2012年湖北图书馆招考考试《综合应用能力测验》真题及解析(3)

　　二、案例分析题(本题共30分。请认真分析一下案例)

　　2012年6月11日11时许，武汉市民发现天慢慢地暗了下来，浓烈的烟雾笼罩三镇，几百米外就看不清楚了，整个武汉像在“生炉子”。部分市民感到空气有异味，胸闷，眼睛干涩。“据朋友讲，刚路过高速，很远都闻到气味”的现身说法在很多QQ群里传播开来。

　　这种天气在地处中部的武汉市极为少见，市民纷纷猜测造成这种异常天气的原因。

　　而类似“今天早上，青山化工厂氯气泄露了，造成武汉市出现雾霾，这东西可以致癌，小朋友们最好不要到室外去活动，出门最好戴口罩”、“武汉锅炉爆炸了”、“武汉青山白云山氯气管道破裂，大量氯气外泄，武汉环保局预警：空气污染指数达467，青山钢花，东湖梨园等达500，重度污染。已有多人身体不适，出现中毒症状。请看到的人抓紧转发，防止意外。现在武昌区已是黄色天空”等未经证实的消息迅速在网上传播，引发较大恐慌。

　　一张宣称为现场拍摄的照片也被广为传播，照片上黄烟滚滚，很容易让人以为是化工厂气体泄漏。出于担心，武汉市各商店的口罩出现涨价和脱销，涨的最多的卖到了每个12元。

　　据武汉大学互联网科学研究中心监测，在微博中，当日关于武汉空气异象的讨论中，形成了“武汉全城灰蒙蒙”、“科技版武汉生化危机”、“从武汉大雾看谣言迷雾”、“武汉化工厂氯气泄露”、“武汉青山化工厂氯气泄露”等五个热门话题。

　　空气异象初期，部分网友呈现戏谑心态，调侃该现象是由于高三毕业生烧书、外星人探路、鄂生化危机等原因造成。随着迷雾的扩散，大范围居民感受到异常，心态由初期的调侃转入困惑迷茫，大量网民通过微博寻求真相。当日11时左右，有网友称该天气现象是由于氯气泄露造成。这一信息造成武汉及附近地区居民极大恐慌。线上恐慌迅速在线下蔓延。市民上街买口罩，不敢出门，应对恶劣空气环境。

　　该中心分析，此事件中议题的分化聚合速度极快，从网络戏虐体到谣言的扩散再到线下行为的展开，在短时间内完成了转换。这主要有三个原因：一是空气质量涉及每个人的现实体验和切身利益，关乎每个市民的出行、健康;二是空气质量在微博舆论场中有较好的话语基础，关于PM2.5的讨论使得较多网民对于空气质量有一定认识，专业人士和普通民众都能有发声权;三是大范围市民热议引发共鸣。

　　多部门接力辟谣

　　面对不断流传的谣言和增加的恐慌，武汉市、湖北省等多个相关部门和单位通过微博、手机短信、新闻发布会等形式辟谣。

　　从记载来看，最早提及本次异常天气的官方回应为武汉市环保局官方微博在6月11日10时43分发布的微博：“我市6月11日10时左右突起浓雾天气，环保微博同时得到了众多网友的关注和问询。我局相关部门已联同市城管局、市气象局正在调查中。请各位网友不比(原文如此——记者注)惊慌&耐心等待。正式的调查结果我们将第一时间通知大家。”

　　其实，从10时3分起，在武汉市环保局官方微博于9时9分发布的6月11日9时PM2.5研究性监测数据(当时发布的最近一小时均值为44微克/立方米)的微博下，多位网民开始通过评论该条微博怀疑数据的真实性和询问天气雾蒙蒙的原因。

　　11时16分，武汉钢铁(集团)公司官方微博“幸福武钢”回应称，“武汉大雾天气与武钢生产无关”;“今晨武汉出现大雾天气，少数网民传言系‘武钢锅炉爆炸’引起。为此，@幸福武钢声明，今天武钢没有接到任何事故报告，更不用说‘锅炉爆炸’这样的特大事故了。今天的大雾并不只在青山区，远在黄陂的天河机场也被大雾笼罩。请大家等待市环保局和气象局的调查结果。”

　　11时18分，武汉市气象局官方微博“武汉气象”发布了雾霾天气实况播报：“今天受高空平直偏北气流影响，天气比较稳定，以多云天气为主，上午局部出现大雾天气，汉口能见度700米。上午随着湿度的降低，空气湿度由07时的95%降至10时的78%，目前武汉市的大雾已转为雾霾天气，并将持续。”但并未提及造成雾霾天气的原因。

　　12时42分，武汉市公安局青山分局官方微博“平安青山”发布微博辟谣：“谣言止于智者。青山警方今天上午未接到任何与气体泄露相关的报警，请大家不要盲目相信一些没有根据的说法，今天的特殊天气名叫雾霾，是一种特殊的天气状况。”

　　13时03分，武汉市青山区政务微博“魅力青山”发布微博：“武汉中心气象台2012年6月11日10时17分发布大雾黄色预警信号：武汉市现在已经出现能见度小于500米、大于等于200米的雾，未来3小时仍将持续。经核实，今天青山区钢铁、化工等重点企业未发生任何气体泄漏等安全生产事故。”

　　13时12分，武汉市消防支队在新浪微博上发布消息：“武汉市从昨天至今日，消防部门未接到任何大的火灾警情，没有任何气体泄漏、爆炸的警情，网上有关传言均系谣言，对今日的异常空气状况，请以环保、气象等相关部门发布的官方信息为准。”

　　14时56分，“平安青山”发布微博：“今天上午武汉地区突然出现特殊天气变化，网上有传言此变化是由青山地区某企业发生泄漏或爆炸引起。@平安青山迅速与辖区消防、环保等部门联系，经查证，今天青山地区未发生任何泄露、爆炸等事故。”

　　15时20分，武汉市环保局发布微博，转发武汉市政府应急办消息：“受东北风与下沉气流共同影响，今日在我省中东部(含武汉)形成大面积雾霾天气。据环保部门监测，雾霾天气颗粒物成分中植物性有机碳(如燃烧秸秆等)含量增加，其他成分未见异常。经安监、环保部门核实，我市未发生爆炸和有毒气体泄漏事故，也未发生大面积燃烧秸秆现象。”

　　相关部门应对措施值得肯定

　　多部门、多单位出来辟谣，这无疑是种进步，但仍有部分市民对官方辟谣持怀疑态度。如有网友表示：“如果是雾霾，那就是水汽，何来黄黄的烟雾?何来烧焦的气味?何来有害物质?自相矛盾!掩盖事实真相!”

　　武汉大学博士生导师沈阳教授分析，湖北省及武汉市政府有关部门在此次舆情事件的应对中反应较为迅速，通过新浪微博官方账号、微博访谈、媒体报道、手机短信、电台采访等多种渠道与民众进行互动，及时回应，澄清谣言。同时，不同职能部门采取了不同的应对举措：消防部门调查消防事故，气象部门定时播报气象，环保部门进行事件澄清，卫生部门进行安全健康防护等等。这值得肯定，但也存在一些可改进之处，值得总结。

　　首先，该事件在预警方面存在瑕疵，下一步要考虑建立多个单位统一的信息发布机制和城市应急预案。

　　其次，对于网络盛传的谣言，应该正面回应，综合运用多种手段。对于武汉地区而言，应当鼓励记者和第三方调查机构到谣言中涉及的单位进行考察和拍照，还原真相。除了要有专家的参与，更应当有周边市民及目击者的参与和报道，增加可信性。

　　他分析，当一个地方盛行谣言，重要原因是信息不够透明。信息越透明，发布信息越迅速，谣言的生存空间就必然窄小。同时，有关部门应当重视信用建构。民众对于政府的信任是一张可存可取的信用卡，信息公开透明、意见处理及时、服务意识到位等均为信用增值的方式，瞒报、乱报、不作为等为信用透支的行为。民众信任感底线的不断下降，会导致民众积怨的增加，加大政府在应对重大舆情事件过程中的难度。

　　(一)依据材料，概括谣言传播的主要途径，并简要分析谣言快速传播的主要原因(10分)

　　(二)依据材料，分析概括政府部门在应对这次异常天气突发事件中的成功做法(6分)

　　(三)结合材料，简述政府部门开通和发布官方微薄的积极作用。(6分)

　　(四)请以市政府新闻办的名义，拟写一则官方微薄，当天凌晨上网发布。(8分)

　　要求：符合现代化汉语规范，字数不限

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