【题目3】新进入一个单位，你如何融入一个新团队？（2010年江西政法干警面试真题）华图资深研究员 白立峰

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】沟通、适应能力

　　【答题思路】

　　此题的障碍是进入一个全新的环境，如何融入新的人际圈子。答此类题要联系生活实际，找准切入的角度，大胆发挥，内容要真实，具体。不能空洞只唱高调。

　　【参考答案】

　　有道是新环境新气象，面对新的环境，要打起十二分的精神，全力以赴，积极融入其中，做出一番业绩。

　　第一，学习单位各项规章制度。没有规矩不成方圆，同样没有制度的话一个单位也无法正常运转。制度好比是一个单位的“法”，并且某种意义来说，制度本身就是一个单位的说明书。了解制度就是了解单位，也是了解言行规矩。所以，要积极学习起来，当然要从本部门的学起、掌握，再逐步了解各部门的规定，并且对那些与本职岗位有衔接关系的和对单位全员提出要求的制度内容重点熟记。

　　第二，迅速掌握岗位知识。能够胜任岗位的工作是立足之本，对于新人来说尤其如此。所以要全面学习，积极行动起来，通过向书本、老同事等有经验的人积极求教，并在实践中细心体会，认真钻研。及早地独立完成岗位任务，只有这样才能赢得他人地尊重，才能真正实现“做贡献”的理想目标。

　　第三，听从领导安排，努力完成各项任务。在工作中要尊重上级，树立岗位的荣誉感，勇于承担任务与压力，多做巧干。并且在恰当时候，向领导汇报思想与工作感想，一方面增进领导对我的了解，更重要的是听取领导的指点，为自己今后的工作把握好方向。

　　第四，以阳光的心态与同事们交往，力所能及的帮助他人。同事是工作在一起的“战友”，，所以，同事关系非常重要。作为新人来说，要了解大家的工作职责，这样才能有利于相关工作的对接开展。注重与同事的坦诚交流，礼貌待人，虚心大方，多吸取他人的优点，并在力所能及的情况下，热情帮助同事。积极参加单位的各项活动，在参与中促进了解，增加感情。

　　最后，我认为团队好比是战斗堡垒，融入这个团队，就是把自己变成这堡垒的一块砖，一块石，并且全身心投入不动摇。我相信只要大家协力同心，那么就会无往而不胜，使单位的发展欣欣向荣。

　　【题目4】小张是你单位的同事，学历高、能力强，但为人高傲，说话不注意方式，同事们都不喜欢他，让你去劝说，你会怎么做？（2011年山西政法干警面试真题）华图资深研究员 姜红

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】沟通能力、协调能力、解决问题的灵活性

　　【答题思路】此题是典型的人际沟通题。一般来说人际沟通题不是单纯的谈如何融洽人际关系，因为真题中往往设计了某种障碍才导致人际关系出现问题。所以，答题也需要以这个障碍为线索，采取恰当的对策，并逐层地把自己为人处事的态度和能力展现出来。

　　【参考答案】

　　“金无足赤人无完人”，小张的为人不受部分同事喜欢，我认为是正常现象，是可以理解的。所以，在面对小张的时候，我不会被部分同事不喜欢小张的情绪所影响，不会用嘲笑等会引起小张不满的负面行为去接触他。小张是我单位的同事，和小张搞好同事间关系、互相帮助才更有利于我们整个团队的建设。

　　首先，我很钦佩小张的能力。小张学历高、工作能力强有目共睹，能有这样得同事一起共事是我的荣幸、也是我们单位的骄傲。小张是不可多得的人才，他的能力可以给单位带来效益并且提高大家的工作效率。

　　其次，关于小张的人品上。小张心直口快、没有城府，发现问题时能直接指出来，这一点值得肯定。为人傲慢可能是个人性格原因，和大家有误会。

　　最后，我认为可能是部分同事对小张存有误解。小张学历高，平时可能只喜欢读书，与同事的接触较少，被同事误解为为人高傲了。我希望小张和同事间能够化解掉误会，一起携手不管是在工作上、抑或是生活中都互帮互助。

　　既然大家相信我，希望我去劝解小张，针对以上，我认为同事们既然有劝解之心，就证明还是很想和小张一起携手、共同努力、让小张融入到我们这个集体的，所以矛盾只是表面现象，只要我分析原因，找好方法，小张会理解大家的苦心。

　　第一，见到小张时，我会代表同事们，先肯定小张的能力。一个高学历且很有能力的人，是值得我们大家学习的，同事们也都认同这一点。

　　第二，我会委婉地请小张注意自己的说话方式，爽朗的为人确实很真诚，但有时候稍微含蓄点反而会有更好的效果。小张平时跟大家说话比较直接，可能一是因为小张本人的为人就很爽快直接；二是因为小张发现了存在的问题，为了同事少走弯路，介于紧张的形式才直接提醒大家，没有注意自己的说话方式可能会伤害到其他人；三是因为小张很热爱这个集体，没把同事当外人，遇到事情时就以最直接的方式指出来了。给小张分析完原因后，晓之以利弊，相信小张会以大局为重，说话时改用稍含蓄的方式的。

　　第三，除了做小张的工作外，我会和同事们进行沟通，将我对小张的看法和分析说给同事们听，请同事们理解小张，毕竟大家都在一个集体中，都无恶意，本意都是想搞好同事间关系，更好地工作。相信大家都会以集体为重，相互理解的。

　　第四，为了拉近小张和同事的距离，我会以实际行动来促成。比如，在工作上大家遇到难题时，会请小张结合自己的专业和能力给予大家一定的支持和帮助；在业余时间，我会组织些类似于聚会等的活动，请小张和同事们一起参加，增进相互间的了解。

　　总之，大家身在一个集体中，应该相互体谅、互相理解、相互磨合，避免误解和矛盾，发现问题及早解决。一个团结互助友爱的集体，才更能有利于大家的进步。

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