省考申论备考：注意申论问题解答的“偏难怪”

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政府实务型的问题解答题是近年来广东省考乡镇卷颇受关注的“偏难怪”，测查考生站在政府管理者的立场上发现问题、分析问题、解决问题的能力。在考试中，由于考生缺乏政府实务经验，无异于在材料文字中“大海捞针”，解答毫无头绪。因此，作答此类题目需有“套路”。

政府实务型的问题解答题曾经在2013年和2019年广东省考乡镇卷出现，出题方式和材料设置方式相似。

我们以2013年广东省考乡镇卷的政府实务型的问题解答题目为例。“假如你是材料1中乌石镇综合治理维稳中心的一位工作人员，领导派你去调解此事，请谈谈你的具体思路。(本题30分)要求：考虑全面，符合实际，有效可行。篇幅不超过200字。”

通过精准审题，结合材料案例，我们的作答任务是对材料中的邻里纠纷做调解工作，于是开展工作的步骤如下：

1.及时赶到现场，劝说黄家人将黄老伯送医救治，防止病情恶化;

2.会同村干部，认真听取双发当事人的陈述，同时深入调查，详细了解事件的来龙去脉;

3.根据调查情况，确定双方的责任大小，并说明理由，有效妥善解决矛盾;

4.关注事态的发展，回访双发当事人，消除矛盾误会，增进彼此感情;

5.动员村里党员干部，及时排查类似安全隐患，防止类似事件再次发生。

我们再以2019年广东省考乡镇卷的政府实务型的问题解答题目为例。“请你根据材料5，提出具体的措施，以妥善处理该起矛盾纠纷、做好相关善后工作。(25分)要求：措施合理，处理得当，考虑全面;篇幅不超过300字。”通过精准审题，结合材料案例，我们的作答任务是对材料中的纠纷做调解工作，于是开展工作的步骤如下：

一、纠纷处理：1.第一时间赶到现场，稳定态势，以防事态恶化发生斗殴冲突。2.了解事情原委及严重性，包括孩子受伤情况及受伤时是否有父母等监护人陪同。3.分别说服规劝纠纷双方，告知李老四占用村道的行为侵犯公共利益，由此导致孩子受伤，应负责任;联系小孩父母履行好监护责任，同时请求谅解李老四。4.在双方都到场且双方同意调解的情况下，对事情进行调解。5.如果调解不成，或当事人一方明确拒绝调解的，终止调解，并建议当事人依法提请司法解决。如果调解成功，双方达成调解协议。

二、后续工作：1.敦促李老四清除路面建材，联系村委提供建材安置地点。2.探望孩子，叮嘱父母看护好孩子。3.定期宣传走访，引导村民互谅互让。

最后，总结纠纷调解的工作步骤，可以得出：1.赶往现场，安抚情绪;2.调查了解，询问诉求;3.召集调解，达成协议;4.回访双方，安全教育。

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