学校食堂的承包方和管理方发生纠纷，食堂承包方停止供应，你是教育厅的工作人员，领导让你去调查此事，你如何开展工作？如何保证调查的真实性？（2011年国考北京、天津国税面试真题）
【考查要点】组织管理
【答题思路】帽子--具体开展工作-保证真实性方法-总结
【参考答案】
学校食堂停止供应将会影响到了学生师生的正常工作与学习和学校正常秩序。因此必须立刻对此事进行调查，并且保证调查的真实性，从而保证整个调查的合理性，进而帮助解决学校食堂问题。具体而言，我会从一下几个方面开展调查：
首先，我会先做好准备。在前去调查之前，会通过查询资料、报纸、网络、实地调查走访等方法先对本次事件有个基本了解和大概认识。包括：学校食堂基本情况和运营模式、食堂承包方的身份来历、双方之前的合作情况，同时也可以在社会上广泛了解学校食堂的这种经营模式的基本现状和存在的问题。
其次，我会和事件的双方进行恳谈，了解情况。包括：此次纠纷的具体内容；纠纷的直接原因和深层次原因；双方之间一直以来的合作关系；双方除此纠纷外是否还其他存在的问题等。了解的人员包括：学校领导，学校食堂分管领导，学校食堂具体管理人员和监督人员、承包商、承包单位的从业人员等。在此过程中，我会仔细耐心倾听各方人员的意见和反映的问题，做到不偏不倚，公正客观。
再次，我也会了解第三方的意见，包括：学校教师、学生、政府监督部门、社会人员等。特别是教师和学生的意见，了解他们对此次纠纷的看法和倾向性，了解他们的心声和立场，以后处理问题的时候能够更符合实际情况，更好地满足教师和学生的需求。
最后，我会将调查情况进行汇总分析，得出食堂停运的直接与深层原因、提出彻底解决食堂停运的可行性建议，上报领导。
在整个调查过程中，我会从以下方面保证调查的真实性：
第一，调查人群的全面性。在调查中，从校方的食堂分管领导、管理人员、监管人员到承包方的承包人员与从业人员都进行详细调查，同时也不能忽略中立方调查。
第二，调查时做到耐心、细致、全面。在调查过程中，我会仔细认真耐心倾听各方倾诉，全面深入了解情况，以求真实可靠。
最后，我相信通过科学、真实、合理的调查，我会把此次食堂事件调查清楚，并最终给出切实可行的解决办法，使得事情最终得以完满解决，同时，我也会对此次事件的发生原因和解决办法做个详细总结，并公布给大众，给其他学校食堂承包问题提供借鉴经验和问题解决的方法。
【知识拓展】
1、同类型题：
领导要你去做一个关于癌症村事件的调查,你会怎么做?（2011年11月14日湖南政法干警面试真题（常德））
2、延伸阅读
近年来组织管理类题目逐渐变得更加多样和灵活，尤其是设问方式在2011年发生了较大变化，传统的“请问你怎么组织”式提问已经越来越少，取而代之的是：“怎么执行、活动的重难点是什么、如何保证调查的真实性、怎么把这个活动落到实处、想三个活动主题、如何用最快捷有效的方法得到群众的建议、报告应该包括哪些内容，你会以什么样的方式获取资料”等。灵活的设问希望考生的答案能减少套路化、模板化痕迹，增加对实际组织工作的想法与设计，这对考生提出了更高的要求。考生在回答时要避免将题目回答得过于宽泛、模板化，又要避免将题目回答得过于具体，显得毫无要点，尤其要注意活动计划在实施时的可行性与实效性。
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