9：不定项、

公共政策制定过程主要经过的环节有（）。

A 政策议程的建立

B 政策分析

C 政策合法化

D 政策规划

【答案】ACD

【解析】公共政策制定是政策制定者根据国家和社会面临的重大问题，提出解决方案，并使其转化为政策规范的过程。政策制定是公共政策过程的首要环节，是全部政策系统的神经中枢，是政策成败的基础。公共政策制定具有权威性、选择性、主导性等重要特征。从宏观层面来说，公共政策制定过程就是把社会上各种利益需求输入政策制定系统中并将其转化为政策输出的过程，或者说是一个政策信息、政策资源、政策行为的输入、加工、输出和反馈的过程。从微观层面来说，公共政策具体的制定过程包括诊断问题、确定目标、拟定方案、优选方案、采纳方案几个步骤。把宏观和微观两个层面结合起来，公共政策制定的过程可归纳为政策议程的建立、政策规划、政策合法化三个基本环节。因此选ACD

【技巧】排除法。公共政策制定的过程记住三个环节，建立、规划和合法化

10：不定项、

在行政权力体制中可以分为集权制和分权制，下列特点中属于分权制特征的是（）。

A 有利于统筹兼顾

B 权力分散、责任不明确

C 决策比较民主、合理

D 有利于调动下级的工作积极性

【答案】CD

【解析】集权制简单地说就是国家各项权力主要集中在少数人手中的一种制度。分权制就是权力被分成几种而被不同的人控制，以便他们相互影响相互肘制的一种制度。分权制的特征有：（1）能因地制宜妥善制定方针和对策，避免“一刀切”；（2）能激发下级的工作热情、培养下级的民主意识，达到分工合治，发挥组织整体效能。因此选CD

11：不定项、

行政沟通的功能主要表现为（）。

A 收集功能

B 维持功能

C 革新功能

D 监控功能

【答案】ABCD

【解析】行政沟通是指行政组织中，单位与单位之间、工作人员之间，为了达成组织的目标，用语言、文字、图片、动作等形式交换有关问题的内心感受、观念、意见、事实与信息，以期获得相互了解并产生一致行为的过程。行政沟通的功能主要表现为：第一，收集功能；第二，维持功能；第三，革新功能；第四，监控功能；第五，协调功能。因此选ABCD

【技巧】关键词法。行政沟通的收集、维持、革新、监控和协调

12：不定项、

公共行政管理活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果是指（）。

A 行政效能

B 行政效果

C 行政效率

D 行政效益

【答案】D

【解析】行政效益是指公共行政管理活动所产生的符合国家意志和人民要求的行政成果。行政效能，就是行政投入与行政产出间的比值，体现了数量与质量的统一、功效与价值的统一，是行政效果、行政效率、行政效益的综合体现。行政效果是指已进入评价过程的公共行政管理的活动结果；行政效率是指产出与投入之间的数量比率。因此选D