面试热点:旅客“黑名单”的设置要兼顾旅客权益
来源: 华图教育 关键词:面试热点,公务员,旅客黑名单,公务员面试热点
空面试热点相关背景
今后,游客在首都机场发生不文明行为影响机场安全,将会被首都机场安保部门和旅游部门同时记入游客不文明行为记录,并可能直接影响出行。据北京市旅游委有关负责人介绍,“这个记录对游客自身是会带来影响的,如果情节恶劣,他会在组团出游、旅店住宿甚至是银行贷款、工商登记等方面受到限制”。(12月24日《新京报》)
空面试热点独家解析
@华西都市报蒋璟璟:当许多人对“黑名单”寄予厚望,实则更该重申一个事实,那就是“黑名单”机制绝非万能。这突出表现在,其“排斥效应”往往只局限于特定领域,而无法充分外溢……工商、金融等行业,更多只是看重客户的资信情况、失信记录等,而不会太在乎其是否被列入了所谓的“不文明黑名单”。就此而言,上了首都机场黑名单“甚至影响贷款、登记”一说,多半是有些想当然了。
怎样的黑名单,才是有意义的?就现实来看,其至少要符合几点前提。首先,黑名单必须与切实的“附加惩戒”相挂钩。比如说“食品企业黑名单”,意味着相关厂商从此禁入,这才是真正有效的;除此以外,“黑名单”还需要有一套执行联动机制兜底。如若不然,单一领域甚至是单一机构的“拉黑”,很容易就让“被拉黑者”找到替代方案。这一局面,显然有悖于初衷。
@北京青年报刘建国:旅客不文明行为只是因为缺乏维权渠道,从而在无奈中做出的举动,惩罚的板子就不应该只是打向旅客。对于不文明的旅客,相关部门可以“拉黑”,而对于某些服务态度恶劣的航空公司和机场又有谁来“拉黑”呢?从这个方面而言,将不文明旅客“拉黑”,首要前提则在于航空公司和机场的服务不缺位,而旅客的权利救济平台和渠道也足够通畅。如果只是片面强化旅客的责任,难免让人感觉机场、航空公司有“店大欺客”的嫌疑,而旅客权益则会受到更大的漠视和伤害。
设置不文明旅客“黑名单”,确实是减少或杜绝旅客不文明行为的有效方式,有助于维护航空秩序安全。不过,制度规定的推广和应用,还应该兼顾旅客权益,在旅客与机场、航空公司之间实现平等对话,不要对旅客造成不必要的“误伤”。
@长沙晚报叶倾辰:机场撒泼的确是一种不文明行为,对其给予必要的惩戒实属必要。但不能忽视的是,人的行为习惯本就是一个不断规范的过程。我们在建立此类“黑名单”时,是不是也要给他们留有改正的机会?比如给这种黑名单设立时效,适时把一些“拉黑”了的游客再拉白,让人看到制度的劝勉诚意。此外,比之游客“机场撒泼”,机场某些工作人员的行为也难说文明,比如野蛮装卸行李等,由此而引发的口水冲突,是不是也要强化对工作人员的文明要求?
总的来说,机场撒泼将进黑名单有利于文明出行、安全出行。但执行规矩的毕竟还是人,特别是对赶赴机场的游客而言,与机场本就有利益牵连。只有机场、旅游部门、旅客之间更多一些理解和沟通,让此类“黑名单”的建立更加公开、公正,其所期待的规范作用,才可能变为现实。
@红网杜建锋:让有不文明行为的人寸步难行,应该成为社会共识,也应该成为全社会努力的方向。一个社会只有建立起支撑起文明行为的完善体系,不文明行为才会渐行渐远,文明才会蔚然成风。从这一点出发,治现机场“撒野”,惩戒之网不妨撒得更大一些,也许就会收到更好的效果。这里,不妨借鉴惩戒信用“老赖”的做法,法院、公安、工商、银行和铁路等诸多部门建立起了惩戒“老赖”的包围圈,迫使一些“老赖”主动到法院要求履行生效裁判所确定的义务,要求把自己从“黑名单”删除。
或许,“霸机”等行为未必如“老赖”们那么恶劣,但是其所造成的影响却往往与飞行安全相关。就那位教授大闹航班的事件而言,直接造成了3名警员受伤。而一些私自打开舱门,打开舷窗等行为,更是让人心生寒意,其造成的财产损失或可估量,可一旦生命因此消失,无法估量,也无法挽回。首都机场安保部门和旅游部门合作,同时记录游客不文明行为,当属部门合作的必要之举。期待更多的部门介入合作,建立起对“影响机场安全的不文明行为”的包围圈,让惩戒之网撒得更大一些,文明才会成为人们的自觉行为。
@长江网刘凤敏: “黑名单”不容游客“撒野”,值得称道和点赞,但不能一“黑”到底。报道中,“文明旅游安全出行合作备忘录”对旅客不文明行为记录制度并未明确时间界限,好象给人一种终生被 “拉黑” 的感觉,应该向民众明确“拉黑”时限,一年、两年,抑或五年、十年。实际上,毕竟 “黑名单”的目的就是对游客进行惩戒和震慑,让“撒野”游客长点记性。
值得我们更加关注的是,“黑名单”处罚的意义和之后的效力。一些游客时有发生的撒野行为,无不提醒我们以往采用的道德教化所起作用并不明显,必须由硬性的制度出面惩戒。当一些游客习惯或热衷于“撒野”时,“拉黑”制度必须保持强劲的威慑力,但在对日后的出游进行强制约束的同时,“黑名单”还株连到了住宿、贷款等,涉嫌侵犯了游客的其它正当合法权益,建议做进一步修改完善。文明是最美的风景。也许,以制度引导文明旅游,才是我们最好的选择。
华图解析:众所周知,机场是特殊的公共场合,一旦某些旅客出现不文明行为,则可能带来严重的后果。所以,对于在给予某些旅游不文明行为法律惩罚的同时,再将其列入“黑名单”,可以强化旅客头脑中的文明安全意识,可谓是不错的措施。
值得一提的是,在建立这种出行“黑名单”制度时,必须留有足够的申诉与监督空间。也就是说,要给游客留有话语权,除此之外,什么样的不文明行为可被定义为影响机场安全,也要有足够完善的程序兜底。如若不然,单一领域甚至是单一机构的“拉黑”,很容易就让“被拉黑者”找到替代方案。
确实,“黑名单”的设置,有利于倒逼旅客自律和警醒,减少或杜绝不文明的行为。但是制度规定还应该兼顾旅客权益,比如,在乘客被“拉黑”前,应该尊重其知情权,保留其申诉的权利。同时,还应该给“拉黑”设置一个期限,不宜一棍子打死,动辄宣判乘客“无期徒刑”,只有这样,才能避免“误伤”的造成。
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