2016年国家统计局面试模拟题与参考要点(5)

　　(四)统计局面试题本(第四套)

　　第一题

　　习近平主席5月4日视察北京大学时提到青年要自觉践行社会主义核心价值观，即“富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善”，请就敬业一词谈谈你的看法。(以报考统计岗位为例)

　　主要测评要素：综合分析能力

　　观察要点：

　　1、 明确习近平主席强调青年要自觉践行社会主义核心价值观的目的意义是对青年的一个指引，也是青年人需要完成的“作业”;

　　2、 谈一谈之所以要敬业的原因，因为国家的发展与社会的进步、团队事业的成功与组织目标的实现、个人作为与价值的实现，都有赖于此。

　　3、 敬业的意义，一个国家想要实现快速发展，国民尤其是现代青年必须拥有一个敬业的价值观。

　　4、 谈一下作为一个即将步入统计队伍的青年人，你要如何践行“敬业”。结合自身岗位特色、业务素质要求等进行阐述，体现人岗匹配。

　　第二题

　　群众在统计局网站咨询问题，由于填错回执电话号码，导致迟迟没有得到回复，打电话向你投诉，你怎么处理?

　　主要测评要素：应变能力

　　观察要点：

　　1、对时间的负面影响进行简单的分析，侧重谈解决问题的办法，体现服务意识与解决工作中实际问题的技巧;

　　2、误会发生的源头在群众填错回执电话号码，要立刻和群众进行沟通，与其说明情况，消除误会;

　　3、询问群众要咨询的问题，进行合理的解决;

　　4、从源头查找问题，采取一些办法例如，优化网站咨询页面，也可以进行一些宣传工作，让群众能够高效的利用网站。

　　第三题

　　你负责组织一次本单位的意见收集座谈会，邀请一些群众参加提意见和建议，你如何保证群众在会上说真话?

　　主要测评要素：计划、组织、协调能力

　　观察要点：

　　1、能够准确理解目标任务，收集群众意见的目的是为了更好的了解群众对我们单位工作的满意度，了解我们工作中出现的问题，征求群众的意见和建议，有利于我们工作的整体提升;

　　2、针对目标情境，制定具体方案，如实施多种形式的宣传，引导群众通过官网、热线电话等方式积极报名此次座谈会。

　　3、在召开座谈会之前，要把这次座谈会的主要内容和提纲提前下发到各个代表手中，同时我们可以提供一些参考意见或者建议，让群众代表有充足的时间考虑和撰写;

　　4、为了保证群众发言的积极性，我们可以实行领导回避、匿名写意见等方式进行，对于一旦采用的意见一定会有丰厚的奖励，最好现场就发放或者向群众们通报，这更能激发他们发言的积极性。

　　第四题

　　你是行政服务中心的负责人，有群众反应等候时间长，材料不了解，跑了很多次等问题，你怎么办?

　　主要测评要素：解决问题的能力

　　观察要点：

　　1、分析原因：一是本身开设窗口不足以满足群众的实际需求;二是因为行政服务中心的部分工作人员工作态度不端正;三是由于我单位在材料的解释说明，程序的设置上不够科学严谨和人性化;

　　2、提出对策：一是要针对单位所有工作人员做一系列的服务群众，情系群众的教育会和交流会;二是对每天来访群众做一个统计，然后合理安排工作人员数量和窗口数量，保证承载能力;三是在服务大厅设置专业详细的材料讲解栏，;最后，对于行政审批流程做一个科学的调研;

　　3、答题过程中体现分析问题看待问题的全面性，而且最终要把问题和谐解决，展现自身具备的实践能力。

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