第二节 把握税务试题本质  摸清税务试题特性
　　一、税务面试试题的命制类型
　　一般情况下，税务系统面试的内容主要涉及六个大的方面的内容：外在形象、内在气质、语言流畅程度、责任感和进取心、个人的素质及综合能力、个性特点等。因为考查内容繁多，所以，面试的试题也有很多不同的类型。
　　（一）封闭式问题、开放式问题、假设式问题、压迫式问题和连串式问题
　　从试题表现形式的角度，可以把税务面试的试题类型划分为封闭式问题、开放式问题、假设式问题、压迫式问题和连串式问题。
　　1.封闭式问题。封闭式问题是指只要求考生作出简单回答的问题。例如，你是什么时候参加工作的？你在大学学的是行政事业管理吗？假如今天你遇到一件很高兴的事，你将以什么方式表达？请从下列选项中进行选择：a.下班回家自己喝几杯酒；b.下班后邀几位好朋友喝酒逗乐；c.下班后向自己的家人讲述，并与家人一起分享快乐；d.像往常一样，没什么特别的。
　　2.开放式问题。开放式问题是指提出的问题要求考生不能只用简单的一个词或一句话来回答，而必须另加解释、论述，才能圆满回答的问题。例如，你想向考官展示什么？你在目前的单位做什么工作？经常要与哪些人打交道？你有什么体会？
　　3.假设式问题。假设式问题是以虚拟式的提问了解考生的反应与应变能力、思维和解决问题的能力等，有时为了婉转地表达某种意思，也可用此提问方式。例如，通过你今天的表现，我们决定不录取你，你如何看待呢？
　　4.压迫式问题。压迫式问题是指带有某种挑战性，其目的在于创造情景压力，以此考查考生的应变力与忍耐性的试题。这种问题一般是提起考生的某些短处或不足，或从考生的回答中引出新问题。例如，这次选拔的职位专业性很强，与你所学的专业相差很远，你怎么能让我们相信你能胜任这个职位的工作？
　　5.连串式问题。这种问题主要用于考查考生的反应能力、思维的逻辑性和条理性以及驾驭全局的能力等。例如，你作为一次培训活动的负责人，你该怎么组织？邀请的老师和学员纷纷出现食物中毒，面对这种情况你怎么办？在处理过程中，又有人以此为由故意闹事，你怎么办？后经查处，发现中毒事件是购买了劣质食品，你如何看待食品安全问题？再如，你到局长办公室去汇报工作，进门之后发现正副局长在因为你的过错发生争吵，你该怎么办？事后，副局长向你说局长的坏话，你该怎么办？再后来，局长得知副局长向你说他的坏话，向你来核实情况，你会怎么办？
　　（二）背景型试题、行为型试题、智能型试题和意愿型试题
　　从试题所包含的内容角度，可以把税务面试的题型划分为背景型试题、情景型试题、行为型试题、智能型试题和意愿型试题。
　　1.背景型试题。这一类型主要用于初步了解考生的志向、学习、工作等基本背景，并为以后提问收集话题。例如，请你谈谈你现在所在学校（单位）的整体情况；请你谈谈你以前的工作经历；请你谈谈你最难忘的一件事等。
　　2.情景型试题。这一类型是用来考查考生的应变能力、自我情绪控制、组织计划协调能力。例如，单位新录用了一批公务员，假如领导要你组织他们去某个基层单位参观，你准备如何做好这项工作？如果领导安排你去做一项调查，你怎么组织？
　　3.行为型试题。这一类型是用于考查考生行为技巧和能力，如考查人际交往的意识和技巧、组织协调能力，特别是解决组织间矛盾问题的能力。例如，生活、工作中需要与各种各样的人交往，请你回忆一下，你遇到最难打交道的一个人或几个人。你和同事工作有分歧，你该如何解决？为了把事情办好，你做了哪些努力？结果如何？
　　4.智能型试题。这一类型是通过对比较复杂的社会热点问题的讨论，考查考生的综合分析能力，也在一定程度上考查了考生对社会问题的关注程度。这类试题一方面考查考生对观点本身能否作出正确评价，或能否言之有理，另一方面要求考生提出切实可行的建议。例如，"村外别墅花园，村内断壁残垣。家有汽车摩托，灵魂却在堕落。"结合新农村建设，谈谈你对这句话的理解。再如，长江大学三名大学生为救助两名落水儿童不幸牺牲，有人认为值得，有人认为不值得，你怎么看？
　　5.意愿型试题。这一类型主要用于考查考生的求职动机与拟任职位的匹配性、考生的价值取向和生活态度。例如，你为什么报考现在的岗位？这次报考如没有被录用，你将有何打算？
　　二、税务面试试题命题原则
　　税务系统面试试题的命制有很多原则，但最主要的是以下七种：
　　（一）为用而考、考用一致原则
　　面试试题充分反映拟补充职位的主要特点和要求，从招录职位的职能、职责对人员的素质要求出发确定测评项目。
　　（二）多样性原则
　　面试试题要能全面测试考生的能力和水平，避免与报考资格审查、笔试、体检、考核等环节的测评项目重复，为此，在试题的设计上，力争全面多样。
　　（三）代表性原则
　　面试内容不能过于简易，也不能太过繁琐，应在某一方面或某一环节上具有一定的代表性，足以测试某一特定素质。
　　（四）可行性原则
　　面试是时间很短的测评，不可能面面俱到，要从选拔职位和考生的实际情况出发，确实收到预期的效果。因此，不同的职位选拔，在内容项目的权重分配上应有所区别。
　　（五）针对性原则
　　面试命题应根据考生拟任职位的实际需要设计试题内容，要充分体现不同职类、职位工作要求的特点，突出需测试内容的重点，使测试内容具有针对性；同时面试命题的难易程度要根据考生身心负荷强度的实际，不能让考生对面试试题感到恐慌。
　　（六）灵活性原则
　　根据不同测评要素的可测程度和与招录职位的关联程度，确定其分数权重比例；命题工作由国家、省级人事部门组织，或由国家、省级人事部门委托市、县人事部门组织；面试测评分值一般为100分，有关公务员主管部门可在面试前设定面试成绩合格分数线。
　　（七）保密性原则
　　命题工作按绝密级管理，使用为机密。
　　三、税务面试试题命制的质量要求
　　面试试题要有鉴别力，这在税务系统面试试题中更为突出。鉴别力体现在两个方面：一是指需要将所要测评的内容与其他内容区分开；二是指能将不同素质水平的考生区别开来。
　　（一）难度适中
　　难度是否合适，除试题本身外，还要考虑到考生的素质水平及完成指令所需要的客观条件。因此，难度适宜的试题应是与考生的素质水平和客观条件相匹配的题目。难度适中也是保障题目有鉴别力的重要指标。
　　（二）形式规范
　　第一，试题要新颖，要紧跟时代步伐，特别要紧跟社会热点；
　　第二，试题着眼点的大小要适度，过大的题目显得空洞，回答会无从下手，过小的题目显得琐碎；
　　第三，题目要有开放性、启发性，能够引起考生的思辨，使之发挥出自己的能力和特长，并且愿意回答、有所回答；
　　第四，试题的内容和材料要贴近实际工作的需要，便于了解考生过去的经验和预测其在将来工作中的适应性，同时也要贴近实际生活，使考生感到熟悉，能够轻松自如地回答问题，使考官能了解到考生的真实情况；
　　第五，试题在表述上要语言精练、明确，清晰易懂，题目不宜过长；
　　第六，问题要有针对性和明确的意图；
　　第七，试题制作要注意政策，不可提侵犯人权的问题，凡涉及到个人隐私、家庭问题，尽可能回避；
　　第八，问题的宗旨不是"问难、考倒"考生，而是给考生一个展示自己的机会。
　　四、税务面试的评价原则和评价方法
　　（一）面试的评价原则
　　1.深入性原则。对面试问题，因为有的考生总是揣摩出题的意图，采用趋利避害的策略回答，而不是自然的思想流露。因此，在评价时不能就表面现象下结论，而应通过仔细观察、深入分析进行判断，反映出考生的真实情况。
　　2.综合判断原则。研究表明，一个人的气质、性格、能力往往能够通过一个人的外部行为活动表现出来。因此，对一个人在面试中的言语行为和非言语行为的综合观察与分析，可以了解一个人的内在素质。
　　3.从点到面的原则。在面试评价中，如果太宽泛，评价结果就不能集中地反映一个人的突出特征。因此，只能从类到项、从项到点进行评价，即从点出发，以点带面地进行评价。
　　（二）面试评价方法
　　1.题目顺序评分法。这种评分方法是将拟订的所有问题按照编好的顺序进行提问，考生针对所提问题进行回答，每答完一题，考官即为此题打分，直至结束。
　　这种方法的优点是使评分变得简便直观，考官根据考生对每一问题回答的好坏程度直接打分，不需进行转换分析，因而评分的信度有可能提高。但这种方法的缺点较多。一是对考生的基本素质判断不明显，方法不够规范，尤其是一些技术问题，如问题题目与评价要素如何对应，考官们之间如何统一等；二是考查内容不全面，因为有些面试内容是很难用一对一的问题提出来让考生回答的。目前，河北省考和事业单位面试有时使用这种方法。
　　2.内容评分方法。这种方法是按照面试评价要素或重点内容进行评分。其操作方法是：面试中，根据对考生回答问题情况的观察、分析判断，按照面试评价要素进行评分，即分项评分。考官不得商量，要独立打分，并写出简短评语或录用建议。这类方法目前是最常用的评分方法。
　　这种方法的优点是：其一，可以直接表述面试评价目标完成程度，而非题目本身的完成情况；其二，可以对各个题目回答结果进行综合分析，得出判断，而非对题目本身的判断；其三，各个考官独立打分，精力集中，并且不受主考官或考官中"权威"人士态度的影响，比较客观。
　　这种方法的缺点是：其一，由于评价结果是基于考官对各个题目回答结果进行综合分析得出的判断，具有间接性，所以，操作比较困难，对考官的要求比较高，必须对考官进行培训；其二，考官独立打分，具有隐蔽性，难以避免考官中个别人打"人情分"。
　　3.结构评分方法。这种方法是根据评价目标的结构进行评价，即分大类进行评价。分结构层次评价能够全面、有权重地评价一个人。