2017-08-28 15:39:43 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：南京日报(南京)
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本期热点：破解社工流失困局。
本报记者 马道军
“你们的社工流失率高吗?”近来，这句话成了大量社区、社工机构同行见面后的必问句。
近年来，社工流失率居高不下在全国具有普遍性，南京也未例外。来自市民政部门的数据显示，去年社工流失率超过18%，逼近20%的人才流失警戒线。在这些流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。
社工，即社会工作专业人才，南京10万社工在社会福利、社会救助、慈善事业、社区建设等领域提供社会服务，有效弥补了政府公共服务的不足，其社会需求客观存在、社会意义不能小觑。那么，社工大量流失原因何在、带来了什么问题、该如何扭转?为此，记者连日来采访20多位业内人士、专家学者、政府工作人员，试图寻求答案。
流失率超18%
逼近20%的警戒线
“赵奶奶爬上窗台，双脚在外，口喊 我不想活了 。”这是上个月发生在雨花台区铁心桥街道铁心社区的一幕。
赵奶奶，今年72岁，子女不在身边，一时想不开，准备跳楼轻生，恰巧被爱之光公益发展中心的社工张肖敏看到，她顾不上多想，立马抓住老人，对老人进行开导。
那天，张肖敏运用所学的专业知识，帮助老人回忆过往的幸福生活片断，最终老人答应好好活下去。接着，张肖敏还帮助老人对接社区老年大学，让老人走出去，排解寂寞。
这仅仅是我市社工、社会组织提供专业服务的一个缩影。目前，我市从事社会工作的社工超过10万人。与早些年相比，现在越来越多的年轻人加入到社工队伍，80后、90后社工约占社工总人数的一半。他们奉献在社区、服务于居民。在流动人口、留守儿童、困境老人、问题青少年、残疾人、精神疾病人群、高危人群等救助领域，都可以看到社工的身影。
然而，一个严峻的现实是，一方面，随着城市化进程的加快，空巢老人、青少年心理健康、家庭矛盾等一系列社会问题日益凸显，环境卫生、劳动就业、社会治安等社会服务也日益繁多，在国外被称为“社会工程师”的社工在社区各项事务中的作用日益重要，对其需求量在增加;另一方面，社工队伍不稳定、人才流失严重。
来自民政部门的数据显示，这几年，社工流失率一直在高位徘徊，去年我市社工流失率超过18%，逼近20%的人才流失警戒线。在这些流失的社工中，有超过70%的人不再从事社工行业。
核心原因是待遇
月入约3000元
“工资太低是造成社工大量流失最重要的原因。”雨花台区翠岛花城社区主任张鸣坦言，社工的工资增长比较缓慢，她干了20多年社工，一个月工资实际拿到手才3000多元。
张鸣说：“现在基本都是南京本地人来干社工，还以家庭稳定的女同志居多。你想，外地人得租房，一个月挣3000元左右的话，房租少说也得1000元，还得是跟别人合租，剩下的钱已经很少了，这是很现实的问题。”
据了解，我市社工工资待遇普遍不高，就职于社区的大学生社工没有事业单位编制，每个月拿到手的收入只有两三千元。
今年24岁的张兰，去年毕业于南京师范大学社工专业，曾经梦想成为一名优秀的社工，但在一个社区刚做了一年就换了工作。“我是外地人，工资太低了，拿到手还不到3000块钱，交完房租，连自己都养不活，还要爸妈支援。”
“大家都知道做社工是在帮助人，可帮助人的前提是你得有帮助人的资本，收入不高、社会认知度低，自己都不看好自己，怎么帮助别人?”已在一家公益组织工作了4年的王涛，选择了回老家郑州考公务员。
建邺区兴隆街道桃园居社区社工小张毕业于南京晓庄学院2009级社工专业。她说，很多人以为她们就是在居委会处理一些家长里短的琐事，工作很轻松，其实做社工绝不是那么简单。每年年初开始，各种加班没完没了，工作指标压力经常使她精疲力竭。而且部分社会组织社工，签的是服务协议，不是劳动合同，一些权益得不到有效保障。
“我们班里一共30人，毕业8年，现在还在从事社会工作的只有4人。”小张说。
南京红叶社会工作服务社负责人张伟告诉记者，社工缺乏社会认同感、缺少成长晋升空间，一眼就能看见天花板，不少人一旦发现其他更好的平台，就纷纷跳槽走了。
众多“熟手”离职
服务质量打折扣
玄武区新街口街道成贤街社区党委书记吴敏说，社工主要是做人的工作的，他们来到一个新的社区，熟悉社区情况和问题至少要1—3个月，服务对象要适应一个新的社工也需要一个过程。社工频频离职，对服务质量产生了很大影响。
“我们社区有名社工，为一名精障人士服务了两年多，彼此的默契与认同程度越来越高。去年这名社工离职，提前一个月告知这名服务对象。没想到这名服务对象就再也不来了，说是适应不了其他社工。”鼓楼区凤凰安养中心负责人顾静说。
社工离职还对社工机构造成了很大冲击，一些社工机构面临有项目没社工的尴尬。
本善社工服务中心负责人高洁说，该中心正处在发展阶段，没想到几个社工有了好的归宿后突然离职，他们都是经过较长时间培养的专业社工，离开后，手上的项目还得继续进行，机构在用人方面已捉襟见肘。
记者了解到，我市在2009年专门公开招募了1000名大学生社工，以充实社区专业社工队伍。遗憾的是，8年过去了，这些大学生绝大多数选择了离开。
社工离职了，就需要补充新鲜血液，但招聘起来难度不小。
今年5月，雨花台区赛虹桥街道社区服务中心大厅招聘社工，计划招16名，尽管门槛不高，前来面试的也就16人，学社工专业的人很少。
“我们经过统计，前来考试、面试的人员，大部分都是家在附近，专业不对口的人员，很难吸引优秀社工过来。”该街道相关负责人很无奈。
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