些经验对我们坚持中国特色社会主义道路，提高驾驭社会主义市场经济能力，推进现代化进程，具有重要而深远的意义。"这些都是考生应该学习使用的。
2.语音方面
语音是考生特别要注意的地方，有时候明明可以表达出完整而正确的意思，却因为一个音没有发准而产生了歧义，令人不知道你所表达的内容。语音就是以普通话为标准，声母和韵母的结合。公务员面试时对语音的要求是：读字正确，吐字清楚。特别对于海南省的考生来说，由于受本地方言的影响，常出现语音不准确的情况，考生要特别注意改正。
(1)连音。汉语中多是用双音节词来表义，但是如果将口语与某些书面语联合起来用的话，就会出现某些连音现象。连音就是听起来很响，有时甚至到了声嘶力竭的地步，但有声无词，浑浊不清，考官听不出考生所讲的内容。这主要是考生的舌头活动没有力量，气流从肺部出来与口腔打得不响，发音不脆，造成字与字之间没有明显的间隔，拖泥带水。这就要求考生在面试时注意"换字"。把不响的字换成响亮的字，把书面语换成口语，把省略语中漏掉的字填充进去。比如，把"与"换成"和"，把"即"换成"就是"，把"便"换成"就"，把"均"换成"都"，把"无"换成"没有"，把"首次"换成"第一次"，把"相似"换成"基本相同"，把"立即"换成"马上"，把"似乎"换成"好像"，等等。
(2)吃字。如果口齿功夫不过硬，话讲快了，就容易"吃"字；讲慢了，音与音含混不清，也可能出现"吃"字。比如，把"告诉你这个事儿"讲成"告你这事"。在这里把"诉"和"个" 吃掉了。再比如，"睁一只眼，闭一只眼"变成"睁着眼，闭着眼"。这就可能把原来的意思全弄反了或全弄乱了。这就需要考生在平时的练习、试讲时，要多朗读，像领导人作政府工作报告那样有气势地读，而不能默读或跳读。
(3)"脚轻"。在一句需要字字交代清楚的话里，不要把吐字力量全部集中在前面几个说明性的字上，而甩掉了一些关键性的尾字， 比如，"不到黄河心不死"、"不到长城非好汉"这两句话，"死"和"汉"尽管在尾部，但都特别重要。如果把这两个字一带而过，这句话就失去了分量。许多考生作答时，由于言语表达不清，再加上紧张，往往导致考官听不清，就是"脚轻"造成的。这就需要考生在练习时，先在大脑里把要说的话想完整了，弄清楚它的强调点、重音的落脚点和用气的节奏后，再把那句要说的话表达出来。练习久了，不止能改掉"脚轻"的毛病，而且能练习语言的流畅度和养成自己用心说话的习惯。
(4)跑调。主要表现在吐字的声音不准，方言、乡音太重，"阴阳上去"不分。由于讲话跑调，往往闹出笑话。所以，对于考生而言，一定要克服跑调的毛病，其学习的办法是多种多样的，可以跟周围讲普通话的朋友学，可以利用看电影电视、听广播学，可以借助汉语拼音学等。要多读多练，不断纠正自己的"读误"。
另外，为了使吐字清楚准确，在发音时，即使是"小节"问题也须加以注意。比如，要及时咽下多余的口水，及时吐去口中的杂物，及时清理堵在呼吸道的障碍物等。
3.语气方面
语气是-种感情的声音，包含着说话者的主观愿望和态度。面试时，把"语气"弄错了，也不能准确地表达意思。通常情况下，语气讲求"气"从"义"来，"情"、"态"一致。这就是说，语气是从语义中来，"义"是内容，"气"是形式。语气的重要性在于，考生在考场上回答问题时，对每个问题的阐述，总是有肯定，有否定；有赞成，有反对；有歌颂，有斥责。怎样来体现这些态度呢？除了表情和语句之外，就靠语气，而语气的内涵的微妙性又是表情和语句代替不了的。恰当运用语气，一是要调整好自己的情绪，不能过于偏激；二是要端正考试的态度，不能过度紧张；三是要就题论题，适当拓展。
4.语速方面
所谓语速，是指在单位时间里吐字的多少。语速过快或过慢都会影响表达的效果，虽然这跟平时的说话习惯有关，但是在面试中，还是尽量保持语速适中比较好。具体要求就是：快慢结合，错落有致。
在一定情况下，人的接收器官如果受到强烈刺激的持续作用，感受性就会降低。讲话速度快、频率高，从短时间看，容易使听者集中精力，如果讲话过快就会影响到自己的思路，造成口齿不清，层次紊乱。同时也使听众没有消化、回味的时间，效果自然不好。如果讲得过慢，上下句停顿时间过长，听者的注意力就容易分散，去接受来自其他方面的刺激。在面试中，考生讲话的速度一般应以每分钟100个字为宜，考生可按实际情况自行调节。
5.语调方面
所谓语调，主要是指声音的高低起伏，其间包含着强调的意思。一个人说话时给人的印象，肢体动作占55%，语调占38%，内容只占7%。所以，说话时语调非常重要。语调就像歌曲中的旋律，如果旋律优美，抑扬顿挫，大家就会觉得好听；如果从头到尾都是一个调子，人们就没有听的兴趣了。说话也是如此，如果你的语调一直保持一个频率没有任何波动，那么听话人的兴趣也大打折扣。
任何一句话，由于语调运用不一样，其效果也有很大差别。语调的重音落在不同的字上，同一句话就表现出不同的含义。如"他今天没来上班"这句话，重音如果在"他"上，强调的意思就是谁没来上班，是"他"而不是别人；如果重音落在"今天"上，强调的则是时间，是今天，而不是昨天或前天；如果重音落在"上班"上则是强调行为，他是没来上班，而不是没来上课、没来运动，等等。同一句话，语调不同，还可以表达不同的意思。再如，"我想起来了"这句话，如果把重音落在"想"字上，表示想起了某件遗忘的事；如果把重音落在"起"字上，则表示不想睡了，想起床了。
从上述几个例子可以看出，在掌握语调时，有个如何用好"重音"的问题。所谓重音，就是讲话人所要强调的重点词或词组。重音，是构成语调的主要因素。在一句话中，如果没有重音，语调就无法形成。重音的主要成分是强度、长度，高度虽然有时也是重音的一个成分，但用低而轻的声音仍然可以表现出重音的特征。比如，人在情绪低落、心情沉重的时候，说话仍有明显的重音，但不表现在声音的高度上。
根据日常交流，我们能深深体会到：说话人的调子太高，声嘶力竭，如雷贯耳，容易使人烦躁；油腔滑调，怪声怪气，容易使人厌烦；黏黏糊糊，含混不清，容易使人着急；有气无力，半死不活，容易使人困乏；官腔成串，拖腔不断，容易使人反感。因此，考生要善于控制自己的语调，做到高而不尖，低而不哑，沉而不浊，去掉语音中的杂质，例如过多的鼻音、吸气音或其他不良习惯造成的噪音等。
四、扩展阅读
［尽管国家推广普通话工作已经进行多年，取得了很大的效果，但对于准备参加公务员面试的考生来说，仅仅靠日常生活或学校学习中的积累还是不够的，我们需要进行专门的矫音训练，以在面试中做到口齿伶俐，发音清脆。］
(一)平翘舌音练习
1.词语练习
z-zh自治尊重增长做主杂志再植资助
自重罪状宗旨遵照坐镇作战总之
zh-z制造转载追踪振作正宗准则种子
知足职责沼泽种族装载正在主宰
c-ch蚕虫操场财产擦车促成采茶残喘
草场磁场仓储辞呈操持错处彩绸
ch-c炒菜冲刺尺寸陈词差错纯粹初次
船舱场次春蚕除草揣测陈醋储藏
s-sh松树宿舍算术损失三山似是丧失
诉说琐事素食随时所属私塾散失
sh-s收缩神速哨所殊死申诉疏松山色
深思上司胜似输送生死世俗绳索
2.绕口令练习
(1)上桑山，砍山桑，背着山桑下桑山。
(2)锄长草，草长长，长草丛中出长草，锄尽长草做草料。
(3)四是四，十是十，十四是十四，四十是四十，谁能说准四十、十四、四十四，谁来试一试。
(4)我说四个石狮子，你说十个纸狮子。石狮子是死狮子，四个石狮子不能嘶；纸狮子也是死狮子，十个纸狮子也不能撕。狮子嘶，撕狮子，死狮子，狮子尸。要想说清这些字，必须读准四、十、死、尸、狮、撕、嘶。
(二)鼻音和边音练习
鼻音n，边音l（n发音时，舌尖抵住上齿龈，软腭下降，打开鼻腔通路，气流振动声带，从鼻腔通过)。
1.词语练习
n-l农林年轮耐劳哪里脑力奴隶纳凉
奶酪内涝暖流能力凝练逆流年龄
l-n岭南辽宁冷暖留念连弩连年来年
烂泥老娘林农落难历年流脑遛鸟
2.鼻音和边音绕口令练习
（1）牛良蓝衣布履杠楠木，刘妞绿衣挎篓买蓝布，牛良的楠木上房梁，刘妞的蓝布做衣裳。
（2）大梁拴好牛在柳树下纳凉，碰上从牛栏山牛奶站挤了牛奶要拎到岭南乡牛奶店的刘奶奶，大梁忙拉刘奶奶到柳树下纳凉，接过刘奶奶的牛奶去岭南乡牛奶店送牛奶。
（3）刘庄有个刘小柳，柳庄有个柳小妞。刘小柳放奶牛，柳小妞路边种杨柳。刘小柳的牛踩了柳小妞的柳，柳小妞的柳扎了刘小柳的牛。
（三）唇齿音和舌根音练习
唇齿音f,舌根音h（f发音时，下唇接近上齿，形成窄缝；h发音时，舌根接近软腭，留出窄缝）。
1.词语练习
f-h凤凰繁华附和防护发挥返回妨害
放火符号愤恨风寒绯红腐化负荷
h-f恢复会费活佛荒废划分换防豪放
合法黄蜂混纺护法焕发和服海防
2.唇齿音和舌根音绕口令练习
(1)我们要学理化，他们要学理发。理化不是理发，理发也不是理化，理化理发要分清。学会理化却不会理发，学会理发却不会理化。
(2)风吹灰飞，灰飞花上花堆灰。风吹花灰灰飞去，灰在风里灰飞灰。
（四）声调练习
声调包括调值和调类两个方面。调值指声调的实际读法，也就是高低升降变化的具体形式。描写调值常用五度制声调表示法(如下图所示)：
普通话调值五度标记图把一条竖线四等分，得到五个点，自下而上定为五度：1度是低音，2度是半低音，3度是中音，4度是半高音，5度是高音。一个人所能发出的最低音是1度，最高音是5度，中间的音分别是2度、3度和4度。一个音如果又高又平，就是由5度到5度，简称为55，是个高平调；如果从最低升到最高，就是由1度到5度，简称为15，是个低升调；如果由最高降到最低，就是由5度降到1度，简称为51，是个全降调。调类指声调的类别，就是把调值相同的音归纳在一起建立起来的声调的类别。古代汉语的声调有四个调类，古人叫做平声、上声、去声、入声，合起来叫做四声。
1.阴平与阳平对比练习
欺qī人-旗qí人天ｔｉāｎ边-田ｔｉáｎ边知zhī道-直zhí道
荒ｈｕāｎɡ山-黄ｈｕáｎɡ山包bāo子-雹báo子大虾ｘｉā-大侠ｘｉá
拍pāi球-排pái球喝ｈē水-河ｈé水哥ɡē哥-格ɡé格
抽chōu丝-愁chóu思小蛙wā-小娃wá大川chuān-大船chuán
放青qīnɡ-放晴qínɡ开初chū-开除chú抹mā布-麻má布
猎枪qiānɡ-列强qiánɡ
2.阳平与上声对比练习
好麻má-好马mǎ土肥féi-土匪fěi战国ɡuó-战果ɡuǒ
小乔qiáo-小巧qiǎo返回huí-反悔huǐ老胡hú-老虎hǔ
牧童tónɡ-木桶tǒnɡ 大学xué-大雪xuě歧ｑí视-启ｑǐ示
难缠ｃｈáｎ-难产ｃｈǎｎ书籍ｊí-书脊ｊǐ洋yánɡ油-仰yǎnɡ游
琴qín室-寝qǐn室 情qínɡ势-请qǐnɡ示骑qí马-起qǐ码
活ｈｕó计-伙ｈｕǒ计
3.阳平与去声对比练习
大麻má-大骂mà格ɡé子-个ɡè子正直zhí-政治zhì
发愁chóu-发臭chòu韩ｈáｎ语-汉ｈàｎ语斗奇qí-斗气qì
同情qínɡ-同庆qìnɡ荆棘jí-经纪jì原由ｙóｕ-原宥ｙòｕ
白bái军-败bài军肥féi料-废fèi料协xié议-谢xiè意
凡fán人-犯fàn人钱qián款-欠qiàn款糖tánɡ酒-烫tànɡ酒
壶hú口-户hù口
（五）整句练习
下面的文字对于练习普通话有很好的帮助，考生可以作适当的朗读练习：
★《沁园春·雪》
北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高。须晴日，看红妆素裹，分外妖娆。江山如此多娇，引无数英雄竞折腰。惜秦皇汉武，略输文采；唐宗宋祖，稍逊风骚。一代天骄，成吉思汗，只识弯弓射大雕。俱往矣，数风流人物，还看今朝。
★《念奴娇·赤壁怀古》
大江东去，浪淘尽，千古风流人物。故垒西边，人道是，三国周郎赤壁。乱石穿空，惊涛拍岸，卷起千堆雪。江山如画，一时多少豪杰。遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。故国神游，多情应笑我，早生华发。人生如梦，一樽还酹江月。
★《水调歌头》
明月几时有？把酒问青天。不知天上宫阙，今夕是何年。我欲乘风归去，又恐琼楼玉宇，高处不胜寒。起舞弄清影，何似在人间？转朱阁，低绮户，照无眠。不应有恨，何事长向别时圆？人有悲欢离合，月有阴晴圆缺，此事古难全。但愿人长久，千里共婵娟。
★《繁星》
我爱月夜，但我也爱星天。从前在家乡七八月的夜晚，在庭院里纳凉的时候，我最爱看天上密密麻麻的繁星。望着星天，我就会忘记一切，仿佛回到了母亲的怀里似的。
三年前在南京我住的地方，有一道后门，每晚我打开后门，便看见一个静寂的夜，下面是一片菜园，上面是星群密布的蓝天。星光在我们的肉眼里虽然微小，然而它使我们觉得光明无处不在。那时候我正在读一些天文学的书，也认得一些星星，好像它们就是我的朋友，它们常常在和我谈话一样。
如今在海上，每晚和繁星相对，我把它们认得很熟了。我躺在舱面上，仰望天空。深蓝色的天空里悬着无数半明半昧的星。船在动，星也在动，它们是这样低，真是摇摇欲坠呢!渐渐地我的眼睛模糊了，我好像看见无数萤火虫在我的周围飞舞。海上的夜是柔和的，是静寂的，是梦幻的。我望着许多认识的星，我仿佛看见它们在对我眨眼，我仿佛听见它们在小声说话。这时我忘记了一切。在星的怀抱中我微笑着，我沉睡着。我觉得自己是一个小孩子，现在睡在母亲的怀里了。
有一夜，那个在哥伦波上船的英国人，指给我看天上的巨人。他用手指着：那四颗明亮的星是头，下面的几颗是身子，这几颗是手，那几颗是腿和脚，还有三颗星算是腰带。经他这一番指点，我果然看清楚了那个天上的巨人。看，那个巨人还在跑呢!
★《站在历史的枝头微笑》
人活着，最要紧的是寻觅到那片代表着生命绿色和人类希望的丛林，然后选一高高的枝头站在那里观览人生，消化痛苦，孕育歌声，愉悦世界!这可真是一种潇洒的人生态度，这可真是一种心境爽朗的情感风貌。
站在历史的枝头微笑，可以减免许多烦恼。在那里，你可以从众生相所包含的甜酸苦辣、百味人生中寻找你自己；你境遇中的那点儿苦痛，也许相比之下，再也难以占据一席之地；你会较容易地获得从不悦中解脱灵魂的力量，使之不致变得灰色。
人站得高些，不但能有幸早些领略到希望的曙光，还能有幸发现生命的立体的诗篇。每一个人的人生，都是这诗篇中的一个词、一个句子或者一个标点。你可能没有成为一个美丽的词，一个引人注目的句子，一个惊叹号，但你依然是这生命的立体诗篇中的一个音节、一个停顿、一个必不可少的组成部分。这足以使你放弃前嫌，萌生为人类孕育新的歌声的兴致，为世界带来更多的诗意。
最可怕的人生见解，是把多维的生存图景看成平面。因为那平面上刻下的大多是凝固了的历史--过去的遗迹；但活着的人们，活得却是充满着新生智慧的，由不断逝去的"现在"组成的未来。人生不能像某些鱼类躺着游，人生也不能像某些兽类爬着走，而应该站着向前行，这才是人类应有的生存姿态。
★政府工作报告（节选）
我们要继续推进国有经济布局和结构战略性调整。加快大型国有企业特别是中央企业母公司的公司制改革，实现产权多元化，完善法人治理结构。加快推进垄断性行业改革，推进公用事业改革，切实放宽市场准入，积极引入竞争机制。着力营造多种所有制经济公平竞争的市场环境，更好地促进非公有制经济发展。
深化资源性产品价格和环保收费改革，是节约能源资源、保护环境、实现可持续发展的重要举措。要扩大用电大户与发电企业直接交易试点，推行居民用电用水阶梯价格制度，健全可再生能源发电定价和费用分摊机制。完善农业用水价格政策。改革污水处理、垃圾处理收费制度。扩大排污权交易试点。在推进这些改革中要注意协调好各方面利益关系，决不能让低收入群众的基本生活受到影响。
要继续推进财税体制改革。健全公共财政体系。完善财政转移支付制度，加大一般性转移支付，增强地方政府提供基本公共服务的能力。健全省以下财政管理体制，完善县级基本财力保障机制，推进省直管县财政管理方式改革。全面编制中央和地方政府性基金预算，试编社会保险基金预算，完善国有资本经营预算制度。增强财政预算的透明度。继续做好增值税转型工作。推进资源税改革。统一内外资企业和个人城建税、教育费附加制度。
健全金融体系是应对国际金融危机冲击的重要举措。要继续完善国有控股金融机构公司治理，改善经营管理机制，提高风险管控能力。继续推动政策性金融机构改革。稳步推进资产管理公司转型。深化农村信用社改革。推动中小金融机构规范发展。大力发展金融市场，鼓励金融创新。推进跨境贸易人民币结算试点，逐步发展境外人民币金融业务。推进存款保险制度建设。加快发展农业保险。
要按照政事分开、事企分开和管办分离的要求，在科学分类的基础上，积极稳妥推进事业单位改革。
我们的改革是全面的改革，包括经济体制改革、政治体制改革以及其他各领域的改革。没有政治体制改革，经济体制改革和现代化建设就不可能成功。要发展社会主义民主，切实保障人民当家作主的民主权利，特别是选举权、知情权、参与权、表达权和监督权。进一步扩大基层民主，健全基层自治组织和民主管理制度，让广大群众更好地参与管理基层公共事务。要依法治国，健全法制，特别要重视那些规范和监督权力运行的法律制度建设。创新政府立法工作的方法和机制，扩大立法工作的公众参与。
我们要全面适应国际形势变化和国内发展要求，拓展对外开放的广度和深度。
稳定发展对外贸易。今年的主要着力点是拓市场、调结构、促平衡。坚持实施市场多元化战略和以质取胜战略，落实和完善出口退税、出口信贷、出口信用保险等各项政策措施，继续改善海关、质检、外汇等方面的服务。巩固传统市场，大力开拓新兴市场。优化出口产品结构，稳定劳动密集型产品出口，扩大机电产品和高新技术产品出口，大力发展服务贸易和服务外包，努力培育出口品牌和营销网络，继续严格控制"两高一资"产品出口。积极推进加工贸易转型升级。促进进出口平衡发展，重点扩大先进技术装备、关键零部件和国内紧缺物资进口，稳定各项进口促进政策和便利化措施，敦促发达国家放宽高新技术产品出口限制。
推动利用外资和对外投资协调发展。优化利用外资结构，鼓励外资投向高端制造业、高新技术产业、现代服务业、新能源和节能环保产业，鼓励跨国公司在华设立地区总部等各类功能性机构，鼓励中外企业加强研发合作。鼓励外资参与国内企业改组改造和兼并重组，加快建立外资并购安全审查制度。促进"引资"与"引智"相结合。引导外资向中西部地区转移和增加投资。加快实施"走出去"战略，鼓励符合国外市场需求的行业有序向境外转移产能，支持有条件的企业开展海外并购，深化境外资源互利合作，提高对外承包工程和劳务合作的质量。进一步简化各类审批手续，落实企业境外投资自主权。"走出去"的企业要依法经营，规避风险，防止恶性竞争，维护国家整体利益和良好形象。
深化多边双边经贸合作。加强和改善与发达国家的经贸关系，深化与发展中国家的互利合作，认真落实中非务实合作八项新举措。发挥经济高层对话和双边经贸联委会作用。加快自由贸易区建设步伐。积极参与多哈回合谈判，推动早日达成更加合理、平衡的谈判结果。反对各种形式的保护主义，妥善处理贸易摩擦。
上海世博会即将拉开帷幕。要加强与各参展国家、地区和国际组织的合作，把上海世博会办成一届成功、精彩、难忘的盛会，办成一届促进人类文明进步，促进科技创新，促进我国与世界各国交流合作、共同发展的盛会。第四章面试礼仪
