17：不定项、

电子文件是文件的一种类型，是以代码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件，其处理的首要特点是（    ）。

A 系统依赖性

B 非人工识读性

C 结构非对称性

D 存储高密度性

【答案】A

【解析】电子文件对系统的依赖性特别是它对特定系统（电子文件产生时运行的软、硬件系统）的依赖性是电子文件的首要特点，也是电子文件管理中的难题。因此本题选择A

【拓展】电子文件是以代码形式记录于磁带、磁盘、光盘等载体，依赖计算机系统存取并可在通信网络上传输的文件，其特点主要有：（1）电子文件呈数字化信息形态；（2）信息的非人工识读性、非直读性；（3）电子文件对设备、系统的依赖性；（4）使用技术与载体的不稳定性；（5）信息的共享性、不安全性及易修改性

18：不定项、

根据我国公务员法的规定，服从和执行上级的决定和命令是公务员必须履行的重要义务之一。下列选项中，除了（    ）外，都是公务员“服从和执行上级的决定和命令”这句话含义的正确理解。

A 虽然对决定持有保留意见，但是如果上级要求立即执行，则公务员应当执行该决定

B 如果公务员执行的决定或命令明显违法，则执行后果应当由上级负责

C 如果上级的决定和命令是依法作出的，则公务员应当予以执行

D 上级作出的决定和命令应当在其权限范围之内

【答案】B

【解析】《中华人民共和国公务员法》第54条规定：公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。因此，本题选择B项

【拓展】《公务员法》由中华人民共和国第十届全国人民代表大会常务委员会第十五次会议于2005年4月27日通过,自2006年1月1日起施行

19：不定项、

“整体性治理”作为公共管理的一种新范式，把重点放在确定一个真正以公民为基础的、以服务为基础的、以需要为基础的组织基础。整体性理论着眼于政府内部机构和部门的整体性运作，主张管理从（    ）。

A 分散走向集中

B 分权走向集权

C 部门走向整体

D 破碎走向整合

【答案】ACD

【解析】整体性治理的思想是在对新公共管理的实践进行反思的基础上提出来的。整体性治理着眼于政府内部机构和部门的整体性运作，主张管理从分散走向集中，从部分走向整体，从破碎走向整合。尽管整体性治理的思想正在产生越来越大的影响力，但这一整体性治理的实现还有赖于一种恰当的组织载体，尤其有赖于信息技术的发展。故本题选ACD

20：不定项、

某行政机构为了更加全面地考核组织成员的工作绩效，拟从与被考核者发生工作关系的多方主体获得被考核者的绩效信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估。此行政机构运用的绩效评估方法是（    ）。

A 业绩评定表法

B 关键绩效指标法

C 360度绩效评估法

D 目标管理法

【答案】C

【解析】360度绩效考核法又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。这种绩效考核过程与传统的绩效考核和评价方法最大的不同是它不仅仅把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的信息来源。因此，本题选择C项

【技巧】关键词“全方位”、“多维度

【拓展】业绩评定表又称“等级量度法”，是最古老的与最为广泛采用的一种考核法，它根据所限定的因素来对员工进行考绩，考核者通常均使用一种事先印制的表格从事考核。采用这种方法，通过一个等级表，对业绩进行判断并评出等级。等级常常被分成几类，用数5~7表示，也可采用诸如优秀、一般或较差这些形容词来定义企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分目标管理也即是让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度