山东7月面试真题解析2

【真题】村民对村干部有意见，去镇上上访，领导让你去处理，你该怎么做?

【参考解析】作为政府的基层工作人员，我们不仅要“身”入群众，更要心入群众，带着对群众的尊重和信任的心态，问政于民。如果不能及时处理好此次群众去镇上上访的事件，不仅会扩大村民对村干部的意见和不满情绪，也会影响政府的公信力，导致村民问题堆积，不利于日后政府工作的开展。所以作为此次领导委派的负责人，我应该本着公平公正公开的原则，引起足够重视，在第一时间做出积极处理。

第一，请示领导对于此次处理的意见和注意事项，并做好记录，以便于后期更好的处理问题。同时联系同事，在第一时间迅速赶往现场。

第二，到达现场后，首先维持现场秩序，安抚群众情绪，向群众表明身份，其次告知村民单位领导对于此次大家反映的非常重视，我们会根据大家反应的情况，在单位内部展开调查，最后请大家相信镇政府，一旦确定调查结果我们会第一时间反馈给大家，希望大家耐心等待。

第三，局面得到控制后，我会请求上访村民自行选举出村民代表，进行进一步沟通，并请其他上访群众回家等待结果。将村民代表邀请到接待室，请其坐下来慢慢说明情况。对于村民代表反映的情况做好记录，主要包括村干部个人工作态度，工作方式方法几工作能力，村民们对其的具体不满意见等。向村民代表承诺我们一定引起高度重视，本着公平公正公开的原则对其反应的情况展开积极调查。

第四，成立调查小组，对于群众反映的问题开展调查，在调查过程中可通过拍照、视频等方式确保公平公正公开。确定调查结果后，及时向领导汇报，包括群众代表反应的问题，调查结果及此次上访事件的处理经过等，并根据领导的意见开展接下来的工作。

第五，做好后期反馈工作，将此次事件的调查及处理结果告知村民，并感谢村民们对于政府工作人员的监督，后期如再有类似问题，欢迎大家的监督。

我相信经过妥善处理此次事件，能够为我工作积累宝贵的与群众打交道的经验。作为基层工作人员，应该多下基层，多听取群众的意见，在工作中能够主动的去发现问题，而不是被动的解决问题。

【省考面试礼包】|【省考面试系统提升】|【省考面试图书】|【面试题库】

相关内容推荐：