4006-01-9999

  1.你对“靠山山倒,靠水水流,靠自己不会倒”怎么认识?

  【解析】 民谚警句类

  【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力

  【答题主线】 解释+意义+联系实际

  【参考答案】 这句话是说我们无论是学习、工作首先要依靠自己的力量尽量地去完成任务,如果只是一味的依赖别人,那么最后就可能会失败。所以我们要从提高自身素质开始,先练内功,打好基础才能有备无患。

  其次,我们也应当看到,完全依赖自己也是不可行的,因为我们的许多工作需要和同事之间的相互合作才能完成,个人的力量是有限的,只有大家一起协同合作,这样才能把事情做好。

  从另外一个方面也反映了有些人看似可靠,但是在关键的时候却帮不了我们,这就要求我们在结交朋友的时候要慎重。

  最后作为一名年轻人,我们要有独立处理问题的能力,但是也要明白团队合作的重要性。

  【华图专家点睛】 这个名言警句给我们的提示是如何处理好个人和集体的关系,个体和群体的关系,个人努力和他人帮助的关系。我们坚持的原则就是先内后外,注意合作和团结。

  2.有人说能力是多方面的,但先要自我反省。你如何看?

  【解析】 社会观点类

  【此题考核核心】 综合分析能力和辩证思维能力

  【参考答案】 这句话的意思是说人的能力是多方面的,我们有各种能力,如语言能力、写作能力等等,但是这些能力是否真正的对我们工作、学习有用,我们要有正确的认识,认识的方式就是通过自省来完成。

  我认为这句话是有一定道理的,在我们的工作、生活和学习中需要多种多样的知识技能和能力,这些能力有的是明显的,有的是隐形的,但是关键是我们必须对我们的能力有一个清醒和正确的认识,既不能盲目自大,也不能妄自菲薄。只有在了解自己能力的前提下,我们才能够更好的发挥我们的能力。如何认识自己的能力也是非常关键的,我们可以通过实践来检验,也可以通过自省来实现。无论如何,我们必须把自己的能力和实践相结合起来才能发挥自己的聪明才智。

  作为一名公务员,我一定会在政治素质、业务水平、沟通能力等多个方面严格的要求自己,既不断的提高自己,丰富自己,使自己具有多方面的能力,又保持谦虚谨慎的工作作风,学会自我反省,自我提高,争取做一名让组织放心、领导信任、群众满意的公务员。

  3.你负责一个活动,但是参与的几个部门有矛盾你怎么处理?

  【解析】 人际关系处理类

  【此题考核核心】 沟通协调能力

  【答题主线】 表态+沟通解决

  【参考答案1】 实际工作中,相互配合的部门有矛盾时有出现,我想只要我能够以工作为重,以大局为重,团结各部门就一定能够把活动办好。针对参与部门的矛盾我会采取以下措施。

  首先我会了解分析各部门之间的矛盾原因,然后采取有效地方法予以解决。

  如果平时这几个部门来往不密切,相互之间因为不了解而产生了矛盾,我应该利用这次活动机会加强他们之间的沟通,消除误解,增进友谊。

  如果因为几个部门在工作的方式、方法上有所不同,互相不同意对方的意见,致使几个部门产生矛盾。我应该积极的与几个部门的相关人员进行沟通,强调这次活动的重要意义,以及团结一致的重要作用,希望他们能够坚持求同存异的原则,共同完成好工作。并且在合适的时间、合适的地点、合适的时机将几个部门负责人聚集在一起,解决以前的矛盾。

  如果因为对这次工作产生的问题,我觉得应该召开一次工作会议,统一大家的思想认识,希望大家以工作为重,求大同存小异,共同完成这次活动。

  总之,对待这个问题,一定要本着工作第一、力争团结的原则,切实解决几个部门之间的矛盾,保质保量地完成这次活动。

  【参考答案2】 首先向领导说明一下情况,取得领导对我的工作的理解和支持。

  然后分别到这几个部门与该部门的负责人进行必要而适当的沟通,了解矛盾指向的焦点问题。

  在不影响活动进程的前提下尽可能地帮助他们达成共识,如果短期内达成共识是不实际的,那么就耐心地说明我所组织的活动的意义和紧迫性,说服他们暂时放下本部门的矛盾以大局为重。

  同时,我在安排各部门工作的时候,在可能的范围内尽量把他们负责的区域部分分散开来,避免在接触中产生不必要的摩擦。整个活动过程中应该保持和谐的气氛,注意气氛的培养和维持,和谐的气氛可能会使有矛盾的部门之间关系缓和。

  此外,在活动结束后,将此次活动中部门之间协调合作的有关信息加以归纳总结,向上级领导汇报并请示,对化解部门之间的矛盾谨慎地提出建议。

  【华图专家点睛】 这两个参考答案的区别是,第一个能够具体问题具体解决,但是没有提出在活动过程中的具体解决措施,第二个没有区分矛盾的性质,有一定的缺陷。如果结合二者的优点就会相对完整了。

  4.你是宾馆的经理,刚向客户保证没有苍蝇,这时有苍蝇飞过,你怎么办?

  【解析】 应变类

  【此题考核核心】 应变能力和语言表达能力

  【答题主线】 冷静+分情况处理

  【参考答案】 工作中,难免会遇到各种各样让自己意外的事情。遇到事情不要怕,关键看如何解决它。对于题目所说的问题,首先我会镇定下来,观察客户的反应,根据客户的反应采取不同的措施。

  如果客户没有注意到苍蝇的飞过,那么我会事后仔细追究苍蝇出现的原因,责任到个人,向负责清洁卫生的工作人员说明我们的信誉的重要性,采取更加有效措施,杜绝此类事件的发生。

  如果客户注意到苍蝇但是没有什么反应,那么我会以微笑表示歉意。

  如果客户不仅注意到而且非常在意,那么我会坦诚地向他道歉,并通知相关卫生部门尽快查明原因,消除苍蝇。

  总之,对于这类事件,我们要以顾客至上的原则来坦诚面对,有错必改,防患于未然。

  【华图专家点睛】 其实这道题目有情商的考查,就是“观颜察色”的能力。对于客户,我们首先要看其反应,然后再采取对策。注意在处理中的态度和措施。 

(责任编辑:admin)
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