2017国家公务员面试辅导：2016国考海关系统面试题(2)

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　　第二题：为减少大气污染，将秸秆气化节约能源，单位打算开展秸秆回收工作。由你和同事小王负责此项工作，小王有畏难情绪，当地村干部也不配合工作，村民以农忙为由也不配合，你怎么办?

　　【测评要素】沟通协调能力。

　　【答题要点】

　　1.正确认识小王、当地村干部和村民的不配合问题。

　　2.能够分析小王畏难情绪的原因和解决方法。

　　3.能够针对性的解决村干部和村民的问题。

　　【参考解析】

　　秸秆气化是一项利国利民的政府工作，有利于节能减排、减少大气污染。这项工作非常有意义，非常重要，同时也困难重重。我的同事小李有畏难情绪也是在所难免的，然而，我们的工作还是要做，工作中的问题也是要及时的解决。

　　第一，我会找到同事小王，先让他把自己的顾虑和困难告诉我，针对他的困难和顾虑，我先体谅他，告诉他我之前也有这样的顾虑，随后，我会鼓励他，告诉他我们公务人员就是来解决问题的，只有这样，才能够为群众办成事情，才能体现我们的价值。通过我的体谅和鼓励，小王就会振作起来，全身心的投入到工作中去了。

　　第二，我会先找到村干部，了解他不配合工作是不是这项工作费时、费力、不讨好，群众也不支持，如果是这样的话，我会理解他，对他进行劝导，告诉他我们政府工作人员就是在做这些费时、费力的小事情，才体现了我们的价值，可能我们的群众一时不理解，但是要相信他们终有一天会明白的。只要我们做的是正确的，是为民谋福利的，就不怕反对，不怕麻烦。

　　第三，在村干部的协助下举行一个村民交流会，在交流会上，让村民提出对我们工作的意见，是不是收割秸秆比较麻烦、卖不了多少钱、耽误收获时间，还是意识不足，针对他们的问题，我会一一给出解答，比如向他们宣传焚烧秸秆的危害、秸秆气化的好处，这些都是对我们自己和子孙后代有很大好处的，只要我们发扬勤劳吃苦的精神，阻碍我们的问题就会迎刃而解。

　　总之和同事、和群众面对面、心换心的交流、沟通，群众的不支持、不理解会逐渐消除，我们的工作也会顺利开展。

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