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2020社工综合应用能力备考

2020-03-09 15:14:37 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源:华图教育

  【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布:2020社工综合应用能力备考,华图教育为大家整理了综合能力备考相关知识供广大考生复习,更多社工备考技巧请持续关注华图教育,详细信息请阅读下文!

 

沟通协调能力

沟通是信息交流的重要手段,它就像一座桥梁连接不同的人、不同的文化和不同的理念。沟通也是事业单位工作中极为重要的部分。事业单位工作中管理与被管理者之间有效沟通是解决问题的前提。管理目标的实现与否取决于机关工作中的管理沟通是否畅通,有效的管理沟通有利于信息在机关内部的充分流动和共享,可以提高机关的工作效率,增强机关决策的科学、合理性,沟通是一切组织管理行为的灵魂。

沟通的意义:管理工作都和沟通有关。在机关内部,有员工之间的沟通、员工与上级领导之间的沟通、领导层之间的沟通;在单位外部,有单位与群众之间的沟通、组织之间的沟通。沟通能够协调各个体,使单位能够成为一个整体,机关单位要有良好的绩效,必须与组织成员充分沟通,让其充分理解其地位、贵任感,激发他们的共识、工作热忱、认同感。对机关单位而言,对内可借沟通来控制成员的行为,激发对单位的认同感;对外可借沟通来搜集信息、传递信息,寻求他人提供资源或协助。并作为单位决策的依据,以促进组织目的的达成。

在沟通过程中非常重要的一种方式就是聆听。在聆听过的过程中我们要注意聆听的原则

首先,聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候,说话和音量与语速是不一样的,我们要尽可能适应对方的风格,尽可能接收对方更多的。更全面的,更准确的信息;其次,聆听不仅仅是用耳朵去听,话应该用我们的眼睛去看,我们耳朵听到的仅仅是一部分信息,而眼睛看到的是对方传达给我们的更多的思想和情感,这些需要更多的肢体语言去传递,所以听是耳朵和眼睛在共同的工作;最后,要理解对方。听的过程中一定要注意,站在对方的角度去想问题,而不是去评论对方。鼓励对方,在听的过程中,看着对方保持目光交流,并且适当的去点头示意,表示出有兴趣的去聆听。

(编辑:admin)

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