四大面试题型答题技巧，浙江公务员们都知道吗？

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技巧一，人际关系处理题中的三大“原则” 你知道吗?

在回答人际关系处理题时，同学们常常会觉得处理题目中人物之间的矛盾非常棘手，而在面试临场发挥中，我们必须向考官展现出良好的人际交往意识，从而赢得考官的青睐，这就需要我们弄清楚在回答人际关系处理题时的基本原则，方能帮助我们同学决胜于千里之外。

第一，工作为重。在一些题目背景的设置中，会将处理公事和私事的时间设置成冲突，或者是设置好几个事件都需要你去处理的时间冲突，无论如何，你都必须要明确工作为重。针对公私事问题，可以将私事先交给家人处理，或者通过统筹安排，等公事处理完，再来解决私事。针对需要同时处理好几个事件这一情况，根据轻重缓急的原则，选择最紧迫重要的，非自己处理不可的事件先处理，并且通过加班加点的方式，尽量将剩下的工作也保质保量的完成。碰到自己确实无法完成 困难，而工作又非常紧急的情况时，应当如实向领导说明，请领导统筹协调，避免怠误了工作的情况出现。

第二，底线原则。所谓“底线”，也就是我们为人处世不能触碰的边界，我们在回答题目时，可能会碰到一些“底线”问题，而一边是领导交派的任务，一边是“底线”，同学们不知道是该如何抉择，这里必须要明确的，也就是要坚守“底线”。如果你是一名交警，在执勤中，有人违章，这时候领导又打电话来希望卖个人情，这时候你要坚守“底线”，但是也要讲究说话的艺术，也就是向领导说明整个执法过程中，执法记录仪是全程录音录像的，自己也无能为力，况且这种轻微违章，只是扣分罚款，可以通过平台学习加分，在日后也更加注意遵守规章制度减少扣分情况即可。这样和领导摆事实、讲道理，领导自然也会理解你，事情就迎刃而解了，因此，关系处理题考察的是大智慧。

第三，不要挖坑。同学们在回答人际关系处理题时，通常会采用最优递减的层层假设方式，先假设最优的情况下怎么处理该事情，再逐渐向不利的方向假设。在假设时，同学们可能会碰到“假设”过了头的情况，也就是自己给自己“挖坑”，使自己陷于两难的境地。以“你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么办?”为例，我们先进行最有利假设，也就是我们自己误会了同事，同事并没有这种意思;接着向不利情况过渡，也就是发现同事对我有点不了解，需要通过多沟通、多合作的方式，让同事转变看法...而有些同学偏偏假设，如果我做了很多努力，但同事仍然嫉妒我要怎么办?这也就是给自己“挖坑”，挖坑的后果就是待坑里跳不出来了，我们一定要用有阳光心态，在自己做了一系列努力后，和同事间的关系一定会得到改善，在以后的工作和生活中都能够互相协作，共同进步。

技巧二，人际关系处理题型中常见的几类关系

在公务员面试中，人际关系处理这种题型出现的频率也是非常高的，这种题型一般是在题目中设置了不同主体之间的矛盾，需要你去妥善解决，而这类题型涉及主体较为广泛，一般是围绕着与同事、领导、群众之间展开的。接下去，我们一起来梳理一下不同主体之间的关系应当如何处理。

与同事之间。这类关系的处理在面试考察中最为常见，而与同事之间建立良好的关系也有助于工作开展更顺利，在处理这类题目时，我们需要有阳光心态，并且进行合理的假设。你和同事之间出现了矛盾，可能是自己思考不够周到，而误会了同事;也有可能是自己沟通能力尚有不足，误解了同事;也有可能是自己业务能力不足，拖了“后腿”。总言而之，我们先要在自己身上找原因，找到问题的症结所在，从自身做起，不断努力，也要相信，同事一定是开明的，矛盾和问题也随之迎刃而解。

与领导之间。在工作关系中，搞好上下级间的关系也是重中之重，这里先要明确自己的身份和立场，我们是下属，那么对于领导在工作上的部署，要以服从为主，一定保质保量做好领导交派的任务。而当题目中设置的场景为你对领导的工作部署不理解时，不要踏入命题者设置的陷阱，一定要先从自我思考开始，是不是自己考虑的不够全面，是不是自己没有站在全局的角度考虑问题，是不是没有理解清楚领导的意图...因为领导需要统筹全局，合理协调和分配各项工作，而且领导比我们更有经验，因此领导的工作部署一定有其原因，我们需要做的就是做好工作，并不断提升自己。当然这里需要注意的是，面对原则问题时，我们需要把握底线。

与群众之间。我们工作的中心就是帮助群众解决问题，为群众服务，因此在与群众接触的过程中，摆正“公仆”心态很重要，趾高气昂、脱离群众的思想都要不得，当群众出现对我们工作不理解的时候，我们必须要耐心细致的进行沟通，直至打消群众的疑虑;当群众不配合我们的工作的时候，我们要换位思考，取得群众的信任，共同解决群众的问题...人民群众的需求得到了满足，问题得到了解决，群众工作自然也越做越顺了。

技巧三，“漫画题”你会答吗?

公务员面试除了综合分析、规划事件处理、应急应变、工作关系处理这四种较为常规的题型以外，还会出现一些形式新颖的新题型，如现场模拟题、漫画题、视屏题、串词、编故事等，那么我们探讨一下考察频率较高的漫画题应该如何去回答。

漫画题是给你一幅漫画，让你去谈谈看法，那么我们先要给这幅漫画取一个生动形象的名字，题目要言简意赅，能够概括该幅漫画的大意，可以以这幅漫画所反映的“深意”为题，也可以以漫画中所反映的较为夸张的部分为题，如果该幅漫画已经给出了题目，那么我们可以直接进入正文部分，正文部分的答题我们主要分为三步走：

第一步，理解+转换。我们先要做的就是将这幅漫画的大意用自己的语言将其翻译出来，翻译到什么程度呢?你就想象对面的考官他没看过这幅漫画，你要用自己最通俗易懂的语言，将你所看到的漫画翻译出来。漫画通常都会采用较为夸张的手法，表达其想要表达的重点，而这部分的夸张手法就是我们翻译的重点，可以以“这幅漫画画了…”作为正文开头。翻译完毕之后，我们需要将其表达的深层次含义表述出来，语言尽量高度概括，言简意赅，最后再进行明确的表态。至此，我们已经完成了 “转换”，也就是将该漫画题转换成了综合分析题，将“画”转换成了“文字”，如果是综合分析题，同学们肯定答起来得心应手多了。

第二步，分析+论证。上面已经提到了可以按照综合分析题的套路去回答漫画题，那么在这一部分里，就是去着重分析漫画上所描述的现象之所以会发生的原因，在原因分析时，仍然要注重条理性，最好能够采用第一，第二，第三的形式去分析，并且注意分析的深度，避免泛泛而谈。原因分析清楚后，可以去论证一下这种现象发生带来的危害有哪些或者是如何让这种积极的现象继续保持下去。最后根据危害或者美中不足的地方给出相应的对策或者建议，该部分的任务也就完成了。

第三步，总结+升华。在第三部分，也就是结尾部分，我们需要对全文进行总结，我们可以看到漫画题所反映的社会现象，在给出了完整的建议或对策后，一定能够在一定程度上得到改善，因此我们大多采用积极阳光的结尾方式，并且可以适当升华，使整个答题一气呵成。

技巧四，三步走轻松学会如何答好情景模拟题

情景模拟题作为公务员面试中一种较为新颖的题型，考察频率较高，这种题型往往是给你一个特定场景，让你带入特定的角色身份，展开现场模拟，并达到解决问题的目的。回答这种题型时，同学们经常会出现想到哪里答到哪里，抓不住重点等问题，因此我们应该思考一下应该如何答好这种题型。

第一步，表明来意，引出话题。答题伊始，我们必须马上找准自身定位，答题的状态更像是在现场与人交谈，在语言运用上，也尽量放松一些，不要有太多的拘束感。但是需要注意的是，破题一直是这一部分的重心，在一些特殊场景下，也许需要做一些铺成，但是两三句即可，铺成后要马上进入主题，也就是表明来意，而表明来意的方式要根据不同场景做不同的调整。以“新来的同事与单位其他同事相处不太好”为例，我们不要直白的去问新来的同事，你为什么和同事搞不好关系?而是要婉转一点，可以先铺成一下，“小李，你最近看上去好像有点心不在焉的，怎么回事?”这样的引入会更利于交谈，接着再引到他与单位同事的相处的话题上，这也就顺利的引出话题了。

第二步，解决问题，感同身受。在这一部分中，解决问题是重点，而解决问题是有策略的，并非毫无章法的说一大堆同质的东西，可以参考动之以情，晓之以理，导之以行这一答题思路。动之以情也就是感同身受，对他的处境和行为表示能够理解，这样也能够获得对方的信任，拉近双方的距离;晓之以理就是要跟他摆事实，讲道理，从“理”的部分去说服;导之以行也就是告诉对方他要怎么去做，因为前面你已经站在他的立场上帮其分析了问题，那么告诉他接下去要怎么做是最实在的办法。以“说服企业向养老院捐赠”为例，“情”：老人需要帮助，阐述老人当前的状态，引到我们自己家里也有老人等，产生情感共鸣;“理”：企业要有企业文化，也要有社会责任感，关爱老人也能为企业树立良好的形象，利于企业发展;“行”：捐赠一些二手的日用品，发动企业员工募捐，去养老院做志愿者等。从这三方 面着手，你就会发现，你的答题思路非常清晰，也打得有理有据有情感了。

第三步，总结全文，场景转换。最后一部分，可以简洁一些，经过了上面两部分充分的论述后，我们需要一个结尾，这样才会显得我们的答题有始有终，而在最后一部分，同学们可以试着采用“场景转换”这种形式，也就是表明该话题结束了，以“说服企业向养老院捐赠”为例，我们可以将结尾设置为“好的，张总，我们去会议室坐下来谈谈此次敬老助老活动的具体方案吧!”

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