2017国考面试典型难题破解：人际交往意识与技巧（原因篇）

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一年一度的国考面试即将拉开帷幕，在面试中通常会考察面试考生的人际交往意识与技巧，这类题目主要通过设置一些人际沟通的情境障碍来测查考生在人际交往方面的意识与技巧。虽然作为考生而言，对于人际交往并不陌生，但要想答好这类题目，其难点就在于识别题目情境中所设的人际沟通障碍之后，如何探究人际沟通障碍中的原因，才能顺利化解人际沟通障碍。下面就让华图教育专家给大家来破解这些难点。

一、探究自身的原因

例：作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理?

这个例子中的人际沟通障碍就是主要领导并未采纳自己认为正确的意见，难点就在于要分析这种人际沟通障碍的原因。那么，我们首先思考下，领导之所以未采纳自己的意见，是不是因为自身提出的意见与领导提出的战略规划不一致，或者是因为自己的意见没有将客观因素考虑得很全面，导致意见的可操作性不强，又或者是因为自己提出意见时的态度或方式方法不恰当，使得领导难以理解和接受?通过充分分析出自身存在的原因，才能让题目中设置的人际沟通障碍迎刃而解。

二、探究双方的原因

例：你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办?

此例中的人际沟通障碍是你想引入计算机这种新的工作方式提高效率，但同事们都比较保守，不愿意配合你创新工作方式。接下来，我们需要分析这种人际沟通障碍的原因，是不是因为自己和同事双方对于工作方式存在认识角度的差异，导致同事不能理解你的良苦用心，或者是因为自己和同事之间缺乏有效沟通，使得同事无法认识计算机作为新的工作方式确实能够提高工作效率?通过层层剖析之后，才能找到人际沟通障碍的症结所在，有效化解障碍。

三、探究对方的原因

例：领导让你和小王共同完成一项工作，但会增加小王的工作量，小王积极性不高。你怎么办?

通过分析发现，此例中的人际沟通障碍就是小王被安排的工作，会增加小王的工作量，导致其不愿意积极与自己协同完成工作。我们可以将分析的重点落在小王身上，是不是因为小王最近工作很忙，增加的这部分工作使得他力不从心，才会表现出不积极，或者是不是因为小王在面对这份工作时就有排斥情绪，不理解领导安排这项工作的目的，才导致小王消极面对工作?分析清楚原因后，我们就可以找到相应方法来化解这种人际沟通障碍。

总而言之，考生在面对这类考察人际交往意识与技巧的题目时，不妨细心去探究人际沟通障碍背后所存在的自身原因、双方原因及对方原因，那么，化解这种人际沟通障碍便会迎刃而解。

最后，预祝各位考生金榜题名!

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