【事件背景】
10月18日，“广州市领导公开接访活动”在全市12个区市同时举行。广州市市委书记、市长、市人大主任、市政协主席率21个市直属部门负责人，在流花展览中心接受群众信访。
记者在现场看到，前来信访的市民基本都是有备而来，大多是背着水和干粮前往排队，他们用报纸、纸箱盒子拆开打地铺，还有两位老伯带了小板凳。有几位市民 还带了扇子，“热了就扇扇，还能赶蚊子”。不过，不少人就没考虑到晚上降温的问题，“就一晚，大家聊聊天时间也就过了，实在累了，就坐着睡会，太冷了就起 来活动活动，忍一忍也没关系，最重要是能解决问题。”一位头发花白的阿婆告诉记者，她是来反映社保问题的。有市民更直言“就算下雪也要等啊，为了后半辈子啊。”七旬老伯已排了两天队，“我怕见不到啊，排了两天了。”一位年过七旬、花白头发的老伯紧贴着大门闸口处，用一张薄薄的白色席子打了地铺。他告诉记者说，这已是他第二个晚上在这里过夜，“我星期六下午3点就来排队了，就想见领导，请他们帮我解决问题啊。”为了能够第一个见到市领导，他自备了水和干粮。据老伯介绍，他是珠江新城原 渔民新村科甲涌的村民，1993年签署拆迁协议，他想要反映的问题是“拆迁补偿”和“缴费不养老”的问题。“我看到报纸说领导大接访，就跑来排队了。”排到第二位的市民欧女士是昨日下午来到流花展馆的，她说刚到时，人还不多，于是就到马路对面解决吃饭和如厕问题，“我不敢喝水了，人多了，我就不上厕所，忍着也不去，就在这里等。”欧女士说，她是原采芝林的员工，多年前，尚在哺乳期的她就被公司解雇了，她希望能够“讨个说法”。为此，她还复印了多份材料，“最想见张书记了，希望能给我讨个公道。”
“排队候访”传递出群众的信任，更包含着群众的期待。只有如十七大报告所要求：“真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦”，才能无愧于这样的信任，也才能回应好这一份期待。（本文部分内容转自人民网）
【参考思路】
广州公开接访，加强了群众对党和政府的认同与信任。群众真真切切地看到了各级领导对民众诉求的的态度。体现出各级领导真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦。但公开接访也反映出来一些问题，比如一些部门对市民诉求解决不到位，打击了市民的积极性，损坏了政府形象，市民不得不把问题的解决寄希望于更高一级领导。同时，一些地方虽然也举办信访活动，但活动毕竟是一个月或一个季度才一次，接待的群众也是很有限的，如此一个供不应求的信访现状也造成了一些人民群众的问题没有得到及时的解决和疏导。
因此，在保证领导公开接访活动正常开展的基础上，提高政府机关的办事效率和改进部门的工作作风，显得更为重要。广大政府职能部门一方面要不断通过自身努力减少或杜绝损害群众利益的事件发生，从根源上减少上访，切实维护群众利益。另一方面，对群众的合理诉求和意见要充分重视，及时按照有关规定不回避，不推脱，想尽一切办法予以答复和解决，真正做到全心全意为人民服务，保证信访渠道的畅通、可信。
