面试热点:消费者加强防范,防止掉入低价之坑
来源: 吉林分院 关键词:面试热点
【热点概况】
办年货,过大年,春节是一年中最喜庆的节日。春节消费市场异常红火,商场、超市、旅行社、电商平台等经营者也纷纷推出各种各样的优惠活动,其中,最直观、最普遍的活动方式就是降价促销。但低价并不等于实惠,一些不法经营者可能借低价之机,销售假冒伪劣产品,甚至欺骗消费者,给消费者的春节生活“添堵”。
【各方观点】
人民网:没有人离得开消费,此时的经营者,彼时也是消费者,切实维护消费者的合法权益,无人能够“置身事外”。商家必须确保品质和服务,努力让顾客满意消费。玩“不轨套路”无异于玩火,“一锤子买卖”注定长不了。消费者也要理性消费、货比三家、拒绝忽悠。更要注意留存交易证据,便于在权益受损时维权。正确行使法律赋予的权利,才能避免成为“躺在权利上睡觉的人”。
中国消费者协会:共促消费公平、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任,良好的消费环境也需要全社会共同维护。
山西日报:商家借着节日的由头片面炒作营销,刻意引导人们对于健康、安全等的焦情绪虑;另一方面,也有些消费者在商家的宣传攻势下,不知不觉失却理性,一步一步掉入“坑”中。
【深度分析】
(一)低价入坑,消费者乐此不疲的原因:
1.商家抓住消费者心理。低价“问题”食品安全风险高、营养价值低。因价格低廉,若消费者只关注价格就很容易“中招”。
2.新方式旧套路,消费者难识别。社区团购是依托电商平台、社群等工具开展的消费品团购活动。消费者可以通过拼团的形式,购买到价格较为低廉的商品。
(二)低价入坑,给市场带来的危害:
1.在年节消费过程中,成为了商家消费年节时的“砧板之鱼”,多花了冤枉钱不说,还使得自身健康安全遭致威胁,未免有些得不偿失。
2.由于低价销售市场广受消费者欢迎,一些商家采取饥饿消费,扰乱市场秩序哄抬物价。
3.导致客消费者对市场失去信任,受骗一次心理阴影长期难消。
(三)直播带货翻车的启示:
1.深入了解,理性下单。认真甄别、查看商家资质,了解商家口碑及售后服务情况,尽量选择信誉良好、服务规范、售后有保障的团购商家,谨慎选择微商、社交平台及个人组织的微信团购群。
2.注重商家资质,查验商品质量。仔细查看供货渠道和供货商资质,收货时要及时查验产品品质,如肉禽产品是否经过检验检疫、农副产品是否经过检测、是否符合食品安全国家标准、是否有产品合格证等。
3.根据自身需要理性消费。不盲目囤积限期使用的商品,抵制低价的诱惑,避免过度囤积造成浪费。
4.事后追责,不可放任。保留发票、电子订单、支付页面等消费凭证以及与团购平台“团长”的聊天记录、产品的宣传介绍与服务承诺等信息,当自身合法权益受到侵害时,积极进行维权。
【参考文章】
用理性点亮年节消费
随着物质条件的丰裕,春节往往为一些人乐享购物狂欢提供了契机。举目所见,年节前后,囤货、买买买情形司空见惯,线上线下一派热闹场景。
按理说,商业氛围的浓郁,百姓消费热情的高涨是好事,它既可以拉动节日经济,又可以为传统文化繁荣增添一把火。有鉴于此,“扩大节假日消费”,已被写入了“十四五”规划建议。而在春节前夕,国家发展改革委专门发布《关于做好近期促进消费工作的通知》,提出要在精准有效做好疫情防控前提下,抓住春节、元宵节等传统佳节消费旺季契机,适应居民消费习惯变化和提质升级需要,挖掘消费热点和增长点,进一步释放居民消费潜力,推动实现一季度经济平稳开局。
年节消费不乏其益,不过,切忌变成消费年节。纵观当前,一方面,有些商家借着节日的由头片面炒作营销,刻意引导人们对于健康、安全等的焦情绪虑;另一方面,也有些消费者在商家的宣传攻势下,不知不觉失却理性,一步一步掉入“坑”中。本专栏事例当中,那些灌肠减肥的拥趸者、听信“种草”博主所言盲目网购边角料零食者,就是在年节消费过程中,成为了商家消费年节时的“砧板之鱼”,多花了冤枉钱不说,还使得自身健康安全遭致威胁,未免有些得不偿失。
有道是,山无常势,水无常形。与过去同质化、浅层次的消费态势有所不同,如今,置身于新消费时代,消费者的需求愈益呈现出多样化趋势,品质消费成为主流,这种形势下,作为商家不能一味地与消费者“斗智斗勇”,而是应顺势而为,因地制宜多措并举满足社会公众节日消费需求。这就需要商家尊重节日的独特文化底蕴和历史积淀,平衡好节日的经济价值和文化价值,真心实意站在客户角度考虑,把精力更多地用在做新创意、做强品质、做优服务上,这样才能更好地实现互利多赢。
追崇理性消费,最为关键的还在于消费者自己。理性消费并不意味着一定要像过去那样,一件衣服“新三年、旧三年、缝缝补补再三年”,它是指在自己消费能力允许的条件下,按照追求效用最大化原则进行的消费。长治市金源世家小区的武女士年节期间开启数字阅读之旅,利用难得的闲暇为自己的精神充电;专栏当中的另一位当事者买东西时习惯于货比三家,“只买对的,不买贵的”,凡此情形,不失为理性消费。让理性消费成为日常生活中的一种自觉行动,既需要消费者保持清醒头脑,学会适度控制自己的购物欲望,同时,还需要其有意识地多学习掌握一些经济金融常识,多与周围人交流沟通,以此促使自身消费行为不致太过偏离正轨。
保持消费理性,不使“年节”成“年劫”,这样,我们才能成为自己消费的主人,在年节中感受到更多生活的美好,让幸福的滋味伴随左右,回味绵长…
(来源:山西日报)
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