2016-11-28 14:19:54 公务员考试网 
文章来源：华图教育
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第三题：你是银行夜间值班经理，银行的24小时ATM机总是有一些无家可归的人驻留，给前来取款的人造成困扰，存在安全隐患，你怎么办?
【测评要素】解决问题能力
【答题要点】
1. 能够对存在的安全隐患有准确到位的把握。
2. 能够针对性的找到流浪者，了解情况。
3.劝解这些流浪者，使其离开这里。
4.提出帮助这些流浪者的生活帮助措施。
【参考解析】
银行ATM机前总有一些无家可归的人驻留，会让前来取钱的人很担心，心理产生一些恐惧，这种情况如果不能尽快处理，久而久之，客户会对我银行失去信任，也会造成一定的安全隐患。因此，这件事一定要尽快的解决。
第一，我会在ATM机的门口贴上一些温馨提示，提示前来取款的人注意安全，取款时注意保护自己的银行密码，或者不要在晚上一次性的取大额钱款。
第二，我也与辖区片警进行联系，反映情况，希望他们在夜间巡逻时能重点关注，防患于未然。
第三，我也会和这些流浪者面对面的交流谈心，了解他们是因为什么原因才出来流浪的。给于力所能及的帮助，对于自己不能解决的问题，我会向相关的社会救助机构、社会保障部门反映，向他们描述这些流浪者的情况，请他们给予一定的帮助，尽快让这些流浪者找到更适合的地方落脚。尽快解决他们的问题，使他们回到正常的工作生活中。
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