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公务员面试热点:市民建议把济南炸了重建,政府要理性对待

  来源: 华图教育  关键词:公务员面试热点,面试热点,公务员,建议把济南炸了重建

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自2015年下半年以来,济南市区内因海绵城市工程、轨道交通建设和高架路建设等原因频繁修路,导致交通长时间极度拥堵。10月25日上午,有网友在济南市政府官方网站市长信箱栏目中,向济南市政府抱怨:“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”。(10月27日澎湃新闻网)

面试热点独家解析

@京华时报王传涛:广大市民面对这样的堵车现状,苦不堪言。对于天天修路的城市管理者发出一些牢骚之声,也属正常。“把济南炸了重建”之说,便更多是揶揄和调侃之语。官方面对牢骚进行正面回复,确实难得。但对于“请说明详细情况,提供需要整修的道路名称、具体路段,以便于我们进一步落实处理”的回复内容,我认为仍不及格。市民不过是在表达一种心声--济南有没有更好的规划?能不能不再把马路像拉链一样年年打开?而定然不是想告诉官方哪条路需要修、哪条路正在修等具体问题。而且,哪条路需要修整,也不是市民需要回答的问题。十几年前,济南本地作家张悦然曾在接受媒体采访时,吐槽济南马路年年都要挖开修的现象。没承想十几年过去,有些马路仍然是修好再挖、挖好再修,全然没有更加科学的建设规划方案。或许,这才是市民向市长信箱吐槽的真正原由。依此来看,官方回复并没有理解市民的真正用意。

@人民网蒋萌:未删网友“过激”言论,而是平和回复交流,济南市府官网的这种雅量首先值得肯定。但是,光有雅量不够,关键是要解决群众提出的问题,且不能头疼医头。尤其是在城市建设的问题上,科学规划、合理统筹、立足长远极为重要。对管理者而言,不能总是拿“阵痛期”回避矛盾问题,更不能动辄以“请市民理解”作为决策不周的代价。作为城市的大管家,作为公众让渡公权力的代行者,城市管理者必须具有高度责任心、专业严谨性、服务谦卑性,才能赢得公众的肯定与公信力。公众最痛恨的是决策朝令夕改、政绩压倒一切、新官不理旧账。或者说,一些群众的吐槽,其实蕴含着对上述问题的不满。只有管理者理解了这些,有效杜绝不当行政与任性决策,才是对公众焦虑的最好回应。

@新京报王甄言:网友建议“把济南炸了重建”,济南政府官网竟然回复了,且态度平和,令人感到意外:在网民眼里,政府官网通常“一本正经”,容不得“挑衅”,尤其一旦提到“炸”,就如临大敌,不但严厉批评网民,个别甚至出动警察警告网友或者甚至将网友拘留。回复“炸济南”帖成“头条新闻”,凸显地方政府网络问政的进步。

这对其他地方政府官网具有示范意义,提醒其学会与网民“对话”而不是“对抗”。用“对话”的沟通方式不仅能改变网民的交流态度和方式,也起到了带头坚守上网底线的作用,反之,则形成针尖对麦芒之势,激化矛盾。

事实上,网民说出“激愤”之词,并非对地方政府有多大意见,而是对某些事感到不满,心中郁结怨气,形成了“言塞湖”,想找个地方发泄。但对地方政府而言,不论网民如何激动,言词怎样激烈,都要心平气和地面对,和颜悦色地解释。

所谓“父母官”,就是要有包容心态,如果网民不向政府“撒气”,又到哪儿找发泄的出口呢?要看到,政府之于民众,始终是服务者的角色,纳税人缴纳了税金,政府就要提供相应的服务,哪怕是遭遇言辞激烈的市民,也得端正姿态做好解释。况且,这恰恰说明政府的工作没有做好,理当耐心听取网民的意见和建议。网民建议“炸济南”,济南政府不气、不怒,还平静而理性回复,难能可贵,值得其他地方政府借鉴。

@时评在线牧之:毋庸置疑,修路是为了路更好走,但如此频繁的折腾换做是谁,都会受不了?在吐槽和质疑的同时,我们更应该把更多的目光和注意力放在解决问题上。依笔者看,破解反复修路困局,关键的还是要补齐规划短板。

实际上,规划短板问题是很多城市的通病,远有河南郑州刚刚通车两个多月的陇海路-中州大道互通式立交桥变成有名“堵点”,近有山东历城药厂与学校土地之争,类似案例频见报端,规划短板问题便可见一斑。从农村中国到城市中国,虽然我们的城市建设取得了显着成绩,但实际上,在管理城市、有效治理城市、掌握城市运行规律方面,我们要补的课还很多。

其实,今年2月,国家便出台了《关于进一步加强城市规划建设管理工作的若干意见》,提出了城市规划建设管理的总体目标:实现城市有序建设、适度开发、高效运行,努力打造和谐宜居、富有活力、各具特色的现代化城市,让人民生活更美好。《意见》的出台为城市管理者们提供了正确的指引。

古语云“筑城卫君,造郭守民”。笔者以为,大到建设一座城市,小到修缮一条道路,每一个动作可能都有“牵一发而动全身”之感。因此,作为城市管理者,在施政之前更需要有统一、科学的规划,并严格按照规划执行。只有补齐规划短板,才能避免再次出现“今天修一条,明天修一条,今天修自来水、明天修天然气”之乱象。

@长江网胡建兵:市民发出“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”抱怨,说明已到了忍无可忍的地步。如果能忍,怎么可能让人用原子弹把生我养我的城市给炸掉呢?面对市民这样的怨言,济南市政府没有推诿或删除建议,没有对发出这种抱怨的网民进行打击报复。网民发出这样的抱怨是有点过了,也挺吓人的,市政府如果无限上纲上线,完全可以对这位网友以“制造社会不安”为借口进行处理。但济南市政府不但认真听进去了,更没有恼羞成怒,而是认真给予以回复,认真征求网友的意见,因而,这样的回复让广大网友纷纷点赞。

济南市政府对于网友“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”的抱怨,不能只给一个漂亮的回复,而是要静下心来,分析一下出现这种抱怨的原因。这几年,济南市区因海绵城市工程、轨道交通建设和高架路建设等原因频繁修路,导致交通长时间极度拥堵。城市搞基础设施建设这很重要,也是为了市民将来能更好地出行,但建设应有序,应该采取最有效的措施,最大限度地防止出现影响市民出行,把影响民生的地方减到最小。如:实行半幅施工半幅通行;高峰时间停止施工;一些路段开辟辅道等。

最关键的是,政府在给网友“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”的抱怨回复后,怎么样解决不再让他们抱怨的问题。实际上,老百姓对城市搞基础设施建设还是十分支持的,即使给他们的生活带来不便也是能忍受的。最不能让他们忍受的是重复建设,重复施工,今天埋自来水管要对道路开膛剖肚;过几天要埋设燃气管道又要再次打开路腔;再过几天埋设电信电缆,还得再次掘地三尺。有的道路质量有问题,整天拆了修,修了拆。这说明,城市没有一个综合的规划,七零八落,各部门之间各做各的事,没有一个整体的协调机构。难怪网友建议用原子弹把济南炸了,干脆好好规划好以后重建。

修路修的不是路,修的是执政者,城市管理者的智商以及操守。所以,济南市政府不能只给网友一个漂亮的回复。老百姓对回复满意不满意,不在于回复得好不好,如果回复得再好,但没有具体的解决办法,甚至老百姓的出行越来越拥堵,就会让老百姓有一种被愚弄的感觉。就会让他们对政府产生更大的不信任感,说不定有更多的民众通过各种途径发出比“麻烦借颗原子弹把济南炸了重建”更难听的、更大的抱怨。

华图解析:众所周知,城市道路和农村道路截然不同,每一条城市道路的改动修缮,都牵扯到多个部门,多个环节。地面工程尚且好说,关键的是地下工程,往往涉及到自来水、污水、电力、热力、天然气、通讯、路灯等多条管线的建设。同时,由于不同的管线埋深不同,管径不同,施工次序不同,又无形中增加了施工难度,如果在规划阶段准备不足,极易造成施工交叉、施工堵塞,最终造成工期延长,不仅影响建设速度和质量及施工费用增加,又给沿途居民生活造成了困扰和不便,无怪乎网友会吐糟,不过一般遇到这样的情况,政府不但严厉批评网民,个别甚至出动警察警告网友或者甚至将网友拘留。

不得不说,此次的“温柔细语”对其他地方政府官网具有示范意义,提醒其他地方政府官网学会与网民“对话”而不是“对抗”,换一种处理方式,不仅软化了网民的心,掌握了交流的主动权,改变了网民的交流态度和方式,也起到了带头坚守上网底线的作用,对“提醒”网民理性上网有引导作用,反之,则形成针尖对麦芒的紧张状态,不但不能化解网民心中的怨气,还会因为气量小而刺激网民的情绪,激化矛盾,也使人小看政府,损害政府形象,很不好。

说实在的,百姓对政府提出意见并不可怕,反而是相信政府的表现,否则说了也是白说又何必说?老百姓的抱怨对于政府部门来说也是一种鞭策,唯有看清这点,才能做好服务工作。修路是为了满足市民的生活需求,如果影响了百姓出行,就该反问自己的工作方式方法是不是有问题。只有将此事调查清楚,给广大市民一个交代,并确保道路交通秩序,如此,才能真正赢得百姓的认可。

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编辑:华图教育

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