申论解读：网上挂号“黄牛”该怎么处理

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近年来，各级医院纷纷推出线上预约服务，要求实名认证。尤其是疫情期间，网上挂号既可破解疫情传播风险，也可为患者提供便捷，还可以遏制“黄牛”通过连夜排队、插队抢号等手段囤积号源，可谓一举多得。然而现实很尴尬，“黄牛”玩转了网上挂号。

[提出观点]

只有多措并举，最大程度压缩“黄牛”网上抢号的活动空间，依法打击“黄牛”，才能维护正常的医疗秩序，呵护基本的挂号公平，让每个人都能共享优质医疗资源。

[综合分析]

从“挂不到号找我，绝对靠谱”，到“只要医院里有的专家，都能挂上”，患者费尽心思挂不上号，一些“黄牛”却底气十足，甚至“牛气冲天”。这一方面是依靠“黄牛”自己开发的抢号软件，另一方面则靠雇人抢号。

[参考对策]

首先需要明确，不能因为“黄牛”染指网上挂号，就否定网上挂号机制。相比于线下排队挂号，网上挂号的积极作用有目共睹，但也应不断改进，加以完善。比如提高技术能力，让“黄牛”开发的抢号软件不好用。再比如强化甄别水平，减少“黄牛”钻空子的空间。也可如专家所称，拓宽放号渠道，升级挂号系统，通过大数据技术分析不同科室、专家预约情况，动态调整重点号源，让放号比率更合理、方式更科学。

其次，执法部门应及时出手，依法严惩“黄牛”。“黄牛”肆意囤号，动辄抢号，不仅大发横财，加重了患者的痛楚，还践踏了预约挂号服务的公平，也破坏了正常医疗秩序。患者对此愤恨不已，社会各界意见很大。国家有关部门也一直在依法打击“黄牛”，但“黄牛”并没有消失，风声紧时往往沉寂，一段时间后又卷土重来。这也提醒着有关部门，在提高打击“黄牛”力度的同时，更有必要提高其违法犯罪成本。

最后，要严防“内鬼”，切断“黄牛”与医院内工作人员的利益勾连。此前媒体报道，北京某医院门诊部办公室职员在任职期间，通过为号贩子获取专家号获得56万余元好处费，因非国家工作人员受贿罪一审被判处有期徒刑1年4个月。由此可见，监管部门应建立更常态化的惩戒机制，让“内鬼”不敢与“黄牛”勾结。

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