4006-01-9999

关键一:应对人际交往的,比如与同事发生矛盾,有了冲突,产生危机,如何相处等。
先讲一句名言:海明威说“每个人都不是一座孤岛”,所以在交往中会产生…… 总之要把握四个方面。 
   
一要尊重,二是理解,三是沟通,四是帮助。
关键二:应对与领导相处的,比如领导与自己意见相左,领导的能力比自己差,领导比较专断等。
把握四个原则:一、尊重领导,每一个成功的领导人都有其成功的理由。
二是理解领导。看问题每个人的角度都不一样,“横看成岭侧成峰 ”,自己的想法是正确的,但领导的就未必是错的。
三是帮助领导,此为亮点,帮助领导出谋划策,没有采用也是正常,如果领导违法违背原则,坚持自己的意见,其实这也是帮助领导避免犯错。四是适应领导,适应其领导方式,并用自己的影响力慢慢改正其缺点。此四点绝对通吃天下领导与下属关系。
关键三:组织活动会议,还有培训什么的,或是完成领导交待的什么。
先讲一句“凡事预则立,不预则废”,合理的规划将帮助自己顺利完成。因此,第一制度工作方案(活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等);
第二对方案的论证(征求各方意见,向领导汇报,由领导定夺);
第三按计划实施(人员分组分工,任务的分配等);第四注意计划执行过程中各方关系的协调(三个及时:及时沟通各方情况进行协调,及时向领导汇报,发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正);第五计划后的总结(对整个活动进行回顾、总结经验)这五个步骤十分有用,无往不胜!
特注:如果是组织培训前四步同上,第五步,别忘了对参加培训的人员组织考核;组织调查:前四步同上,第五步,之前要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告。
关键四:处理政府突发事件或是异常情况的。
一保持镇静;二想尽一切办法使他情绪稳定;三耐心宣传国家相关法律法规;四实在不能稳定情势,向领导汇报,请求支援。
集体上访事件:
第一, 热情接待(请坐,倒杯水)
第二, 稳定情绪(想尽一切办法。。。)
第三, 认真倾听(群众的呼声)
第四, 仔细记录(群众反映的问题)
第五, 宣传解释(力所能及)
第六, 及时汇报(能解决的当场解决,不能解决的汇报领导处理或转交相关部门)

(责任编辑:admin)
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