备受关注的2012年云南省公务员考试笔试已经结束，新一轮云南省公务员面试大幕由此拉开。在公务员考试中“得面试者得天下”这句话早已为人熟知，因此，考生一定要对面试予以重视，早做准备。
对于众多想要通过此次考试来实现自己理想的考生来说，怎样能够在短短的备考时间内得到较快的提升，无疑是要面对的最重要问题。明确的目标、正确的方法再加上努力的态度，才能使自己能够最大程度地把握胜利。本文将结合云南省历年公务员面试真题，根据长年积累的公职面试培训经验给出备考策略，以助考生高效备考。
【题目】领导让你把送给上级领导的月饼发票拿去报销，你怎么办?2011年8月2日云南省公务员面试真题)华图资深研究员 张云肖
【题型分析】沟通协调类
这道题是一道典型的人际沟通题型，并且是其中的有矛盾题型。这个题考核要求就考生能否对人际交往意识与技巧的考察一向是面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境：领导要你报销送给上级领导的月饼钱，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。
【参考答案】
服从领导安排是公务员的基本素质，领导让我把送给上级领导的月饼发票拿去报销，遇到这种情况，我会本着认真负责的态度，具体情况具体处理，在不违背单位规章制度的前提下圆满的完成我的工作任务。
第一，我会找单位负责财务报销的部门同事，向他们详细了解单位关于财务报销制度的相关规定，弄清楚在什么情况下可以申请报销。在了解了这些情况之后，我会查看发票，了解发票的用途等信息，辨别领导交给我的发票是否属于可报销的范围。
第二，按照财务制度的一般规定，如果购买月饼出于公务招待所需，属于正常公务支出，符合单位财务报销的相关制度，那么在月饼的购置应该已经报请相关领导并得到了批准，此时，我会按照财务报销流程，将“礼品购置单”与费用票据一起送交，尽快办好报销手续。
第三，如果领导交给我的月饼发票不在我单位允许的报销范畴内，那么我会尽快与领导沟通。可能是领导对单位的财务规定不太熟悉造成了一些误会，也可能是在票据填写或手续办理不够规范。我会向领导详细解释需要补齐哪些单据，如何严格按照单位的规章制度进行操作，之后我会根据领导的指示做好下一步工作。
作为下属，我们需要在工作中做好领导的助手和参谋， 无论是提供信息、协调关系，还是处理事务、解决矛盾，都要创造性的完成工作，做到原则性与灵活性相结合。
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(责任编辑：谢博)
