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中国铁路总公司10日在一份2016年春运火车售票情况的通报中，对近日备受关注的12306网站验证码一事做出回应：放票时段图形验证码的一次识读正确率为70%，非放票时段更高。（12月10日新华网）

一年一度的春运大戏，也是黄牛翻云覆雨的舞台。铁路12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。购票用户要在8张图片中按其提示选择出所有符合要求的结果。由于图片小而模糊，相似物多难识别，据说一次性输入正确的概率仅为8%。许多人输错多次后，票已被抢光。对此，众多购票者气恼并吐槽。

“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”。春节将近，购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解，12306网站不断将登录的图形验证码更新，层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。（羊城晚报2015-12-08）

空面试热点独家解析

@京华时报王琳：自打12306运行以来，验证码就成了卖票方和抢票方的主战场——当然，这主要是“程序猿”的战场。我们似乎更应该体谅12306的良苦用心，那些吐槽验证码图片“像素低”“看不清”的网友，怎么就不想想，在高清早已成为主流的当下，验证码图形中的糟糕画质，可不就是有意为之吗？连人都看不清（或看不懂）的图，机器不也无能为力了吗？步入移动互联时代的火车票售卖，应有当下新的常态。这售票新常态的建立，一个基本原则就是要方便旅客，“为难”自己。铁路已经回归公司，那就得改改过去的衙门作风，不断提升服务意识，尽最大努力让旅客舒心和放心。据说要破解升级后的图形验证码，在技术层面并不难。看到这一消息，我又开始为12306捏一把汗了。

@新京报韩福东：此轮舆情的一个显着特征是，愤怒被戏谑的态度所取代。那些长期浸淫在互联网上的网民们，以他们惯常的逗萌方式表达对事件的主张，这是一种喜闻乐见的创意型抗议。它引发社交媒体狂欢般的转发。一个严肃的权利议题，就这样被解构了，一同被解构的，还有部分铁道部门一本正经的面貌。愤怒的力量，有时候很渺小，而不恭的调戏所带来的轻蔑感，有时具有九级台风般摧枯拉朽的效力。时代其实已然变化了，这是一种后现代方式的权利意识觉醒，它没有那么沉重的刻意感，反而带有不经意间解构权威的娱乐性。只可惜，它和风化雨般的力量，还未被那些12306相关部门所感知。

@人民网蒋萌：12306网站的购票验证每年更新，形式越来越“奇葩”，目的只有一个——希望防止票贩子用专业软件“刷票”。上述初衷人们理解，但凡事过犹不及，如果“烧脑”的验证码将正常的旅客购票也“拒之门外”，就不是“逗你玩”了，而是现实的“误伤”。何况，票贩子也在“与时俱进”。有“黄牛”称已购买更强大的抢票软件，“虽然成功率和以前比不算好”，但图片验证码在“道高一尺，魔高一丈”的技术较量中，恐怕没有全胜的把握。一个问题随之而来——在专业黄牛与普通旅客的抢票大战中，究竟谁更胜一筹？倘若旅客并未占优，图片验证码的功效何在？在缺乏权威大数据统计的背景下，上述疑问恐怕会萦绕在许多人的脑海里。

@荆楚网周军：面对即将到来的春运大潮，对很多人来说，能拥有一张回家的车票，比什么都幸福。而不少人在购票过程中，难免会出现各式各样的问题，比如好不容易抢到的票卡阻在提交、支付环节，或是某一方向的车票持续吃紧，费尽周折总是抢不到心意的车票。如此一来，春运无意就会成为不少人的“心病”，抛开春运大规模人口迁徙、客流单向流动等客观因素外，人们就会很自然的把问题归结于12306售票网站，甚至是小小的验证码。

今年3月份，12306网站正式上线图片验证，其目的就是通过技术改进来遏制黄牛倒票、打压各路抢票软件。而据中国铁道科学研究院证明，购票验证环节的“设堵”确实让不少非法抢票软件没了市场，黄牛倒票的阻力无形中大了不少。却也不可否认，相较繁琐的验证环节给民众正常购票带来了不便，但这与图片验证带来的相对公平的购票环境来比，公众购票时多付出的“麻烦”自然是值得的。不可否认，经过几年的成长，12306网站早已成为公众乘火车出行时不可或缺的一分子，网购车票渐成出行新时尚。在这一语境下，继续做强做大12306网站无不成为民意诉求，对此，铁路部门对网民的合理化提议和建议也应且听且珍惜。

@四川在线侯继尧：铁路官方购票网站12306又出新招，在登录界面推出了全新的验证方式。不过这次的验证码似乎难住了大家网购火车票的步伐，是铁路部门故意为之，还是为了对付“黄牛党”的无奈之举？ 如果您去年在12306网购过火车票，那么对于去年12306网站验证码刚刚推出12小时即被抢票软件破解的事情也许还记忆犹。可见验证码这个“鬼”也不是一个万能的“鬼”，再好的东西也会有缺陷。

有盾就有矛，他们从来都是相互抵触的关系，如此看来任何的技术都是有一定缺陷的。那么这次12306网站推出如此伤脑筋的验证码也就可以理解了。从去年的太抽象，到今年的伤脑筋其实都是一个目的，就是为了防止“黄牛党”和抢票软件破解。 从12306网站推出验证码开始，每年的更新不是被攻破，就是被吐槽。看来12306网站的验证思路还是有待商榷的。当然，12306网站面对“黄牛”和抢票软件所进行创新的勇气是可嘉的。笔者认为，最终铁路部门应该进行购票流程上的全面优化才能让问题得到最终的解决，将赌注仅仅放在验证码身上，目前看来是不太乐观的。

华图解析：转眼又至年底，火车票再次成为关注焦点。而今年“意外走红”的，却是铁路售票网站的验证码。

据悉，今年铁路总公司12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。但各种问题也随之而来，除了题目奇葩外，图形模糊、辨识度低、越错越难等特性也是为众多用户所诟病的“槽点”。

其实，12306购票需要验证，是对每一位乘客的保护。虽然此次出现技术上的疏漏，但铁路部门的出发点是好的，是为了打击黄牛党的嚣张气焰，让更多的旅客能购买到回家的火车票，而不是为了收益。从这一点出发，我们应该给予理解和包容，而非讥讽，不过，争议的背后，是公众和公共部门对公民切身利益的共同关切，正是这些关切，促成了各种高效便民措施的出台。但措施出台的前提，是有关主管部门真正聆听、重视了公众的声音，而非置之不理。也只有铁路部门在购票流程上的全面优化才能让问题得到最终的解决，让大众真正受益。