工信部电信管理局相关负责人12月2日表示，工信部对此高度重视，目前，已听取了相关运营企业的情况汇报，并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。
此前，中国联通宣布，从2010年12月1日起执行新的iPhone合约计划政策。根据该政策，用户只有在机卡不分离，即在绑定使用卡号、通信服务以及iPhone终端的情况下，才可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。如发生机卡分离的情况，则将对用户停机，甚至锁定iPhone4终端，用户还需承担相应违约责任。网友对这一政策戏称，“手机将变砖头”。
12月2日，工信部电管局相关负责人说，“我们已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。”
