2018下半年重庆公务员三剂药方破解取舍类面试题型(2)

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药方第三剂——重要紧急巧借力

按照管理学中的理论，我们处理工作要最先做最重要最紧急的事，其次要做紧急但不太重要的事，再次要做重要但不太紧急的事，最后考虑的是既不重要又不紧急的事。紧急与否取决于题干中时间的限定，而重要性则要具体问题具体分析。一般而言注意以下三点：

1、公事>私事;

2、安全、突发事件>日常工作;

3、上级任务优先完成。

抓住这三点，一般而言总体原则不会跑偏，但是注意这类题目中，一般会带上人物，要考虑到人物的感受和权益。但是，仅仅权衡也不够，有的时候我们需要学会借力，无论是你可以用到的人力、还是工具，都可以帮我们节约时间，事半功倍。

例如2017年3月5日国税面试真题

车站候车室出现了以下情况：

①乘客晕倒 ②孩子与父母走失

③上厕所排队时发生口角 ④有小孩子烫伤

⑤有人被盗 ⑥列车晚点

你作为车站工作人员怎么办?

分析题干不难发现，①乘客晕倒、④有小孩子烫伤、②孩子与父母走失、⑤有人被盗，这几项对时间的要求都比较紧急，而且需要专业的工作人员来处理，所以归类之后，①乘客晕倒、④有小孩子烫伤可以联系车站医务人员进行紧急处理，②孩子与父母走失、⑤有人被盗这两项需要专业的公安警察来处理，所以自己帮忙联系(即借力)之后，主要是做好配合和宣传，防止再次出现类似情况。而剩余两项③上厕所排队时发生口角和⑥列车晚点，核心共性都是要注意安抚情绪，所以两者都可以是提醒当事人注意车辆信息，即使是吵架的人，也会因为注意力被转移而自然化解矛盾。

三剂药方送给你，祝你化解“纠结症”，拿下取舍题!

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