2014-11-03 13:41:36 社区工作者考试 http://www.huatu.com/shehui/ 文章来源：华图教育
【导读】华图社区工作者考试频道同步华图教育发布：面试辅导之人际沟通的方法与技巧,面试的过程不仅是考查考生对面试题的理解程度，还有考察考生临场应变、逻辑思维、逆向思维、语言技巧、对热点事件与政策关注度等。对此，华图教育网为大家提几点建议：，详细信息请阅读下文!
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第一，采取肯定明确的态度和行为
被动和激进的态度对有效沟通不仅是无效的，而且是有害的，唯有采取肯定明确的态度和行为才能克服沟通中的障碍。在表达的过程中，既不放弃自己沟通的权利，也不抹杀别人沟通的权利。
第二，采取支持性而非防御性态度
一般来说，支持性态度是平等观念的延伸，有助于形成良好的沟通气氛；而防御性的态度是优越观念的延伸，容易造成防御性沟通。首先要对事不对人，其次是交谈时要诉诸共同的目标，不要使用判断性的语言。
第三，减少自己对别人的刻板印象
要想使沟通有效，还要突破自己有限的经验，开放心胸，以减少自己对别人的刻板印象。
第四，妥善运用非言语信息
要想有效地与人沟通，说话的语气既不要迟钝，也不能尖刻，而要自信、平静、肯定并有力；音量要大到足以让人听清楚，让对方有参与和受重视的感觉。
第五，培养正确的倾听方式
正确的倾听方式不是与生俱来的，也不是每个人都会的，它需要在生活和工作中不断地锻炼和培养，以下是相关原则：
注意听说话者(传信者)的主题；
集中注意力倾听说话者的信息；
不要让情感影响听力；
不要认为所听到的信息是熟悉的，或不熟悉的甚至琐碎的；
不要只注意听到事实；
在未完全了解对方之前避免在心中思索答案；
尽量忽视周围环境中让人不舒服的东西；
尽量对说话者的话题表现出兴趣；
注意说话者的非言语信息；
不要害怕听到困难而复杂的信息。
换言之，沟通的时候要尽量压制自己批评的欲望，完全站在接受者的角度上，才能慢慢培养出正确的倾听技巧。
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