2016-11-28 14:19:54 公务员考试网 文章来源:华图教育
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第四题:当地的博物馆实行免费开放,每天的人流量都很大,旅行社也将博物馆作为一个景点,有游客反映参观效果不好,作为当地政府工作人员,领导让你解决,你怎么办?
【测评要素】解决问题能力
【答题要点】
1.能够真实地调查游客反映的问题。
2.给出游客满意性的解决方法。
3.提出博物馆人流量大的控制建议。
【参考解析】
博物馆的免费开放吸引了大量的市民前来参观,这说明了市民越来越关注自身文化素养的提升,这也是我地博物馆开放的初衷。
受此影响,旅行社在安排旅程的时候,将博物馆设计在参观项目之中,也是想打造自然景观和人文景观并存的参观目的。但是,这势必会造成博物馆人满为患的局面,不仅影响市民的参观效果,挫伤市民的参观积极性,同时也使游客的旅游兴致收到影响。怎么解决这个问题呢?
第一,我会拿着我单位的协调函,来到博物馆,找到博物馆的相关负责人,收集信息、了解情况。如博物馆开放的时间,人流量分布的情况,主要集中区域等。
第二,我会了解有哪些旅行社和博物馆建立了合作关系,然后联系到这些旅行社的市场部门的负责人,向他了解旅行社每次旅程的大概情况,比如,大概的参观流程、讲解内容和时间。
第三,根据与双方了解到的信息,汇总分析数据,得出一些有效的结果,给出整改建议方案,各方配合,如旅行团带队参观时间和流程进行适当调整,错开市民参观的高峰。
另外,我也会和博物馆商讨对博物馆内的引流和工作人员工作安排进行完善,比如详细的介绍博物馆的馆藏情况,加强宣传,引导群众结合自身兴趣选择性的参观;或者在进如博物馆时,设计一些路径,将人流量分散到各个馆中等,保障博物馆能得以有效的保护也能满足参观需求。
以上就是2017国家公务员面试辅导之2016国考海关系统面试题。如对公务员面试有疑问,请你在此继续浏览。
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