作为一名新任政府机关的工作人员，你想怎么提高服务群众的工作水平?
(2010-10-12深圳福田区职员面试题）
【考查要点】职位匹配、语言表达能力
【答题思路】点题—详细论述—总结
【参考思路】
为群众服务，是公务人员的职责所在，只有服务好群众，才能切实为群众办好事，调动人民建设社会的积极性，增强凝聚力。近年来，党和国家为服务好群众做了不少改进，但仍有一些问题没有解决彻底。就我个人而言，我将从以下几方面提升自己的服务能力：
第一，思想是根本，能力是关键。要牢固树立为群众服务的思想，把服务群众当做我们的责任和义务；加强对于本部门工作内容和意义的学习，多参加业务理论、职业素养方面的培训，确保工作能力提升，这也是服务群众的基础。
第二，转变工作作风。勇于到群众意见多的地方去，了解群众需要什么，对于群众所反映的问题要进行深入细致的调查研究，力求看到最真实的情况，不推辞，不拖拉，妥善解决群众反映的问题，把群众满意不满意当做评价我们服务的最高标准。
第三，提高服务质量。用文明的语言、行动接待有意见或者咨询事宜的群众，在单位的接待处配备休息椅、信息窗等便民设备；对于群众反映出来的问题，无论是否自己管辖范围内，都要认真接待，尽量帮助群众当天解决问题。
总之，从工作态度到方式，要做好每一个细节。多跟单位领导和同事沟通，吸取经验，严格要求自己，做好服务群众的工作。
【延伸阅读】
1、同类型题：对今后两年的学习，你有什么打算？
（2009-9-26浙江省基层政法干警面试真题）
2、延伸阅读：
马克思主义唯物史观认为，人民群众是历史的创造者，是推动历史前进的动力。杰出人物是人民群众的一员，来自群众，植根于群众。
我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。这里包含相互联系的两个方面，即党为人民服务，人民拥护和支持党。党为人民服务，既是由自身的性质所决定的，也是由党的自身利益所决定的。党章中这样讲，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。党的利益和人民的利益是一致的，人民的利益就是党的利益。
我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务。这里包含相互联系的两个方面，即党为人民服务，人民拥护和支持党。党为人民服务，既是由自身的性质所决定的，也是由党的自身利益所决定的。党章中这样讲，党除了工人阶级和最广大人民群众的利益，没有自己的特殊利益。党的利益和人民的利益是一致的，人民的利益就是党的利益。
