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2017年国家公务员结构化面试备考技巧：答题思路

2017-01-25 16:18:00 公务员考试网文章来源：华图教育

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结构化面试首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被面试者的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。

【测评要素】

面试要素	综合分析	言语表达	应变能力	计划、组织与协调
权重	17	17	14	14
观察要点	对事物能从宏观方面进行总体考虑；对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合	理解他人的意思；口齿清晰，具有流畅性；内容有条理，富于逻辑性；用词准确、恰当、有分寸	有压力状况；情绪稳定；思维反应敏捷；考虑问题全面周到	依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清相互依赖的冲突各方之间的关系；根据现实需要和长远利益做出恰当选择；及时作出决策；调配、安置人、财、物等有关资源

面试要素	人际交往的意识与技巧	自我情绪控制	求职动机与拟任职位的匹配性	举止仪表
权重	13	10	7	8
观察要点	人际合作的主动性；对组织中权属关系的意识（权限、服从、纪律）；人际间的适应；有效沟通；处理人际关系的原则性与灵活性	在受到有意挑衅甚至侮辱的场合，能保持冷静；为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望	现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；兴趣与岗位情况；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；对组织文化的认同	穿着打扮是否得体；言行举止是否符合一般的礼节；是否有多余的动作

【考试特点】

1.评分方面：

测评要素一般根据拟任职位的要求提取，公务员招录一般为5-7个测评要素针对测评要素编制问题，每个问题一般对应1-2个测试要素，给出评分标准对拟任同一类职位的应试者应使用相同的一组题目有统一的评分量表考官衣装要得体。

2.考官方面：

考官由5-9人组成，其中1名主考官，一般由组织、人事部门、用人单位中具有三级以上面试考官资质的人员担任问题一般由主考官发问，但也可由各考官轮流发问考官独立打分，加权求和考官一般要经过专门培训，要有行为的一致性，不能带有明显的个人主观倾向。

3.考试流程规范方面

统一严格的考试组织管理;统一的面试程序;统一的评分标准和评定量表;每个应试者面试时间大体相同，一般为题目数×5分钟。

【题型特点】

常见的结构化面试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。

(1)自我认知与职位匹配

例题：请你做一个自我介绍，并谈谈为什么报考这个岗位。

(2)人际沟通

例题：你是单位里的一个新人，有的老同志经常刁难你，排挤你，认为新人不行，你会怎么办?

(3)组织管理

例题：某地规定购车要有相应的停车位才给上牌照，这项措施实行半年之后领导派你去调查实施的效果，你要怎么调查?

(4)应急应变

例题：明天有一个专家座谈会，可今晚专家给你打电话说明天有重要事情来不了了。请问你怎么处理?

(5)综合分析

例题：温总理就十二五规划向农民、工人等征求意见，你怎么看?

【面试流程】

1.面试报到抽签

考生一般需要提前10—30分钟到达指定地点报到，考试工作人员核对考生身份证和面试通知书等相关证件。之后，考生抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三(1)，表示第三组第1个进场。个别地区，如中央国家机关公务员考试部分部委会事先安排好考生的考场号和进场顺序。

2.候考

考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同。如排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室，防止泄题。

3.进入考场

按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”。考生随同引导员到达考场门口后自行进入考场。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生顺序编号。

4.答题

考生进入考场后，直接走到考生席，站定后向考官问好，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。落座后，考生一般需要报自己的考试顺序号，等考官宣布导入语后，考试开始。要特别注意，考生不能自报姓名，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。

面试中一般有题本和考官读题两种形式。国家公务员考试时间一般是20-30分钟左右，题目一般是4-5道。

5.退场

考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其他补充，考生此时一般回答无补充。主考官宣布考生退场，考生到候分室等候分数。

6.公布成绩

记分员收集各考官对该名考生的评分表，核算分数。核算完毕，交给监督员审核，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布，也有的在候分室张贴。有个别地区是考生当场等待分数公布后再离开考场，这种情况适用于招考人数比较少的情况，大部分地区实行候分室制度。另外，中央国家机关公务员部分单位的面试分数一般不当场公布。

7.面试结束

考生得到分数后一般被要求尽快离开候分室，不得逗留和随意走动。考生回家等待，网站将公布入围和体检名单。