社会工作的教、学、做：用生命影响生命的助人过程

        “告诉我的我会忘记，给我看的我会记住，让我参与的我会理解。”亚里士多德曾这样说过。社会工作作为新型的交叉学科，实用性、跨学科性和职业化为其主要特征。因此，实践教育教学应该是社会工作专业教育教学的特色，也应该是社会工作专业课程改革的趋势。而社会工作者培养目标最终能否实现，取决于社会工作者角色的培养训练。

        社会工作者要具备怎样的角色特征

        社会工作者在欧美等发达国家早已是家喻户晓、成熟的专门职业，然而，社会工作在我国内地的认知还相当有限，还是一种新型的、未成熟的社会角色。

        社会工作能否得到推广和认可，其角色身份是否符合我国文化价值是关键。笔者认为，我国文化价值下的社会工作者要具备以下的角色特征：第一，积极的职业认同感。社会工作是非营利的职业，其核心是助人和服务。从最初的施舍、慈善行为发展而来的社会工作，一开始就带有鲜明的助人特征，成为一种充满爱心的崇高事业。自觉、高尚的职业道德精神是从事社会工作的首要角色特征和要求，也是衡量一个社会工作者是否合格的首要因素。第二，良好的心理素养。社会工作的过程复杂，一方面，社会工作的对象是特殊的人，他们的困难、问题各式各样，且认知水平、情绪情感状态、对人对物的态度，以及世界观、人生观、价值观都各有不同，因此，社会工作没有统一的程序，也没有固定的方法；另一方面，社会工作是给人提供帮助和服务的工作，因此，社会工作者就更需要具备良好的心理素养、包容宽容的心胸、从容不迫的气质、积极向上的态度、坚持不懈的意志、真诚温暖及通情达理等心理品质。第三，真诚的合作态度。当今社会工作的发展已经超越了传统的救贫济弱的活动范围，服务对象也日趋多样。调适人与自然、人与人之间的关系，创造和谐的社区环境，提高人们的生活质量成为当今社会工作的一个重要活动领域。社会工作者要从根本上关注人的生存状态，就必须能协调个人与环境的关系，自觉地发掘案主和环境的资源，尤其是社会资源之间的桥梁纽带作用。第四，无条件的尊重。这是社会工作的基础。社会工作者的首要责任是对服务对象负责，服务的基本态度就是予以接纳、关注、爱护。这样可以使案主感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我的价值感。此外，要在实际工作中真正贯彻这种尊重，社会工作者必须在工作中完整地接纳一个人，坚持以礼待人，要以真诚为基础，最大限度保护案主的隐私。第五，助人自助的理念。社会工作的助人自助包括两个方面：一是提供必要的物质帮助；二是要致力于案主自信的恢复，促进其自我发现、潜能开发，从而促进案主的自我成长，这是社会工作的根本和最高目标。社会工作者要坚持积极的人性观，承认服务对象是可以改变的，他们身上总会有长处、优点；坚信每个人都有潜力，存在积极向上的动力，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。这不仅是一种理念，也是一种方法。第六，熟练的心理工作技能。人作为社会的主体始终是社会工作的直接对象，因此，对人性全面、正确的认识和理解是做好社会工作最基本的前提。